[COLUMN=6] 7 [1](https://community.swisscom.ch/t5/Festnetz/HD-Telefon-Davos-Gespr%C3%A4chspartner-stumm/m-p/491852#M12306) von 13 [/COLUMN] [COLUMN=6] Sali Meine Oma hat ein HD-Phone Davos von Swisscom verbunden via Internet Box2 von Swisscom. Eingehende Anrufe auf's Festnetz: Es klingelt bei mir aber ich höre nicht's. Ausgehende Anrufe vom Festnetz: Es klingelt beim Gegenüber aber ebenfalls kein Ton. Zuvor hatte sie ein E560HX von Gigaset und die Symptome traten auch dort alle 1-2Monate auf, darum der wechsel auf das Davos. Leider passiert es immer noch. Router reset und neu Start bringt nichts, Portreset und Reconfig auch nicht. Man muss das Telefon immer komplett abmelden und neu Verbinden aber nach 1-2 Monaten fängt alles wieder an. Router wurde schon gewechselt. Was könnte hier das Problem sein? [/COLUMN]

Deine Beschreibung des Problems und die bereits ergiffenen Massnahmen deuten nach meinem Eindruck eher nicht auf einen lokalen Fehler (im Endgerät oder in der IB2) hin. Das Problem könnte auch durch den Server oder auf dem Übertragungsweg seine Ursache haben. Greife über das Web-Portal auf das Diagnosemenü der IB2 zu und zeige uns ein Bildschirmfoto der Messwerte des Internet-Anschlusses. Web-Portal > (Expertenmodus aktivieren) > Diagnose > Internet > Messwerte zu Ihrem Internet-Anschluss

@"antric"#p580951 [upl-image-preview liId=34338i872DA8A8D24D1297 alt=20190906_174028.jpg uuid=7e123324-5426-44be-83b7-ae0e60033270]

Zeige uns bitte noch aus demselben Diagnosepfad den Abschnitt Internet-Zugang. Da ich einen Glasfaseranschluss (FTTH) habe, fehlen mir Kompetenz und Erfahrung, um deine Messwerte zu kommentieren. Ich vermute, dass es sich um einen auf g.fast basierenden Anschluss handeln könnte. Es wäre hilfreich, wenn einer unserer Experten deine Messwerte beurteilen würde.

VDSL2 FullFlex kein G.fast aktiv.

@"Rischioruz46"#965191 Das Leitungsprofil sieht für einen vectorisierten VDSL2-Anschluss ganz normal aus. Von da her sollten also die Probleme nicht kommen. Vom Gigaset auf ein Davos wechseln, war sicher unsinnig, denn normalerweise laufen die modernen Gigasets stabiler als die Co-Branding HD-Telefone der Swisscom, aber da das Problem bereits mit dem Gigaset auftrat wird es wohl eher nicht am Telefon liegen. Und jetzt, was nun? Ich würde den Router mal noch im laufenden Betrieb mit der Büroklammer resetten bis er die aktuelle Firmware nochmals neu installiert, dann das oder die Telefone, falls Du noch beide hast, über die +Taste, etc, neu am Router anmelden und dann den ganzen Setup nochmals ausgiebig testen. Falls es auch nichts nutzt, über den Help-Desk vermutlich zum Second-Level-Support. Beim ganzen Vorschlag gehe ich übrigens davon aus, dass in dieser Umgebung nichts Exotisches und störungsanfälliges drin ist, wie z.B. Powerlines, Funk- oder DECT-Repeater, etc.

Nein der Anschluss läuft "nur" für die Telefonie also kein Powerline oder ähnliches vorhanden. Seltsam ist das ganze schon... Ich habe gestern die neuste FW manuel auf die IB2 geladen (wahr schon drauf), danach das Telefon aus dem Router-GUI gelöscht alles Resetet und neu angemeldet. Momentan läuft es wieder aber ja fragt sich nur wie lange denn wie bereits erwähnt passieret das so alle zwei bis drei Monate.

@"Rischioruz46"#965191 wahrscheinlich Router defekt. Mal mit Festnetztelefon (Analag Telefon mit Schnur) testeten.

Ja Analog funktioniert das ganze, habe ich schon getestet. Router wurde schon ausgewechselt von IBl auf IB2 aber das hat nicht\`s gebracht.

Hallo zusammen Bei uns haben wir den gleichen Effekt. Wir haben ein neues Gigagset CL660HX bestellt und in Betrieb genommen, und nach kurzer Zeit war der Ton bei uns oder auf der anderen Seite weg. Haben uns ein anderes Gigaset ausgelehnt und der Effekt ist immer noch der gleiche (kein Ton oder nur ein knattern). Hat das resetten etwas gebracht oder gibt es sonst irgendwelche News zu diesem Fall? Wäre super wenn jemand mehr dazu weiss. Vielen Dank und liebe Grüsse, Pascal

@"gafnerpa"#418289 Bei diesem Problem muss man meistens nur die Internet-Box hinten kurz Aus-und einschalten!

Telefon klingelt aber danach kein Ton

Geigocki50

wir habe das gleiche Probem mit einem Phonac DECT

hed

@Geigocki50

Ist die IB auf dem aktuellen Firmwarestand?

Firmware-Aktualisierung Swisscom Geräte | Swisscom

Hast du die IB schon neu gestartet (Strom aus, 10s warten, Strom ein)?

Hast du das DECT schon neu gestartet (Strom aus resp. Batterien raus, 3 Minuten warten, Strom an resp. Batterien rein)?

Ist das DECT-Gerät auf dem aktuellen Firmwarestand

> siehe Supportseite des Herstellers

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