ligne toujours occupée

Zennifre22

Ma ligne fixe sonne toujours occupée. je ne peux ni appeler ni recevoir d'appel. Apres contact avec Swisscom on m'a conseillé d'acheter un nouvel appareil. Ce que j'ai fait, sans succès la ligne est toujours occupée et je ne reçois pas d'appel.

suisse

redémarres ton telephone et ton router

parvexc

Je l'ai fait à plusieurs reprises, mais ça n'a rien donné, c'est toujours le même problème.

Doremi

@parvexc BONSOIR

Pour ce problème la Hotline et aux 0800800800 numéraux gratuit

Cordialement

StéphanieC

Hello @parvexc, merci pour ta contribution.
À présent, ton raccordement fixe est-il opérationnel? Merci de ton retour.

Passe une bonne journée,

parvexc

Ma ligne est de nouveau en service, dépannage par la Hotline.

Merci, bonne soirée.

Anonymous1

Bonjour,

C'est un problème récurrent, ligne sonne "occupé" depuis plusieurs jours sur 1 appareil filaire et 2 sans-fil, TV et Internet OK, redémarrage du routeur sans effet, pas d'autre moyen de communication, comment contacter Swisscom?

Diablotin

Hello,

le mieux est de tel au 0800 800 800, No gratuit.

Salutations,

DanielD

Bonjour @Anonym

Si le redémarrage de suffit pas, l'étape suivante est de faire une réinitialisation du routeur (reset derrière le routeur).

Il va alors recharger sa configuration depuis l'espace client.

DanielD

Anonymous1

Je ne comprends pourquoi le matériel swisscom ne fonctionne pas sans bricoler.

Le problème est récurent. Je fais comment pour téléphoner si ça ne marche pas???

Dans l'option me rappeler dans 10 secondes, si un opérateur avait essayé il se serait rendu compte que le téléphone ne fonctionne pas et il aurait pu faire le nécessaire depuis la centrale.

Jean-Pierre_Feron

@Anonym

bonsoir,

Il y a effectivement beaucoup de problèmes avec la téléphonie.

peut-être peux-tu quand même essayer ceci:

Tu as 3 téléphones, ne serait-il pas possible qu'un de ces téléphones reste "occupé" pour une raison quelconque.

Ne pourrais-tu pas les essayer l'un après l'autre?

Tu peux aussi, à partir du 192.168.1.1 sur le PC, consulter la téléphonie et voir si tes téléphones sont bien présents et tester la sonnerie (derrière le crayon).

Tu peux peut être aussi contacter Swisscom par le CHAT.

Bon courage

Jean-Pierre

Doremi

@Anonym Hello

As-tu effectuer le reset du routeur comme le demande @DanielD?

Anonymous1

Bonsoir,

Une explication avec la Hotline, puis avec un technicien qui a solutionné le problème depuis la centrale.

Il m'a été conseillé de débrancher le routeur 1x par semaine pour "éviter des problèmes".

Nous continuerons de bricoler jusqu'à ce que Swisscom se décide à fournir du matériel qui tient la route.

Cas classé, merci pour vos réponses.

Salutations.