Hello je n'arrive plus a faire le connection de ma box avec internet, via vlan, les 2 se trouvent dans la même pièce à env 6 m l'une de l'autre. Quelqu'un peut-il m'aider? merci d'avance

Bonjour, La première étape est d'éteindre la Box et le routeur, ensuite redémarrer le routeur et, après quelques minutes, redémarrer la Box. Si cela ne fonctionne pas, la seconde étape est de réinitialiser les deux (reset). DanielD

Hello J'ai bien fait le reset des 2 apareils, j'ai du réinitialiser la box TV avec le cable, mais cela ne fonctionne toujours pas. Merci.

Bonjour, Arrives-tu à te connecter au WLAN 5GHz avec un autre équipement? Voir aussi ce lien pour vérifier le WLAN du routeur [https://community.swisscom.ch/t5/Base-de-connaissances-Internet/D%C3%A9tecter-un-WLAN-5GHz-d%C3%A9fectueux-sur-l-Internet-Box-2/ta-p/565158](https://community.swisscom.ch/t5/Base-de-connaissances-Internet/D%C3%A9tecter-un-WLAN-5GHz-d%C3%A9fectueux-sur-l-Internet-Box-2/ta-p/565158) DanielD

j'ai mon iphone ainsi que la tv ou j'ai accès avec Youtube

@"Mogador27"#p574975 [upl-image-preview liId=33669i95AB16C8AB66E836 alt=Capture d'écran 2019-07-01 à 16.39.04.png uuid=78225354-acfe-4ed0-938b-4a45b97b449f]

Ils sont connectés sur le 5GHz ou sur le 2.4GHz?

Ils sont connecter avec 2.4 GHz

@"Mogador27"#p575008 [upl-image-preview liId=33673iA90A70A78BD7DC0E alt=Capture d'écran 2019-07-02 à 10.00.06.png uuid=3e1c757c-3971-49e9-b8d2-788408c73cda]

@"Mogador27"#926010 Hello Ce qui nous intéresse pour la box Swisscom TV es que la connexion **5 GHz** et elle active? une capture d'écran sur **Aperçu** et **topologie réseau** nous intéresse, voir si la box TV apparaît.

@"Doremi"#p575030 [upl-image-preview liId=33676iF8C70A6AF9A352A6 alt=Capture d'écran 2019-07-02 à 10.36.40.png uuid=b50032d4-b84b-410b-90dd-912ca06a41f2] Voilà [upl-image-preview liId=33675iC9E2885CA85B6E40 alt=Capture d'écran 2019-07-02 à 10.25.18.png uuid=c88c7872-c765-430a-bbb5-44e576f0a240]

Problème de résolution avec ma box UHD

Mogador27

Doremi

Capture d'écran 2019-07-02 à 10.36.40.png

Voilà

Capture d'écran 2019-07-02 à 10.25.18.png

Doremi

Merci pour ton retour

Effectivement le 5 GHz et fonctionnel mais pas de Swisscom TV active sur ce réseau.

Sur la TV quel page représente Swisscom TV? (pas exemple recherche de connection au routeur ou pas?)

Mogador27

Doremi

voilà ce qu'il y a sur l'écran de la TV

Doremi

Ok il faut essayer de Sélectionner un autre mode de connexion soit câblé ou directement par connexion Wlan, je n'ai pas les termes exacts pas la box sous les yeux.

Suivre les instructions a l'écran.

Mogador27

Doremi Si je me connect avec le cable, j'obtiens ça:

Doremi

Oui ça fonctionne il faut ensuite appuyer sur la télécommande de Swisscom TV sur la touche TV Guide et la toute les chaines apparaissent.

Cordialement

Mogador27

Oui mais le problèmes c'est que je ne veux pas avoir ce cable qui traverse ma pièce donc ça ne marche pas comme je l'aimerais

Doremi

Ok reprendre la procédure pour appareiller la box au routeur avec les solutions proposées sur l'écran par Wlan.

Suis désolé je peux plus vous répondre je m'absente jusqu'à la fin de soirée j'espère que @DanielD pourra vous répondre ou quelqu'un d'autre de la communauté.

Bonne après midi. Doremi

StéphanieC

Hello Mogador27,

la connexion WLAN directe entre l'Internet-Box et la TV-Box compatible UHD n'est actuellement pas supportée.
Les tests ne sont pas encore terminés. C'est pour cette raison que nous conseillons et garantissons, pour l'instant, une connexion par câble uniquement.

Passe une bonne après-midi,

Mogador27

Bon... eh ben finalement je pense que je vais retourner sur le câble avec Sunrise... Merci pour tout

DanielD

Il reste encore une alternative au câble à travers la pièce. C'est l'utilisation d'un powerline (CPL) pour passer par le réseau électrique.

DanielD

Doremi

Très bizarre! chez moi connexion par 5 GHz en Wifi d'une pièce a l'autre cela fonctionne correctement.

Mogador27

Hello

Alors pour terminer j'ai commandé le kit Power line et maintenant tout fonctionne parfaitement.

Merci à tous pour vatre aide précieuse.

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