**Update 30.10.11** **Après une analyse approfondie, nous pouvons garantir que les clients concernés par cette situation ont reçu leur appareil sans délai supplémentaire. Le statut de la commande en ligne peut varier pour les clients potentiellement touchés.** **Merci** **JanB** \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* Au vu du succès de la prévente de l'iPhone 4S du 21.10.2011, nous aimerions préciser les informations suivantes: **Mail de confirmation** \- Certaines personnes n'ont pas reçu un mail de confirmation directement après la commande. Il arrive que celui-ci soit envoyé avec du retard, mais ne vous inquiétez pas, nous procédons encore au dispaching. **Livraison des appareils** \- Les commandes sont traitées " first come, first serve " selon la mise à disposition des appareils par Apple. \- Pour certains d'entre vous la date de livraison n'est pas encore visible. Dès qu'elle sera sûre elle sera additionnellement communiquée directement et personnellement par e-mail. Merci pour votre compréhension! Meilleures salutations,

Bonjour, L'iphone 4S a-t-il été livré comme prévu?

Délai de livraison: 21 NOVEMBRE! Pour avoir effectué ma pré-commande, le matin même du 21 octobre, je trouve un peu abusé comme délai! Suis super dégoutée... J'aurais du aller le commander chez Orange...

petite question qui a reçu ou commander ou aller chercher un iphone 4s blanc nmais de 64g il semble que personne ou très peut en on quand a moi je l est commandé le 21 a 10h 30 toujours rien et aucun mot de swisscom aplus

Commande familiale effectuée le samedi 22/10, vers 13h00. Je viens de voir sur les statuts de mes commandes... 1X 32GB Noir -> semaine 14 novembre au 21 novembre. 1X 64GB Noir -> 5 semaines. 1X 64GB Blanc -> 5 semaines. (Le mien). Dégouté! Ok, j'ai précommandé avec 24h de retard. Je me demande combien il y en avait de dispo... Car faire l'effort de précommander une semaine à l'avance, pour être livré, selon mes calculs, la deuxième semaine de décembre...

En raison de l'énorme ruée générée par la vente de l'iPhone 4S, un ennui technique s'est produit dans les serveurs de Swisscom et le processus de commande. Swisscom a veillé, toutefois, à ce que toutes les commandes soient prises en compte via le processus normal. Malheureusement, les clients concernés par cet incident verront leur commande retardée par rapport à ce qui était prévu. La mise à disposition des appareils dépend du nombre disponible. Celui-ci varie selon le modèle choisi. Swisscom regrette ce qui s'est passé et tient à s'excuser auprès des personnes concernées. L'état de votre commande est, à tout moment, visible en ligne via le lien reçu dans la confirmation de commande envoyée par courrier électronique. Meilleures salutations,

C'est marrant, c'est tjrs à Swisscom que les ennuis techniques arrivent... c'est pas la première fois.

ok mais avoir il vaut mieux etre dernier que les premiers rappel que la commande a été faite le 21 a 10h30 si il faut attendre 1 mois de délai alors qu on est les pemiers. on va finir a noël et a quoi serve les prècommandes? i faut seccouer apple car moi je risque bien d aller chez Android. Sa va faire du tord et a apple et swisscom. Et en plu j ai pris ce vendredi et lundi de congé, c est deux jours de perdu et de manque a gagné merci bien et y a vraiment un proble chez swisscom a moi c est toujours marqué date de livraison 25.Octobre 2011 - 01.Novembre 2011 et ceci Vous n'avez pas encore reçu de confirmation de livraison de notre part par SMS ou par e-mail? Cela signifie que votre appareil n'est pas encore arrivé chez nous. Nous vous contacterons dès que votre appareil aura été envoyé.) je sais pas comment il vont respecter vraiment on se fou de nous suis en colère

ou peut-être se sont les seuls à avoir l'honnêteté de communiquer avec ses clients^^ je ne sais pas... mais tout le monde sait comment Apple gère les sorties de ses appareils... acquérir le premier l'un de leur nouveaux gadgets est comme à l'époque avoir la chance d'avoir un billet pour un concert de Michael Jackson après avoir camper 12 nuits aux caisses de la billetterie... personnellement, je trouve que le iPhone 4S depuis le premier à mériter mon intérêt, mais je peux attendre que la demande soit moins forte et les stocks mieux apporvisionnés... je comprends l'euphorie engendrée par l'envie de l'acquérir et la joie lorsqu'on reçoit quelquechose d'aussi attendu... mais je trouve indécent, par rapport et des choses bien plus nécessaires à la vie, certaines réactions sur les forums de ceux qui doivent attendre un peu pour l'avoir... heureusement je ne me mets pas dans cet état... bon week-end et bon courage pour l'attente!

Mais rien à voir [bluedevil](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/451), évidemment, si on compare tout à la famine dans le monde, les viols et les guerres épouventables, attendre un iphone 4S est derrisoire. Mais faut pas tout mélanger. Je suis déçue par Swisscom une nouvelle fois (la 4ème pour être précise, après des problèmes avec internet, bluewin et le téléphone fixe), mais ils ont toujours des bonnes excuses techniques. Pendant ce temps, les clients d'Orange et Sunrise reçoive le pré-commande, comme convenu. Alors oui, je pourrais changer d'opérateur, d'ailleurs si c'était possible d'annuler ma commande, je pense que je le ferais. Moi qui est besoin d'un iPhone rapidemment pour mon travail, je suis un peu enervée de devoir attendre 1 mois supplémentaire, à cause d'un nouveau problème technique, alors que je me suis exprès levée aux aurores le 21 octobre pour être dans les premiers (first come, first serve, comme ils disent...). Mais bon.

J'ai commandé l'iPhone 4s 64Gb blanc vendredi 21.10 à 9h30. Je n'ai reçu le mail que le 27.10 qui m'annonçait que ma commande du 26.10 (cherchez l'erreur) avait bien été prise en compte. Ensuite aucune information sur le délais durant plusieurs jours jusqu'à ce soir, ou le délais est de 6 semaines!!! Est-ce que Swisscom a reçu qu'un seul iPhone 4s 64gb? Je suis vraiment déçu du manque d'information que la hotline peut me donner... j'ai passé 1h avec différentes personnes à la hotline aujourd'hui et à chaque fois j'avais un discourt différent... Est-ce que je vais devoir attendre réelement 6 semaines?

Information concernant les commandes iPhone 4S

K1T1

"Remarques concernant l'offre de fidélité
Le traitement de la prolongation du contrat sera effectué une fois la commande terminée. Vous recevrez ensuite une confirmation par SMS (dans les 3 jours ouvrables)."

Le contrat sera donc changé lors de la livraison de l'appareil.

Et les nouveaux tarifs sont effectifs le mois suivant, non?

roscotripack

Suis sérieux reçu aujourd'hui, tout ce que j ai dit est sur le forum et les réponses que j ai reçu aussi. On m'a tel hier et voilà maintenant sa peut être un hasard. Car j ai su que Apple de Genève en à reçu début de semaine. Aplus

roscotripack

Suis sérieux tout est écrit ainsi que les réponses. Mais sa peut-être du bol, car j ai appris que Apple de Genève en à reçu début de semaine voilà apmus

jess90

ToujOurs pas de nouvelle de mon iPhone...ça cOmmence à être long! Ça vaut la peine de l'avoir commander en avance...!

marla

Apparement la chose à faire, c'est de menacer de retirer sa commande... et hop! tu le reçois un jour après!

vlaeser

Bon ba puisque c'est comme ça j'annule ma commande! Delais trop long. Comment procède-t-on?

roscotripack

Qui veut un 4s 32g blanc swisscom. Achat mobilzone ecublens. Prix 700.- date du 28 octobre. Je le vend car j ai prix le 64g à. Plus

marla

Rhaaaaa c'est celui que j'attends impatiemment!!!!

la prochaine fois j'irai direct chez MobileZone!

K1T1

Hello,

Juste pour info, sur la page informant le statut de votre commande, la "Date de livraison prévue" n'est pas la date de livraison.

Définitions de livraison, nom féminin
-Action de remettre en main propre un colis, une marchandise à son destinataire.
--Colis, marchandise ainsi livrés.

Car pour la Hotline, c'est la date de dépot à la poste pour livraison future. C'est en contradiction avec la définition.

Selennis

Non mais... c'est une blague??? En fait, on aurait du appeler pour annuler... tous... je me demande bien comment ils auraient géré!!!

J'ai reçu hier le mail qui me dit qu'il sera livré dans les 2 jours ouvrables... mon statut de commande me disait "du 31 octobre au 07 novembre". Le 07 novembre c'est lundi et y a intêret à ce qu'îl soit chez moi lundi... 😉

Yell

Tout à fait d'accord avec Selennis!

C'est scandaleux qu'il suffise de menacer de résilier pour avoir un passe droit et son appareil 2 jours après!

Si ça continue, on va pas juste menacer mais bel et bien résilier...

roscotripack

salut a tous j espère que vous avez tous reçu de bonne news pour vos iphone.

je m adresse plutot a Nunop.

j ai une petite question la carte sim donnée avec l iphone 4s est elle compatible avec l iphone 3g, je sais qu il faut mettre un adaptateur mais même avec celui ci l ihone 3g dit qu il n'y a pas de carte sim alors jen deduit qu elle ne l est pas, est ce bien le cas, et que doit ton faire pour que sa marche?

merci de vos réponses

Selennis

Est ce que votre nouvelle carte SIM a déjà été activée?? 🙂

roscotripack

Oui activée

K1T1

Eh voilà... Fait *****!!!

Le délai d'attente est rallongé
en raison de retards de livraison du fournisseur.

Votre date de livraison sera indiquée dès que possible.

P.S. C'est affiché comme ca sur la page Swisscom

roscotripack

calme k1t1 rien ne sert de dire des gros mots après cette inscription d'un beau rouge sa sera bon et suis presque sur que tu va l' avoir avant la fin de la semaine aplus

too_late

Et voilà, j'ai aussi gagné un délai indéterminà alors que ça faissait une semaine qu'il me l'annonçait pour au plus tard demain... la logistique c'est pourtant pas compliqué et avoir de tel délais lorsque l'on est le plus gros opérateur d'un pays alors qu'il y en a dans les magasins... ça ne donne qu'une envie... changer d'opérateur

igabe

Super suprise: le statut de ma commande annonçait 6 semaines (iPhone commandé le jour de l'ouverture des pré-comandes), et il m'est finalement parvenu hier, soit 1 semaine après le lancement...

Par contre il n'y avait pas de micro-SIM dans le paquet... j'ai dû passer au Swisscom shop pour transformer mon ancienne SIM en micro-SIM (un simple découpage du plastique en trop).

Je vous souhaite aussi de bonnes surprises... c'est un superbe appareil!

marla

Quelle chance... et ton statut s'était modifié entre temps? T'avais reçu une notification par sms avant qu'il te soit livré?

Croquignol

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