Gigaset Elements

herbic

Ich versuche das Gigaset alarm System zu installieren. Dieses bleibt aber leider Offline. Die Hotline von Gigaset hat empfohlen mit Swisscom Kontakt aufzunehmen, weil ihr Gigaset-Server wohl geblockt werde. Bei der Swisscom Hotine wurde ich zur Serverübnersicht geführt und da erscheint die Gigaset Basisstation... Mein Handy-Gigaset-APP zeigt aber immer noch an, dass ich offline bin...

Hat da jemand Erfahrung mit der Installation?

Liebe Grüsse

herbic

WalterB

Welches Gigaset Alarmsystem ist es den genau, Typ etc.?

herbic

Es ist das "elements alarm system" mit Basisstation, Wassermelder und Feuermelder. Reicht das?

WalterB

Dieses beim Link unten?

https://www.gigaset.com/ch_de/cms/alarmsysteme-uebersicht.htmlhttps://www.gigaset.com/ch_de/cms/alarmsysteme-uebersicht.html

Hast Du das Benutzerkonto bei Gigaset schon eingerichtet?

herbic

Ja, genau dieses Produkt ist es. Und ja, ich habe das Benutzerkonto eingerichtet.

WalterB

Und ist das richtig die Basisstation ist im Menü von der Internet-Box ersichtlich?

Hast Du die Internet-Box nach der Installation komplett Aus- und eingeschaltet?

Welche Internet-Box ist es den?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html#T=74944042-13cd-47de-993f-e6e3ff8009e1&TS=1t97AYw368OFBUEWyNGdhJ9At7NgUdIPewjq6dLDKqk

Hatte vor vier Jahren ein Vorgängermodel installiert war aber noch nicht die Internet-Box.

herbic

Ja, die Basisstation ist im Menü der Internetbox ersichtlich (Gigaset-elements-basestation). Ich habe die Internetbox nach der Installation Aus- und Eingeschaltet (mache das aber noch einmal). Ich habe die Internetbox 2.

WalterB

Wenn das WLAN beim Handy aktiviert ist kommst Du dann auf die Konfiguration vom Gigaset?

herbic

Ich komme einfach auf das App von "gigaset elements".

Den Router neu zu starten hat leider nichts gebracht...

WalterB

Ist mir jetzt auch nicht klar warum die Aktivierung nicht funktionieren sollte da die "Gigaset" keine Exoten sind und sehr häufig eingesetzt werden.

https://www.gigaset.com/de_de/cms/service/support-detail/gigaset-elements-starterkit.html

die obere LED leuchtet: Dies bedeutet, dass base mit Strom versorgt wird.
die mittlere LED leuchtet: Dies bedeutet, dass base mit dem Internet verbunden ist.
die untere LED langsam blinkt. Dies bedeutet, dass base noch nicht mit Ihrem Account verbunden ist.

herbic

Ok, ich versuch's noch einmal über die Gigaset-Hotline. Vielen Dank für deine Unterstützung.

WalterB

Ist das bei Deiner Basisstation auch so mit den LED und wenn ja was wird dann angezeigt?

die obere LED leuchtet: Dies bedeutet, dass base mit Strom versorgt wird.
die mittlere LED leuchtet: Dies bedeutet, dass base mit dem Internet verbunden ist.
die untere LED langsam blinkt. Dies bedeutet, dass base noch nicht mit Ihrem Account verbunden ist.

herbic

Ja, die oberen beiden Lämpchen leuchten und das dritte blinkt langsam...

Die Gigaset-Hotline hat mir soeben empfohlen, die Basisstation und den Router für eine halbe Stunde von Netz zu trennen, das App zu löschen und dann neu zu laden... Leuchtet dir das ein?

Anonymous1

Grundsätzlich geht das. Ein Kollege von mir hat das zu Hause und wir haben auch eines im Büro zum Testen 😉 Daher denke ich, dass das eher ein Thema von Gigaset ist, wenn es nicht geht.

Guido

WalterB

Manchmal bringt es etwas wenn eine neue Adresse generiert wird.

herbic

Nachdem sich nun der erreichte Mitarbeiter der Gigaset-Hotline nicht für kompetent genug bezeichnet hat, habe ich über das Webformular eine Anfrage gestellt. Ich bin gespannt auf die Antwort.

Vielen Dank allen für die Tipps.

Tux0ne

Hast du einen Internet Booster? Falls ja, klappt es wenn du diesen kurz ausser Betrieb nimmst? (Dauerhafte Lösung so, Gigaset Alarm vom Boosting Betrieb ausschliessen über Geräteliste, Expertenansicht)

Falls kein Booster? Teilst du deine öffentlich veraltete IPv4 mit mehreren Nutzern? Kannst du prüfen gemäss Blog hier: https://www.tuxone.ch/2015/12/ipv4-umstellung-auf-gcnat-bei-swisscom.html

herbic

In der Zwischenzeit habe ich die Lösung meines Problems gefunden. Ich konnte die offenbar vermurkste Installation das Base über das WebApp (interessant, dass es dies gibt!) löschen und dann wiederum über das Handy neuinstallieren. Jetzt funktioniert die ganze Geschichte.

Hab mich wohl soeben als Greenhorn geautet.

WalterB

@herbic

Kein Problem Fehler können immer wieder passieren, wichtig ist es das es jetzt funktioniert.