Mail landen im Papierkorb anstelle im Posteingang

Richters M

Nach der Aufhebung der automatischen Weiterleitung meiner Mails landen sämtliche einkommenden emails weiter nur im Papierkorb anstelle im Posteingang. Hat da jemand eine Lösung?

Mary Poppins

@Richters M

Benutzt du ein Mail Client (Outlook etc) oder das Webmail?

gruss

SonGoku73

Richters M

@Mary Poppins

die Mails landen im Webmail wie auch auf allen Endgeräten (iPhone/ PC-Outlook) im Papierkorb

Mary Poppins

Richters M

Vielleicht hast du eine Regel im Mail Client erstellt. Siehe mein Beispiel, da landen alle Mails, die an meine Adresse zugestellt werden, im Papierkorb:

Kannst du das bitte Checken?

Gruss

SonGoku73

Richters M

@Mary Poppins

Guten Morgen Scheff

habe das gecheckt, es ist keine Regel hinterlegt. Der Mailserver der Swisscom schickt die Mails direkt in den Papierkorb. Ich habe auch die Umleitung auf die andere mailadresse nocheinmal eingestellt und anschliessend wieder deaktiviert, Mails landen immer noch im Papierkorb...

gruss, Richters M

WalterB

@Richters M

Direkt beim öffnen vom Bluewin Mail-Server werden dort die E-Mail richtig im Posteingang angezeigt, also nicht im Papierkorb?

Wenn dort alles richtig ist würde ich das E-Mail Konto im Outlook noch mal installieren.

Am besten automatisch und nach dem Einrichten das Programm wieder entfernen.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/e-mail-einrichten-reparieren.html

Richters M

@WalterB

Salü WalterB

Die Mails landen direkt im Papierkorb, auch im Webmail Bluewin. Es kann also nicht an den Endgeräten liegen.

gruss, Richters M

WalterB

@Richters M

Ok das war ja die Frage ob es auch beim WEB-Mail im Papierkorb landet, ist es möglich das Du ein zweites Bluewin E-Mail Konto eröffnen kannst um zu sehen ob da das gleiche passiert?

Jedenfalls würde so oder so mal den Support kontaktieren wenn bei allen externen E-Mail Programme alles richtig eingestellt ist, Du hast ja vermutlich an Stelle von einem POP Konto ein IMAP Konto eingerichtet?

krypton

Ist im Webmail unter "Blockierte Absender" etwas eingetragen? Diese Funktion kann eingehende Mails direkt in den Papierkorb verschieben.

Richters M

@krypton

Grüezi krypton

unter blockierte Absender ist nichts eingetragen.

gruss Richters M

Richters M

@WalterB

ich habe auf dem gleichen Swisscomlogin drei weitere Mailadressen. Auf allen dreien funktioniert alles einwandfrei. Wo kann ich allenfalls die Einstellungen der betroffenen Mailadresse überprüfen (ob POP oder Imap)?

WalterB

Richters M

Beim Outlook unter E-Mail Konten, siehe Beispiel Bild mit POP Konten unten beim Link.

Um ganz sicher zu sein dass das Problem nicht auf Deiner Seite ist wäre dieses Konto temporär auf allen externen E-Mail Programme zu löschen und das nur noch das WEB-Mail Konto vorhanden ist.

Vermute aber auch das irgendwas bei der Umleitungsabschaltung nicht richtig funktioniert hat!

Richters M

Die Einstellungen sind überall korrekt. Keine Umleitungen etc.

Scheinbar ist wirklich etwas bei der Deaktivierung der Umleitung schief gelaufen. Da bleibt mir wohl nichts anderes übrig als den Support zu kontaktieren.

Gruss an alle und Danke für Eure Feedback's.

Wenn trotzdem noch jemand eine Idee hat, danke vorab

gruss, Richters M

SamuelD

Hallo @Richters M

Konnte dir der Support weiterhelfen? Weisst du was die Ursache war?

Gruss Samuel

Richters M

@SamuelD

Salut Samuel

nein, noch nicht

ich sollte von einem Techniker noch Bescheid erhalten.

Gruss

SamuelD

Hallo @Richters M

Hast du mittlerweile eine Rückmeldung erhalten?

Gruss Samuel

Richters M

@SamuelD

salut Samuel

Der freundliche Kontakt vom Supportteam musste mein bzw. das Swisscom-Problem an Ihre Technikspezialisten weiterleiten. Leider habe ich bis heute noch keine Rückmeldung erhalten. Es funktioniert auch immer noch nicht 😢

gruss, Richters M

RaphaelG

Hallo @Richters M, hast du zwischenzeitlich eine Rückmeldung erhalten?

Ansonsten empfehle ich dir, dass du den Support via Gratisnummer 0800 800 800 kontaktierst.

Zum Thema Rückruf, kann dir unsere Community leider nicht direkt weiterhelfen.

Gruss, Raphael

Walter_Wp

@Richters M schrieb:

... ich habe auf dem gleichen Swisscomlogin drei weitere Mailadressen. Auf allen dreien funktioniert alles einwandfrei....

Mein Vorschlag: Ändere im Kundencenter das Mail-Passwort der betroffenen Adresse, ohne dieses neue PW auf deinen Geräten und Apps nachzutragen. Dann könntest du die Funktion des Webmails ohne diese möglichen Störenfriede testen.

Walter

Richters M

@Walter_Wp

Salut Walter

probiert, funktioniert immer noch nicht.

Danke trotzdem für Deinen Tip!

gruss, Richters M

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