Bonjour, J'ai des problemes de débit faibles depuis quelques semaines... et ce soir en particulier d'ou mon message ici. J'ai un abonnement 100Mbit/S. mon quartier me permet normalement d'avoir entre 80Mbit/S et 96Mbit/S. Comment vous expliquez cela? [https://www.noelshack.com/2018-34-1-1534790188-testdebitbox.jpg](https://www.noelshack.com/2018-34-1-1534790188-testdebitbox.jpg "DEbitbox") ce qui apparait sur la box... et la.... [https://www.noelshack.com/2018-34-1-1534790257-testdebit.jpg](https://www.noelshack.com/2018-34-1-1534790257-testdebit.jpg "debitsite") Et le pire dans tout cela, c'est que je demande de l'aide, le site m'envoie sur l'analyse en ligne et qui me dit: Aucun probleme sur votre ligne. ou appeler le 0800 800 800... Et là la personne de niveau 1, vous demande de refaire toutes les étapes de l'aide en ligne c'est a dire: eteindre routeur 30s, etc.. etc... Et quand on lui dit non, je veux une personne niveau 2 voir 3, un vrai technicien...et là... un silence..... puis patientez monsieur... et plus rien car au bout de 35 minutes, tu n'as plus envie de parler à personne et tu raccroches. Quoi qu'il arrive je pense qu'il y a un probleme, et je pense qu'il va falloir faire qqch.

Débit internet , escroquerie ?

glym83

Bonjour,

J’ai des problemes de débit faibles depuis quelques semaines… et ce soir en particulier d’ou mon message ici.

J’ai un abonnement 100Mbit/S. mon quartier me permet normalement d’avoir entre 80Mbit/S et 96Mbit/S.

Comment vous expliquez cela?

https://www.noelshack.com/2018-34-1-1534790188-testdebitbox.jpg

ce qui apparait sur la box…

et la….

https://www.noelshack.com/2018-34-1-1534790257-testdebit.jpg

Et le pire dans tout cela, c’est que je demande de l’aide, le site m’envoie sur l’analyse en ligne et qui me dit:

Aucun probleme sur votre ligne.

ou appeler le 0800 800 800…

Et là la personne de niveau 1, vous demande de refaire toutes les étapes de l’aide en ligne c’est a dire: eteindre routeur 30s, etc.. etc…

Et quand on lui dit non, je veux une personne niveau 2 voir 3, un vrai technicien…et là… un silence….. puis patientez monsieur… et plus rien car au bout de 35 minutes, tu n’as plus envie de parler à personne et tu raccroches.

Quoi qu’il arrive je pense qu’il y a un probleme, et je pense qu’il va falloir faire qqch.

Diablotin

Hello,

Je ne suis pas certain de la bonne mesure de ce test. Il y a pas mal de différence d’un test à l’autre.

Essayez celui-ci à télécharger et à lancer:

https://www.upc.ch/fr/internet/tester-la-vitesse/?CMP=snb_48367880864&gclid=CjwKCAjwzenbBRB3EiwAItS-u7bSZchJ1CPB-ZtpdDAHb5FW_9A8nZ1sejUiIKmIhJA0Hwi69vHBrhoCCQAQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds

Salutations,

glym83

Après plusieurs sites, plusieurs test….

Il m’indique toujours une bande passante très faible par rapport au routeur et biensur par rapport à mon abonnement.

Diablotin

Hello,

ok mince. Et tu as essayé le petit programme que je t’ai proposé sur UPC?

Salutations,

glym83

oui j’ai essayé, résultat le même…

J’ai du coup réussi a joindre le service technique, puis apres quelques jours d’attente, mon débit comme part miracle a augmenté, je suis passé de 30mo/s à 70mo/s…. c’est incroyable! un vrai miracle… ou du foutage de gueule..

Je suis certain qu’il analyse la consommation de débit, et si tu n’utilises pas concretement / totalement le débit donné enfin celui pour lequel tu es abonné / tu paies, ils le baissent genre tu ne vas pas t’en apercevoir… Mais je paie pas un abonnement pour après quelques mois me retrouver avec le débit du forfait en dessous… dans ce cas, ils ont qu’a me descendre le forfait avec…

Je reste persuadé que c’est une escroquerie.

TAGinside

Salut, depuis quel appareil fait tu ses test? en wifi ou en cablé?

pourrais-tu me redire je pense que ton problème ne se situe pas chez swisscom.

zorglub1

Sur la base de ce que tu décris difficile de savoir exactement la raison de ces écarts de débit mais il se peut que le problème puisse aussi se trouver sur le réseau local, donc une vérification du câblage afin de détecter une éventuelle boucle (span tree) pourrait aider. Une petite capture d’écran des caractéristiques de connection serait utile aussi,

Maintenant concrenant la notion “d’ecroquerie” je te laisse responsable de tes paroles, moi je dirais plutôt que Swisscom vante de manière mensongère son extension de réseau en parlant de “fibre optique” de “très haut débit” en continuant de déployer un réseau ou la grande majorité des abonnés (95% des communes) n’ont que du 100/25 Mb/s. On est loin du 1 Gb/s de la fibre ou du 500Mb/s du G.Fast. La est le scandale.

UDHpourtous

Entièrement d’accord avec toi, il te faut au moins 6 à 7 téléphones avec une personne du niveau 1 avant d’avoir une personne du niveau 2, et après une dizaine de téléphone, il te redonne de la vitesse (au détriment d’autre clients) car leur réseau est saturé de partout. Il y a 3 ans au début de la TV Uhd, ma TV fonctionnait en Uhd et aujourd’hui, parait que chez moi se n’est plus possible.

Conclusion, en 3 ans ils ont diminués la vitesse de connection malgrès leur pub pas très honnête ou ils annoncent toujours être les plus performant partout. Ils ont raccordés plus de clients sur les mêmes lignes donc pas de miracle ça va moins vite pour tout le monde, dans les village en développement. Un peu moins de bénéfices et un peu plus d’invertisement de base (la 5G peut attendre) et beaucoup de clients seront contents.

UDHpourtous

Et pourquoi nos opérateur ne font pas de pression sur notre TV national, qui est la plus cher d’Europe et donc le logo HD n’a que le nom, car leur diffusion est loin des critère définis pour être de la HD.