Siamo passati a Swisscom TV da due settimane e abbiamo avuto lo stesso problema con tre differenti televisori.
Il problema:
Dopo aver premuto il pulsante "ricerca vocale" presente sul telecomando è apparso il messaggio in cui si chiede ci accettare le condizioni d'uso. Invece di accettarle sono state respinte, da quel momento l'audio del TV-box si è azzerato (spento).
L'unica soluzione che ho trovato:
Cancellare il collegamento del "telecomando Swisscom TV" con la televisione, poi collegare di nuovo il telecomando alla TV. Appena efettuato il nuovo collegamento l'audio è ritornato.
Speriamo che non si ripeta perché i miei genitori non sono capaci di applicare questa soluzione.