steck deine Sim noch testweise in ein anderes Handy, auch wenn ich nicht denke das diese funktionieren wird.
Ich vermute da einmal ein Fehler auf der Nummer. Evtl. wurdde diese Nummer irgend wann mal falsch portiert oder sonst nicht richtig erfasst. Nun kannst du die Netze nicht wechseln.
Da bleibt dir wirklich nur der Support.
Wenn du Glück hst checkt der das, aber gerader der First Lvl sup scheitert da mesit. (leider) Evtl. kannst du dir auch Ärger ersparen wenn du dir eine neue Nummer geben lässt.