Seit ein paar Tagen kann ich kein Datenpaket via Cockpit lösen. Auch die Aktivierung eines dieser neuen Kombipakete ist nicht möglich. Bei den Roaming Paketen erscheint keine Länderauswahl und bei den Kombipakete keine Paketauswahl. Das Verhalten ist gleich egal ob via Handy oder PC auf das Cockpit zugegriffen wird. Hat jemand sonst auch dieses Problem? [upl-image-preview liId="27681i215CD5571BE5BF08" alt="Screenshot-2017-9-29 Cockpit.png" uuid="606c32b9-dcd7-4268-9d89-04f1dcfb378c"] [upl-image-preview liId="27682i37DDC7BAFD33F636" alt="Screenshot-2017-9-29 Cockpit(1).png" uuid="e89812fc-e76a-4832-a09e-f50355a1fbe1"]

Nun funktioniert mein Cockpit wieder. Kann alle Pakete buchen, Kombipakete und Ausland. Mein Problem ist damit gelöst.

Genau gleich bei mir und auf weiteren Nummern auch bei Bekannten. Und es kommt noch schlimmer. Abgesehen davon, dass kein Paket aktiviert werden kann (der zweite blaue Balken mit "Paket hinzufügen" erscheint gar nicht), zeigt ein Blick in die Basistarife Folgendes:[upl-image-preview liId=27686i20B9ADF95ECC4D58 alt=easy2.PNG uuid=783f84af-5ca8-47ae-a805-a7eccf54e0a1]

Swisscom hat auf die neuen Natel esay inOne Pakete umgestellt und zwar ab dem 26.09.2017. Ich war am Dienstag und Mittwoch schon mit einem Swisscom Mitarbeiter per Chat in Kontakt.. weil es bei mir nicht automatisch funktioniert hat..!! Er hat mir gesagt, dass die bisherigen "Natel easy smart" automatisch umgestellt werden, er hat mir auch bestätigt dass mein Natel inOne fähig sei.!! Ich hatte am Mittwochmittag auch ein sms von Swisscom erhalten, dass bei mir umgestellt worden ist und ich ab sofort von den neuen Angeboten profitieren kann.. Gestern Donnerstag war ich wieder im Chat, weil die Umstellung bei mit und meiner Tochter noch nicht funktioniert hat. Beim Natel easy von meiner Frau hat die Umstellung sogar ohne sms Info einwandfrei funktioniert.!! Gerade eben funktioniert es bei meinem Natel immer noch nicht.. Gestern hat mir der Swisscom Mitarbeiter gesagt es gebe noch Probleme bei der Umstellung ein Zeithorizont konnt er mir nicht nennen. Soviel von meiner Seite.. Gruss.. BopKar

kann der Support auch keines "lösen?

Doch der Swisscom Mitarbeiter im Chat hat mir dies auch angeboten.. nur darum ging es mir eigentlich im 1. Schritt nicht..!! Mein Ziel ist, ich möchte, dass die neuen inOne Pakete im Cockpit bei mir einfach NUR funktionieren..!! Zudem möchte ich die beiden Natel Nr (diejenige die funktioniert und meine wo nicht funktioniert) gleichzeitig selbst aufschalten können, um die Kontrolle der Kosten und der Datapakete von den beiden Natel easy, nach Möglichkeit nur an einem einzigen (selben) Tag überwachen muss.!! gruss BopKar

Vielen Dank für die Rückmeldungen. Da es ein verbreitetes Problem zu sein scheint warte ich mal ab ob dies in den nächsten Tagen von Swisscom gelöst wird. Ich finde die neuen Kombipakete, wenn es dann mal funktioniert, super. Bis jetzt hatte ich für 9 Franken monatlich ein 200 MB Paket bezogen. Nun kostet dies nur noch 4.90 und SMS gratis dazu. Gruss Ruedi

ja ich finde auch.. dass mit den neuen Natel easy inOne Paketen gerade für wenig Telefonierer ein sehr flexibles Angebot geschaffen hat um auf's Internet zu kommen.!! das Paket 4.90 mit gratis SMS/MMS hat sogar jetzt 250 MB statt vorher nur 200 MB für 9.00.. falls die 250 MB nicht reichen kann man die bisherigen Pakete einfach spontan dazu laden oder auf das nächst höhere Datenpaket wechseln.. und man ist nicht abhängig von einem ABO die mit hohen Kosten verbunden sind.. und man ist nicht an einen Vertrag z.b 12 Mte gebunden.. mit dem Natel easy inOne kann ich alle 30 Tage auf meine Bedürfnisse anpassen.. gruss BopKar

Zur Info war soeben heute Samstag über den Chat mit den Techn. Support vebunden worden.. es wurde mir bestätigt dass Swisscom immer noch mit Problemen zu kämpfen hat. Der techn Support hat mir gesagt, dass es über die App funktionieren sollte.. ich soll über die App vom Natel und nicht über die URL vom Tablet oder PC auf das Cockpit zugreifen. Hab die App runtergeladen nur die startet mir nicht.. hoffe nicht, dass es noch mit demVersions Stand Betriebssystem vom Handy zu tun hat.!!!. weil bei meiner Frau gleicher Nateltyp es von Anfang an einwandfrei hat Gruss BopKar

Wenn im Cockpit nur der dunkelblaue Balken mit dem Gratishinweis erscheint, nicht aber der hellblaue Balken "Paket hinzufügen" und damit keines der neuen Kombi- oder Datenpakete ausgewählt werden kann, ist das mit allen Cockpitzugangsmöglichkeiten identisch. Es spielt keine Rolle, ob auf dem PC über die URL oder auf einem Android-, Windows10- oder i-Phone mit der entsprechenden App auf das Cockpit gegangen wird. Auch eine Neuinstallation der App hat keine Auswirkung. Es gibt offenbar betroffene Prepaidnummern, aber auch solche die problemlos funktionieren. Das neue inOne mobile prepaid ist ein prima Angebot, kommt mir aber wie neues Auto ohne Armaturenbrett vor.

Ich konnte am Wochenende das Phänomen, dass die APP vom Playstore bei mir nicht lädt, weiter eingrenzen, kann aber nur für mein Smartphone und meine Einstellungen sprechen!! Zu Hause versucht mein Handy zuerst über das aktive WLAN die APP zu starten, darum startet die APP nicht und der Screen bleibt weiss!! Sobald ich die APP mit NUR Mobilen Daten und OHNE WLAN starte, komme ich aus dem Natel EASY mit einem Klick ins Cockpit.. Hinweis zum jetzigen Tagesdatenpaket Preis von 2 Fr..!!! Für mich ist somit eindeutig klar, wenn das Cockpit wie in unserem Fall, nach einer Swisscom Umstellung nicht funktioinert, dann ist es egal ob über die URL vom PC, Tablet oder direkt über die APP vom Handy.. das Cockpit reagiert somit immer gleich d.h. funktioniert oder funtkioniert einfach nicht!!!! Jetzt ist der Tech. Support Swisscom gefordert und muss dies jetzt auch lösen.. oder eine verlässliche Termin Aussage machen.!! Es sieht für mich so aus, dass einzelne Natel Nr 079 Xyy zz zz oder sogar ganze Nr Blöcke betroffen sind..!! ich habe meins schon seit Urzeit (Umstellung funktioniert nicht) musste in Vergangenheit schon 2x die Simkarte wechseln.. an der darf es nicht liegen... meine Frau hat eine neuere Natel Nr (Umstellung hat funktioniert).. mittlerweile müsste doch die Swisscom rausgefunden haben an welchen Parameter zu schrauben ist.. oder welche Schalterli wie zu bewegen sind..!!! gruss BopKar

soeben hat mir die Swisscom weiter geholfen..!!! Das Datenpaket wurde bei mir angeschubst... Bei mir funktioniert das Cockpit ab sofort auch einwandfrei..!! sms von der Paket Aktivierung ist auch erfolgt!! Kann vom Gratis Angebot profitieren..!! Gruss BopKar

Cockpit Probleme mit Datenpaketen

Werner

@BopKar

Werde mal nicht "zu rücksichtsvoll", sonst sieht die Swisscom keine Notwendigkeit mehr, mehr Geld in die Verbesserung ihrer Prozesse zu investieren.

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