MyCloud ist nicht in der Lage die neuen iPhone / iPad Fotos zu synchronisieren. Wann wird die Mycloud App für IOS 11 tauglich gemacht? Dropbox hat die Anppassung nicht verpennt...

Danke Swisscom für die Anpassung der myCloud App, ab heute sind die Fotoformate HEIF/HEIC/HEVC unterstützt![😀](https://community.swisscom.ch/html/@56675CEE52B2535AADE735290D6EE556/images/smilies/smiling.png "😀")

Gib noch Zeit. Klar sind die Feature seit der ersten Beta bekannt, aber nicht jeder Hersteller priorisiert die Umsetzung (wenn überhaupt angedacht) gleich. Daher denke ich persönlich, dass es kommen wird. Aber momentan wohl nicht zum Launch von ios 11 high prio ist.

Beim übertragen der Bilder direkt mit dem PC wird das Format konvertiert. Zumindest passiert das bei meinem Mac via Airdrop. Auch Whatsapp konvertiert HEIC in JPEG um. Wie es sonst aussieht, kann Ich leider nicht sagen. Da bleibt nichts anderes übrig, als abzuwarten.

Gottseidank fand ich diesen Beitrag! Ich hab seit 2 Wochen auch das iPhone /iPad auf IOS 11 und finde in der Cloud die neuesten Fotos nicht... Bin nicht so routiniert und hab unterdessen den schon vollen iCloud Speicher\* wieder gelöscht und vorher alles auf myCloud umgeladen. \* viel Speicherplatz verbrauchen die Updates vom System?!?

Das iOS 11-Update wird als 1,7 GByte großes Update aufgelistet. Das Update auf iOS 11.0.3 wird mit 280 MB gelistet. Empfohlen werden von Apple 4 GByte freier Speicherplatz😃

Guten Abend miteinander Leider muss ich mal meinen Unmut kundtun, warum schafft es die Swisscom nicht das verfl\*\*\*\*\* HEIF und HEVC Format in die MyCloud einzubringen?! Schon seit WOCHEN kann man kein Foto oder Video hochladen? Finde dies jetz richtig mühsam, da so keine Fotos / Videos ausgetauscht werden können. Ich denke, dass ich früher oder später den Cloud anbieter wechseln werde, gibt noch andere in der Schweiz... P.S. Schon mehrmals den Swisscom Support darauf aufmerksam gemacht, sowohl auch den MyCloud Support per Mail, bis anhin heisst es so toll, man weiss noch nicht wann es unterstützt wird? Freundliche Grüsse CHMail

@"CHMail"#209846 Falls Du Dich doch noch weiter in Geduld üben willst und auf die "Schildkröte" Swisscom-Software-Anpassungen warten möchtest, kannst Du als Workaround auf dem iPhone in den Kameraeinstellungen auch weiterhin auf die klassischen Formate (maximale Kompatibilität) setzen. Dann läuft einfach alles wie vor der Apple-Format-Innovation.

Hi Wir arbeiten daran. Leider kann man nirgends am Markt die notwendigen Anpassungen einkaufen, sondern wir müssen das selber entwickeln, was etwas mühsam ist in diesem Fall. Und Nein, ich kann noch nicht sagen, wann es fertig ist und funktioniert. Also bitte noch etwas Geduld. Guido

Warum sollte Swisscom überhaupt Interesse daran haben, Spezialfomate einzelner Hersteller zu unterstützen' Apple soll sich gefälligst an die bestehenden Normen halten. Wie Du siehst gibt es verschiedene Sichtweisen 🙂 Gruss NotNormal

@"NotNormal"#2961 Du hast völlig recht. Am meisten Geld sparen kann man, wenn man myCloud so früh wie möglich wieder aufgibt...

@"NotNormal"#2961, du schiesst hier gegen die Falschen. Deiner Aussage entnehme ich, dass du nicht weisst, dass diese Dateiformate nicht auf Apples-Mist gewachsen sind, oder? Die Entwicklung beider Formate ist seit dem Jahr 2000 (HEIF) bzw. 204 (HEVC) "unterwegs". Niemand Geringeres als die Motion Picture Expert Group ist da massgeblich dran beteiligt. Aber MPEG hältst du sicher auch nur für so "neumodisches Zeug"...

Die neuen Fotoformate HEIC (IOS 11) sind nicht unterstürzt!

Stephan_76

Hallo Reungauheu40

Also 1. würde ein Ausrufezeichen völlig reichen und

2. Ich habe gerade zu Testzwecken ein Foto mit dem iPhone XS Max gemacht, ich konnte das problemlos als.heic auf myCloud hochladen und am PC wieder Downloaden. Auch das hochladen vom PC unter neuem Dateinamen ging problemlos. Egal ob in den Ordner Fotos oder in den Ordner Dateien.

Hier zum Beispiel im Ordner Dateien:

SilvanG9

Hallo @karakal73,

HEIC bei Dateien hochladen sollte kein Problem sein. Falls der Fehler immernoch auftritt, bitte öffne ein Ticket auf help.mycloud.ch. Dann können wir das direkt anschauen.

HEIC wird von myCloud bereits seit fast 2 Jahren unterstützt.

Achtung, mit der aktuellen IOS 13 Beta gibt es noch probleme beim upload von HEIC. Wir werden voraussichtlich in den nächsten Tagen einen Fix ausrollen. Dann ist myCloud ready für den kommenden IOS 13 release (voraussichtlich September).

Viele Grüsse

Silvan

Reungauheu40

Wenn's seit 2 Jahren nicht sauber läuft, sind m.E. zwei Ausrufezeichen durchaus angebracht 😉 Danke trotzdem für das Feedback, scheint noch an der iOS 13 Beta zu liegen (HEIC wird nicht/nicht mehr angezeigt).

Reungauheu40

Hallo SilvanG9

Danke, das ist ein echt hilfreicher Beitrag - werde aufs nächste Update warten und dann nochmals probieren. Die App ist ansonsten cool und die Internetbox läuft sogar mit Samsung TV - wenn HEIC (wieder) unterstütz wird, kann ich sogar meine ATV-Box "kübeln" und alles "nativ" über die App und den TV laufen lassen.

Danke & Liebe Grüsse

cymett

Hi @Reungauheu40

Mit der neuen App-Version (19.35.1) vom letzten Freitag wurde das Problem mit iOS 13 behoben.

Damit die bereits gesicherten Bilder normal angezeigt werden, musst du dich zuerst im Web auf www.mycloud.ch einloggen und alle Bilder löschen die nicht korrekt angezeigt wurden. Danach loggst du dich aus der App einmal aus und wieder ein, anschliessend kannst du die Bilder via App erneut hochladen. Die Bilder sollten danach normal angezeigt werden.

Gib doch Bescheid, ob es nun mit der Anzeige klappt.

cymett

Herby

@cymett

bin am probieren...aber bis es mir Alle Fotos wieder synchronisiert, dauert es eine Weile...

Beitrag wird noch aktualisiert...

Scheint zu funktionieren nun...

Ob dann wieder alle Fotos sind... Wer hat schon wirklich die Übersicht 😉

SilvanG9

Hallo @Herby,

Danke fürs Feedback!

Beim neu Synchronisieren gibt es noch Verbesserungspotential. Dies kann sehr lange dauern, insbesondere wenn die Fotos noch auf iCloud gesichert sind. Wir planen aktuell Verbesserungen für Verbesserungen dieser Synchronisierung.

Zudem bringt Apple in IO13 neue Möglichkeiten im Hintergrund aktiv zu sein. Wir erhoffen uns eu damit Verbesserung, hinsichtlich Stabilität und Geschwindigkeit, bei myCloud Autobackup bringen zu können,

viele Grüsse

Silvan

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