InOne et problème Swisscom Auto-Login

anjoco

Depuis ma migration de Vivo M sur inOne Home je ne peux plus surfer sur le WIFI PWLAN "swisscom_auto_login" avec mon profil Swisscom Public WLAN de mon iPad selon https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/mobile/pwlan.html

Plus de connexion automatique possible sur le Wifi swisscom_auto_login et pourtant inOne devrait permettre cette utilisation de PWLAN:

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/internet-television-reseaufixe/internet/avantages/pwlan.html

On me demande un mot de passe que je ne connais pas.

Si je me connecte sur le WIFI "swisscom" je dois à chaque fois m'identifier avec mon Swisscom Login sans possibilité de switcher sur swisscom_auto_login.

Ce problème se produit également sur mon iPhone.

Une suppression du Profil "Swisscom Public WLAN" dans Réglages / Général / Profil" ne résoud pas le problème. Idem avec une réinitialisation des réglages réseaux.

anjoco

J'ai passé 1:10 heure au téléphone avec le support de Swisscom à essayer de résoudre ce problème dans un centre commercial disposant d'un hotspot PWLan de Swisscom.

Après moult propositions de manipulations sur mon iPhone et sur mon iPad, on m'a demandé de supprimer les profils Swisscom Auto-Login et de retenter une connexion par https://www2.pwlan.ch/ pour enfin aboutir à une connexion automatique.

Mais ça n'a pas duré, car dans tout autre endroit disposant du Hotspot Swisscom plus rien ne fonctionne!

Plus du tout stable cet Auto-Login!

Domi76

J'ai exactement le même problème!

Je viens de passer 1h de service en service Swisscom pour que finalement personne "ne sache vraiment" ce qu'il se passe...

On m'a envoyé un SMS à utiliser pour une connection mais ca ne sert absolument à rien.

Pourquoi y'a-t-il ce problème et comment le résoudre? (j'utilise un iPhone SE).

anjoco

J'avais tenté d'obtenir du support dans 3 Swisscom Shops.
En vain, car ils n'avaient jamais entendu parlé de Swisscom Auto-Login.
Un comble!
Manque de formation ou de motivation?

Domi76

C'est fou quand même, moi aussi depuis l'appel avec la personne qui a répondu au 0800 800 800 jusqu'à la personne du "service technique" (environ 25 minutes après) j'avais l'impression que personne ne comprenait comment marchait le service, comment il fallait installer le profil en passant d'abord par le réseau "wifi", etc..on me parlait d'un renouvellement tous les 6 mois avec un SMS, bref...une grande salade qui n'avait rien à voir avec le problème que j'ai.

Bon ben ok quoi j'ai l'impression que je n'aurai pas de réponse à mon problème.