Wenn ich bei der IB 2 das Bandsteering aktiviere dann dis- und reconnected das HTC U11 nonstop. Alle anderen Geräte funktionieren damit gut, Iphone 6 sogar besser als vorher nur das HTC U11 nicht. Hat evtl. jemand schon Erfahrungen gemacht mit dieser Kombination? capitanguex

@"buzzman"#26587 musste dies gestern Abend auch feststellem. Oreo wird irgendwann November / Dezember kommen und es ist auch nicht sicher das es damit dann läuft. Folgende Lösung schlage ich vor und möchte damit das traurige Kapitel abschliessen: Asus [RT-AC88U](https://www.digitec.ch/de/s1/product/asus-rt-ac88u-ac2167n1000-router-5671444) oder [RT-AC87U](https://www.digitec.ch/de/s1/product/asus-rt-ac87u-ac1733n600-router-2754559) nehmen, [Merlin Firmware](https://sourceforge.net/projects/asuswrt-merlin/files/) laden, konfigurieren und Wlan der IB 2 abschalten, fertig.

Hi, Du kannst Bandsteering für einzelnen Geräte im WEB-GUI deaktivieren. Ist das HTC U11 auf dem neusten Softwarestand? Kannst Du mir eine PN mit Deinen Daten (Telefonnummer (Festnetz) oder DSL-Anschlussnummer + Namen) geben? Ich würde dann gerne schauen lassen, was das Gerät so macht. Danke. Guido

@Anonym vielen Dank für deine Antwort. Das mit dem einzeln aktivieren / deaktivieren werde ich als nächstes sobald ich dazu komme versuchen. Das HTC hat die neueste Software geladen (System und Apps). Wie gesagt es ist nur dieses Gerät bis jetzt welches so extrem reagiert, alles andere läuft obwohl dies eine der ersten IB 2 war recht gut. Ich werde dir die Daten per PN schicken. capitanguex

@Anonym Wenn ich den Hacken bei Bandsteering nur für das HTC rausnehme wird es scheinbar etwas besser aber immer noch instabil. Also z.b. für Internetradio nicht brauchbar. capitanguex

bei mir tut sich gar nichts. Alle ca. 5-6 mal drücken verbindet es sich für etwa 1 Minute dann trennt das U11 die Verbindung wieder. Habe seit ein paar Tagen auch die IB2 und leider noch keine Lösung zu meinem Problem gefunden

habe [hier](https://www.android-hilfe.de/thema/wlan-problem-mit-dem-htc-u11.834767/ "Wlan Problem mit HTC U11") noch etwas Informationen dazu gefunden. Scheint dass das U11 oder das Android OS 7.1.1 da drauf bezüglich Wlan so seine Probleme hat. Eine Lösung des Problems gibt es leider da nicht aber Info's. Was aber nicht heissen soll das Swisscom der Sache nicht nachgehen soll. Es ist ja nun auch in deren Sortiment enthalten. capitanguex

Danke, werde das heute Abend mal ausprobieren mit dem Bandsteering. Hier im Büro läuft Wlan tadellos, zu Hause hat es gestern überhaupt nicht geklappt.

> * * * > > @"buzzman"#26587 schrieb: > Danke, werde das heute Abend mal ausprobieren mit dem Bandsteering. Hier im Büro läuft Wlan tadellos, zu Hause hat es gestern überhaupt nicht geklappt. > > * * * Hast Du die neuste Firmware drauf den da gibt es einige Verbesserungen was das WLAN so oder so betrifft! [https://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Internet/Internet-Box-Release-8-5-WLAN-Bandsteering-G-fast-Zusatzmodul/ta-p/497633](https://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Internet/Internet-Box-Release-8-5-WLAN-Bandsteering-G-fast-Zusatzmodul/ta-p/497633)

Hi Wir haben uns ein solches Telefon besorgt und können das Verhalten nachvollziehen. Das Gerät verhält sich auch bei nicht aktiviertem Bandsteering extrem seltsam. Wir schauen mal, ob man da etwas machen kann und geben auch Feedback an HTC. Guido

> * * * > > @"WalterB"#138 schrieb: > > > * * * > > > > @"buzzman"#26587 schrieb: > > Danke, werde das heute Abend mal ausprobieren mit dem Bandsteering. Hier im Büro läuft Wlan tadellos, zu Hause hat es gestern überhaupt nicht geklappt. > > > > * * * > > Hast Du die neuste Firmware drauf den da gibt es einige Verbesserungen was das WLAN so oder so betrifft! > > [https://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Internet/Internet-Box-Release-8-5-WLAN-Bandsteering-G-fast-Zusatzmodul/ta-p/497633](https://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Internet/Internet-Box-Release-8-5-WLAN-Bandsteering-G-fast-Zusatzmodul/ta-p/497633) > > * * * Ich gehe davon aus, die IB2 habe ich erst vor 2 Tagen erhalten und instalilert. Und da hat es gleich ein Update gemacht. Werde das zu Hause aber noch verifizieren. Danke für Abklärungen an Swisscom. Schon noch speziell das Verhalten. Hoffe einfach, dass die Swisscom dann nicht plötzlich mein Speed limitiert wenn ich zuviel auf dem mobilen Netz surfe weil Wlan nicht geht 😉

Edit: Zu Hause ist es echt mühsam mit dem Wlan. Das funktioniert sekundenweise, dann bricht es wieder ab. Das schlimmste ist aber, dass bei jedem Unterbruch ebenfalls das Telefonnetz und das 4G stoppt, ich habe dann also während mehrerer Sekunden gar keine Verbindung bis sich das U11 wieder ins Telefonnetz und ins 4G einloggt. Ich habe jetzt Wlan auf dem U11 zu Hause mal abgeschaltet

Internetbox 2 Bandsteering und HTC U11

ahaus

@Anonym

Welche Geräte sind denn gemeint, und können Sie mein Problem und dessen Lösung reproduzieren, beziehungsweise bestätigen?

Danke für Ihre Antwort.

ahaus

@Werner

War leider ein kurzes Vergnügen. Eine Stunde stabil, dann bin ich ins Zimmer indem sich der Router befindet, WLAN auf dem U11 weg. Kein reconnect möglich, also wieder nur 2.4 GHz an mit Connection Kit für den TV.

Anscheinend das einzige stabile Setup bei mir.

Werner

@ahaus

Scheinbar ist also doch nicht das Connection Kit das Problem, sondern dieses Handy hat ein spezielles Problem mit dem 5 GHz Netzwerk der Internetbox.

Der Test hat DIr zwar keine Sofortlösung gebracht, aber war trotzdem sinnvoll.

Was Du als vorübergehenden Workaround noch machen könntest:

Die beiden WLAN-Bänder auf der IB2 trennen, und unterschiedliche SSID's definieren. Anschliessend das HTC Handy nur auf der SSID des 2.4 GHz Bandes anmelden.

Müsste eigentlich funktionieren.

sedajano

Hallo zusammen

Bei mir genau das gleiche Problem mit der IB2 und dem HTC U11.

Ich habe nun einfach das Gast-WLAN dauerhaft aktiviert und mein HTC über das Gast-WLAN angemeldet.

Mit diesem funktioniert es nämlich einwandfrei.

Ist zwar nur eine vorübergehende Lösung, aber sie funktioniert. Ich erwarte hier trotzdem schnellstmöglich eine Lösung vom Provider meiner Wahl.

ahaus

@Werner

Sorry für die späte Antwort,aber es läuft nun alles stabil. Ich warte auf ein Update und schau dann.

In anderen Foren denken einige es liegt an am Snapdragon, würde erklären das auch die neuen Sony phones Probleme haben. Naja mal abwarten, aber danke für deine Hilfe.

solix

Ich habe mit meinem U11 das gelich Problem mit der Internetbox 2. Alle anderen Handys im Haushalt funktionieren problemlos mit der Box.

Habe das WLAN auf der Interntbox 2 ausgeschaltet. Leider habe ich damit auch eine schlechtere Verbindung, da der Netgear nur noch knapp in Reichweite ist.

Zum Glück habe ich noch einen Netgear und einen Zyxel (beide schon etwas älter) im Netz, der auch super funktioniert. In meinem Geschäft habe ich eine Sunrise Internetbox (die neue) damit klappts super und bei der Arbeit haben wir Cisco oder sowas und da klappts auch super.

Ich hoffe doch sehr, dass da bald eine neue FW kommt die das PRoblem auf dr Internetbox 2 behebt.

Anonymous1

Es braucht keine neue Firmware und das Problem liegt auch nicht auf der Seite der IB. Wir deaktivieren zurzeit aber eine Funktion, damit bestimmte Android-Geräte damit klarkommen. Wir suchen auch nach einer Lösung, die Funktion wieder zu aktivieren und die Androids zum richtigen Verhalten zu zwingen. Die Funktion ist nämlich wichtig, um Geräte, die neuere WLAN-Standards unterstützen, mehr Priorität zu geben.
Das Deaktivieren läuft etwas langsamer als erwartet, aber es geht voran.

solix

Besten Dank für die Info.

Ich nehme an, dass die Funktion, die da Deaktiviert werden muss, nicht in der IB konfiguriert wird.

Erhalte ich eine Nachricht, sobald Sie mit der Anpassung fertig sind und ich das WLAN auf der IB wieder einschalten kann?

Johnny English

Ich habe gestern das HTC U11 im Swisscom Shop geholt und bin ziemlich verärgert, da ich genau das Problem mit dem WLAN habe wie so oft beschrieben. Das Handy sucht ein WLAN ( zuhause mit der IB 2 ) und findet die IP-Adresse nicht oder ist genau für 2 Sekunden eingeloggt und fliegt anschliessend wieder raus. Da ich seitens Swisscom ( Hotline sowie im Shop ) keine brauchbare Lösung erhalten habe, frage ich Sie als Experten offen:

Wann ist dieses Problem gelöst? Ich habe ja 14 Tage Zeit um das Gerät umzutauschen, schwammige Antworten bringen mir nichts. Was ich nicht verstehen kann ist, dass die Swisscom Ihre verkauften und gut beworbenen Geräte vor der Produktaufnahme nicht kurz testet auf die Grundfunktionen. Ebenfalls ist das Problem anfangs Juli gemeldet worden, trotzdem wird das Produkt weiterverkauft ( man nimmt verärgerte Kunden in Kauf ). Von einem Premium-Anbieter erwartet man ein bisschen mehr, eventuell habe ich aber auch einfach zu hohe Ansprüche. Allerdings sollte ein Top-Smartphone in einem Swisscom-Haushalt via WLAN problemlos laufen😉

Falls das Problem nicht sauber gelöst werden kann, wäre ich um eine ehrliche Antwort dankbar. Dann wird das Problem halt gelöst durch ein anderes Handymodell. Ich danke Ihnen für Ihr Feedback.

hed

Bandsteering ist sicher keine Grundfunktion.

Troubleshooting kann man nicht genau terminieren, es kann Tage oder auch Monate dauern, bis man eine Lösung hat. Und mit jeder Lösung besteht auch die Gefahr, dass an einer andern Ecke wieder ein neuer Fehler entsteht.

Es gibt ein Workaround indem man Bandsteering pro Gerät oder Global ausschaltet. Falls dies nicht vollständig hilft, kann man auch den 5Ghz-Range komplett ausschalten. Der Durchsatz wird dadurch zwar geringer, er ist für ein Smartphone aber noch mehr als genug.

Johnny English

@Anonym Swisscom:Gibt es News wann das beschriebene Problem behoben werden kann oder soll man einfach das Handy austauschen im Swisscom Shop gegen ein anderes Modell?Ich habe keine Lust ein Handy zu besitzen,wo man nicht mal zu Hause das WLAN benutzen kann.Ich danke Ihnen für das Feedback.

Anonymous1

Das Handy kann das 2.4 GHz WLAN benutzen. Dann ist alles ok.

Es werden derzeit alle Router angepasst. Das dauert leider länger als erwartet. Also bitte noch etwas Geduld.

Es hat auch nichts mit Bandsteering zu tun. Die Funktion, die dieses Verhalten bei einigen Android-Handys verursacht, ist das Intelligent Airtime Scheduling. Ich schau gleich mal, bei wieviel Geräten die Funktion schon deaktiviert wurde.

Johnny English

Herzlichen Dank für das Feedback.
Wie mache ich dies genau,dass das Handy auf dieser Bandbreite l\ft im WLAN?

Anonymous1

Im Router die WLAN-Bänder trennen und den WLAN-Netzwerken unterschiedliche Namen geben. Dann mit dem 2.4 verbinden. Kann dann demnächst wieder rückgängig gemacht werden.

Johnny English

Ist aber eine ziemlich mühsame "Lösung".Ich habe es gerne einfach und ohne Aufwände,deshalb bin ich auch Swisscom Kunde geworden.Mir ist es ein wenig zu schwammig,da kein genauer Termin für die Lösung geboten wird. Gehe heute somit mein Gerät umtauschen.
Funktioniert das Huawei 10 Plus mit der IB 2 problemlos?

skywalker63

Ja, bin vor zwei Monaten genau so vorgegangen, sprich das HTC U 11 gegen ein Huawei P10 Plus umgetauscht. Die WLAN-Anbindung funktionierte mit allen Access-Points, ohne technische Würgegriffe, auch an der IB2, fehlerfrei. PS: das HTC verursachte als einziges Gerät Probleme.

hed

@Johnny English schrieb:
Ist aber eine ziemlich mühsame "Lösung".Ich habe es gerne einfach und ohne Aufwände,deshalb bin ich auch Swisscom Kunde geworden.Mir ist es ein wenig zu schwammig,da kein genauer Termin für die Lösung geboten wird. Gehe heute somit mein Gerät umtauschen.
Funktioniert das Huawei 10 Plus mit der IB 2 problemlos?

@Johnny English

Wenn du das Phone wegen jedem kleinen Problem tauschen willst, so bist du permanent am Wechseln.

Mal geht beim Phone a VoLTE nicht, dann gibt es mit dem Phone b Kompatibilitätsprobleme mit dem Router, dann hat der Hersteller von Phone c ein Problem mit dem Betriebssystem und beim Phone d zickt deine Lieblings-App rum.

Ganz einfach und ohne Aufwand ist ein schöner Wunsch, den dir selbst Swisscom nicht erfüllen kann, denn 100% problemlos und fehlerfrei funktioniert nun mal kein Hightech-System.

solix

@Johnny English
das Problem liegt ja nicht am HTC u 11 sondern an der Internet Box..... Also wieso das HTC tauschen?

Da hast du endlich mal ein super Produkt und dann willst dies einfach wieder tauschen?

hed

Weil er nicht warten will, bis das Problem bei der IB gelöst wird und anscheinend die beschriebene einfache Umgehungslösung auch nicht umsetzen will.

ahaus

In anderen Foren gibt es auch Probleme mit anderen phones wie das neue Sony, andere werden sicher folgen. Am einfachsten ist es einfach das 5ghz Netz zu deaktivieren.

Swisscom kann ja eigentlich nichts dafür, wieso es nicht besser getestet wurde ist mir auch ein Rätsel.

Ich habe mich für diesen workaround entscheiden da er in 5min konfiguriert ist, und hoffe dass es bald eine Lösung gibt.

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