Problème de connexion Netflix

Castor338

Bonsoir,

Est-ce qu'il y a un problème sur netflix via l'application swisscom TV 2.0? Malgré que je suis connecté, l'application indique "ERREUR
Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. Veuillez essayer de redémarrer l'application Netflix (-111) ".

NathalieSI

Salut @Castor338,

L'erreur que tu as mentionnée persiste aujourd'hui? As-tu redémarré ta TV-Box? Si c'est le cas, et n'ayant pas connaissance d'une perturbation semblable, je t'invite à nous envoyer tes coordonnées par message privé. Tu seras ainsi contacté personnellement pour un support.

Belle journée

Cagoule

Bonsoir,

Je rencontre aussi le même problème sur ma TV Box.

Est-ce que le problème est généralisé et y a-t-il une solution?

Merci d'avance pour votre réponse.

NathalieSI

Bonjour @Castor338, Bonjour @Cagoule,

Un dérangement a été ouvert pour des perturbations de l'application Netflix sur la Swisscom TV UHD. En effet, des problèmes peuvent survenir et se manifester par des messages d'erreur, des perturbations sonores ou des problèmes de lecture. Avec l'aide des fournisseurs et fabricants, un correctif est actuellement élaboré. Dans certains cas, le dérangement peut être contourné en redémarrant la TV-Box. Excusez-nous pour la gêne que cela vous occasionne.

Cordialement

random84

Bonjour,

Malgré de nombreuses tentatives et redémarrage de la box, je ne peux toujours pas accéder à l'application Netflix. Avez-vous trouvé une solution?

Laurent

ZoéC

Salut random84,

La solution n'a malheureusement pas encore été trouvée, toutefois nos techniciens y travaillent toujours.

Merci pour votre patience et belle journée,

jessica.staehlin

Depuis que j'ai souscrit à Netflix sur ma Swisscom TV 2.0, une fois sur deux l'application plante.

Le chargement de l'épisode (ou du film) reste systématiquement bloqué sur 25%, l'image est noire, mais le son fonctionne. L'épisode semble se lancer correctement mais l'image se fige... Sur mon smartphone par contre je n'ai pas ce soucis.

J'ai beau me déconnecter, redémarrer, débrancher la TV Box, etc. mais rien n'y fait. Le problème s'en va et revient de lui-même de temps à autre.

Merci de me dire quoi faire pour résoudre ce problème, pour que je puisse enfin profiter du service que je paie.

jessica.staehlin

Depuis que j'ai souscrit à Netflix sur ma Swisscom TV 2.0, une fois sur deux l'application plante.

J'ai beau me déconnecter, redémarrer, débrancher la TV Box, etc. mais rien n'y fait. Le problème s'en va et revient de lui-même de temps à autre.

Merci de me dire quoi faire pour résoudre ce problème, pour que je puisse enfin profiter du service que je paie.

Maryline Cettou

Bonjour, j'ai une connexion internet Swisscom. Depuis plusieurs jours je n'arrive plus à me connecter à netflix. Pourtant internet, le tv et la radio fonctionnent. Le message "connexion à internet impossible" s'affiche. J'ai déjà essayé plusieurs fois d'éteindre et de rallumer la tv box, rien n'y fait. Pourriez-vous m'aider svp? Merci

DorisD

Bonjour,
Depuis hier j'ai des problèmes pour accéder à Netflix, chaque fois que j'essaie l'ecran devient noir.
Merci

lanaconda

Bonjour,

Je viens de m'installer dans mon appartement et mon abonnement internet et TV a commencé tout récemment. Mais voilà, depuis le début, Netflix ne fonctionne pas. Au lancement de l'application, l'écran de chargement apparaît et en reste à ce stade (pendant des heures si je n'éteins pas) et je n'arrive jamais jusqu'à l'étape suivante.

Le problème est-il connu? Que puis-je faire pour le résoudre?

Merci d'avance pour votre aide!

Lanaconda