Teleclub sport HD et UHD

pst60

Je suis abonné à Teleclub Sport (Swisscom HD 2.0), résidant dans la région de Bienne. Durant plusieurs semaines avant Noël certains matchs de la Raiffeisen Super League ne pouvaient être enregistrés ou regardés car seulement en UHD, alors que ce n'était pas le cas dans d'autres régions de Suisse romande!! Après plusieurs téléphones à Swisscom, le problème n'a pu être résolu... Puis à nouveau tout ok... Et voila que cela recommence depuis 1 semaine!! Impossible de regarder le match de YB hier soir et d'enregistrer Bâles aujourd'hui car seulement en UHD. Et hier, le match d'YB passait en HD soi-disant sur une autre chaine de Teleclub et en fait il n'y a eu que Sendepause. C'est très énervant de payer le bouquet et de ne pas y avoir accès!! Merci pour vos réponses...

StéphanieC

Bonjour @pst60, merci pour votre contribution.

Comme cela vous l'a été indiqué lors de vos appels auprès de notre hotline, certains Live Sport Event ne peuvent pas être enregistrés pour des raisons de droits de retransmission.
Concernant le match que vous ne pouviez pas visionner, ce phénomène s'est-il produit avant la rencontre ou pendant? Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,

pst60

Ce match avait été enregistré comme d'habitude; au moment de le visionner, il est apparu qu'il n'était qu'en UHD sur mon téléviseur, ce qui ne correspond pas à mon abonnement, donc impossible de le visionner… Et comme indiqué dans mon mail précédent, ce n'était pas le cas pour une connaissance domiciliée dans la région de Lausanne.
Pourquoi cette différence? Cet enregistrement n'était pas protégé par des droits…
Merci

Fab015

moi ce qui m'énerve, c'est que quand j'appuye sur la touche sport de ma télécommande et que je sélectionne un match en UHD (je ne posséde pas la box UHD), il m'envoye sur le canal UHD et me dit que le match est pas disponible car canal UHD.. alors que avant si tu avais pas la box UHD, il t'envoyait directement sur le canal HD

NathalieSI

Bonjour @pst60,

Après diverses vérifications, nous ne parvenons pas à reproduire l'erreur que vous mentionnez. Hier, les rencontres et rediffusions "FC Bâle - FC Lausanne-Sport" et "FC Winterthour - FC Wohlen" ont pu être enregistrées sans difficulté en qualité HD sur Swisscom TV Box 2.0 HD. Nous transmettons votre demande auprès de nos techniciens pour analyse. Vous serez personnellement contacté.

Cordialement