Erreur matérielle et toujours pas de remplacement ?

@Anonyme
Pouvez-vous vous occuper de son problème ?

Fromage de viande Sali

Votre problème peut avoir plusieurs causes, mais il n’est pas si simple de voir de l’extérieur où se situe la cause du problème.

C’est pourquoi je vous recommande d’accepter la suggestion du service client car si le routeur est effectivement défectueux et qu’il est sous garantie, le technicien le remplacera gratuitement sans forfait de 80.

Cependant, s’il y a un problème dans le câblage entre Std. et le routeur ou l’installation domestique, cela sera facturé et cela coûtera plus de 80.-.

De plus, il est également possible que le câble de connexion ait un problème et que cela n’ait pas non plus été facturé.

Il est cependant important que les coûts éventuels soient signalés par le service client, car Swisscom n’est pas propriétaire de la totalité de la ligne ;-)

“A mon avis, si la ligne est propre, les box Internet fonctionnent généralement de manière relativement stable à moins qu’elles ne soient vraiment défectueuses.”

Salutations Ruedi

@fleischchaes Envoyez-moi votre nom, votre numéro de téléphone ou de connexion DSL par MP. Merci.

Pour que les informations arrivent également ici. D’après nos mesures, le problème est causé par une « patte de pont » et plutôt massive. Le routeur fonctionne bien et fait ce qu’il est censé faire. Ce n’est que si la ligne est extrêmement perturbatrice qu’il y aura une perte de signal. Le routeur ne peut rien y faire. @fleischchaes est informé et connaît les options de solution.

Guido

@Anonymous ne doit pas toujours être comme ça, j’ai récemment eu un cas sur le terrain où l’IB2 était en fait défectueux. Au lieu de clignoter la LED rouge, les 3 affichages clignotent toujours brièvement. (Comme une réinitialisation) aucune connexion n’a été établie.

Super, merci @Anonyme

Oui, bien sûr, un routeur peut aussi tomber en panne. Le problème que vous décrivez est connu et est actuellement en cours d’analyse.

@Anonyme merci pour l’info. J’ai été surpris car je ne pense pas que l’IB2 soit aussi sujet aux erreurs que le Centros.

@fleischchaes les erreurs ne vous sont pas visibles, seulement les effets. Comparable à une mauvaise réception d’un téléphone portable. Si je ne te comprends plus, je raccroche et j’essaie de renouer avec toi.

Les Bridgetaps sont des prises sur votre ligne téléphonique dans l’installation de la maison ; ils agissent comme des antennes radio. Le signal DSL étant un signal à ondes courtes, il se comporte également comme un signal haute fréquence.

@fleischchaes Si le routeur dispose de divers mécanismes de protection pour compenser une mauvaise ligne. Cela inclut également une resynchronisation ou un redémarrage. Le routeur ne fait pas cela pour s’amuser, mais plutôt pour pouvoir « survivre » sur une telle ligne.

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@fleischchaes a écrit :
…..Maintenant, ma question est toujours la suivante : quel est le problème avec le redémarrage du routeur ?

Moins de bande passante ou panne Internet, oui, mais depuis quand une mauvaise ligne provoque-t-elle le redémarrage d’un routeur ?…

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Un désordre sur la ligne DSL peut parfois déclencher un redémarrage du routeur - j’ai vécu cette expérience à plusieurs reprises.

Avec une installation propre, continue et sans branchement depuis l’entrée de la maison (UP) jusqu’au boîtier de connexion du routeur, de tels redémarrages seraient généralement éliminés.

Un effet secondaire agréable : souvent un profil de vitesse 1 à 2 niveaux plus élevé 😉

Non, l’IB2 (ce qui n’est pas le cas dans ce cas) est également très stable. Mais il s’agit d’un nouveau chipset (nous sommes l’un des premiers au monde à l’utiliser complètement) et d’un nouvel appareil. Des problèmes peuvent survenir de temps en temps et il suffit de les trouver et de les réparer. Il est important que nous récupérions les routeurs du terrain si une erreur se produit fréquemment afin que nous puissions l’analyser.