bonjour, j'essaie en vain de modifier l'ordre de mes chaînes, mais je n'y arrive pas. dès que je tente de modifier une chaine pour la mettre en haut de la liste par exemple, les chaines principales comme RTSun disparaissent... le numéro à gauche disparaît, comme si ces chaines n'existaient plus.. ça fait 20 fois que je recommence et 20 fois que les 20 premières chaînes en HD disparaissent.. merci

Bonjour à tous, Merci pour vos remarques. L'ordre des chaînes dans l'Espace clients est effectivement sens dessus-dessous. Cela certainement dû aux mises à jour systèmes de ce week-end. Nos spécialistes sont informés du souci. Espérons qu'ils puissent rétablir la situation rapidement. Merci encore et belle semaine à tous.

Bonsoir [lordpaulc](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/367935)., bonsoir tout le monde., L'espace clients est en ce moment en travaux de maintenance, si vous essayez d'intervenir l'ordre des vos chaînes par cette voie. [upl-image-preview liId=24190iA60D4309747F7636 alt=161113-2148-l'espace_clients-en_travaux.png uuid=895ab31c-7b31-4d36-8d48-3ec1ec4cfc3f] Tentez à nouveau dés 14.11.2016 à 07:00 😉 Bonne soirée à vous, à vous toutes et à tous.

Bonjour, Je viens de regarder mon "ordre des cha'ines" et il y a plein d'incohérences...

@"JekRider"#p468026 [upl-image-preview liId=24242i3A90FD0B5BC87CDD alt=SCTV.png uuid=6f982974-66d3-4dfd-ae93-d8fc3c99e9a2] [upl-image-preview liId=24245i960067D90599F57A alt=SCTV2.png uuid=68a670e1-14b1-4101-9236-dac1db4ea694] La plupart des chaînes HD ont disparu La numérotation est fantaisiste Beaucoup de chaines sont affichées comme "non souscrites" Tous les bouquets sont en "souscit" (je ne suis pas abonné à TC Sport, Canal +, etc...)

Bonjour, Oui la liste des chaînes c'est la grande pagaille en ce moment dans l'Espace-Clients, à contrôler sur le poste TV si cela se répercute. D'autres modifications ont été apportées ce week-end sur l'Espace-Clients, p. ex. la liste des numéros bloqués est passé à 200, etc. Probablement attendre la stabilisation de ces nouveautés. Meilleures salutations

Bonjour suite à la mise à jours Rai 1 Hd n est plus dispo!! Ca marque que je dois prendre un abo alors que elle dans le basic.. cela veux dire Numérotation Swisscom 404 Rai 1 hd pas dispo dans l abo 405 Rai 2 hd ok 406 Rai 3 hd ok Chercher l erreur??!!! Ca commence a gueler chez mes amies italien

Oui gros bordel Bonjour une remarque pourquoi la Rai 1hd n est pas dispo alors que les Rai 2 et 3 hd le sont merci de corriger ca mes ami italien la gueule..... chaîne numéro 404 sur la liste Swisscom TV alors que 405 et 406 fonctionne

La Rai 1 hd toujours pas dispo??!!!

Bonjour, chez moi aussi l'ordre des chaînes est devenu un vrai foutoir. La Hotline dit que il y a des erreurs dans les mises à jour. Ils travaillent pour corriger les erreurs. Mais ils ne garantissent que l'odre des chaînes soit rétabli. De plus impossible d'avoir une estimation de la durée de réparation. C'est pratique pour regarder la télé.

Surtout les italien pour la Rai 1 hd qui est pas dispo bravo Swisscom pour une mises à jours un peux raté

Ordre des chaînes

Doremi

@pereira barros

Il faut rafraîchir la page F5 où dépend de votre navigateur internet.

Gian-Piero

Je confirme: le rafraichissement de la page doit être effectué après enregistrement de toute modification de l'ordre des chaînes. Il n'est pas nécessaire de se délogger.

Curieuse méthode, que j'ai expérimentée par hasard!

Bonne journée

PM59

Bonjour,

26 janvier 2017, liste de chaine ne marche toujours pas, les changements ne sont pas pris en considération. Je rechange et reperte, de plus perte de chaines qui étaient très bien établies précédemment. Perte de temps considérable. Je suis effaré de voir que ceci dure depuis des mois. Je pense tester une voie de contournement qui s'appelle concurrence....

cis

Bonjour,

Comme déjà écris, chez moi cela a fonctionné.

Je ne veux pas aller tester pour tout reperdre.

Bonne chance.

Doremi

@PM59 A écrit

Je pense tester une voie de contournement qui s'appelle concurrence....

Trouvé une concurrence qui a sur son espace client la possibilité de changer l'ordre des chaînes. Bonnes chances!

Ps Ca fonctionne bien chez moi, je viens de retester à l'instant en suivant l'ordre de contournement. Tout ok

Cordialement

Uranus

Bonsoir,

j'ai également fait le test en éteignant le routeur et la Swisscom box afin d'être certain qu'il n'y ai pas d'interférence avec ces deux boîtiers.

Mon premier déplacement c'est fait correctement. Donc je me suis attaqué aux chaînes françaises... Deuxième sauvegarde tjrs ok...

Tout confiant j'ai continué mes rangements et après en avoir fait un certain nombre je me suis dit... faisons une sauvegarde on ne sait jamais....

Pa...ta...tra.... le fameux cercle est ré-apparu et mes chaînes se sont décochées en masse...

En résumé.... "STATU QUO" en ce qui me concerne.

Il est vrai que nous approchons les 11 semaines de panne.

Espérons que les programmeurs voient bientôt le bout du tunnel. Courage.

Bonne soirée

JekRider

PM59 a écrit:

Bonjour,

[...] Je pense tester une voie de contournement qui s'appelle concurrence....

N'oublie pas de revenir sur ce forum pour nous faire un compte-rendu sur les avantages et inconvénients de ton autre fournisseur.😉

Black Mamba

Bonjour,

La gestion de l'ordre des chaînes sur l'espace clients n'est pas vital, mais une fonctionnalité très pratique et surtout utile lors de l'arrivée de nouvelles chaînes par exemple.

Swisscom devrait prévoir un geste commercial pour les clients fidèles et patients, suite à la levée définitve du dérangement.

Quant à la concurrence, l'herbe est toujours plus verte ailleurs.

Meilleures salutations

Maldives7

Bonjour à Tous, est-ce que quelqu'un a déjà essayé de modifier sa liste de chaines depuis que la perturbation est levée depuis cet après-midi? Car moi oui.... Et quand on fait les changements cela marche une fois sur deux.... Je m'explique: les changements sur gérer les chaines que j'ai faites c'est à dire cocher les chaines manquantes et mettre les chaines d'après ma liste de favoris se font mais aléatoire = une fois sur deux et quand je regarde à la TV si les positions sont les mêmes que sur l'espace client et bien non!!!!!!

Cette fois j'en ai marre Swisscom m'a tél 2 foix à cause de ce problème alors si il me téléphone à nouveau je vais demander un dédomagement pour la perte de temps... on a autre chose à foutre que de faire des essais qui ne fontionnent pas!!!!!! Où alors doit-on toujours éteindre la box et la TV????? Si oui on retourne à l'AGE DE PIERRE!!!!!

Merci d'avance pour votre retour Salutations

Maldives7

Je refais un essai à l'instant et maintenant quand je clique sur une chaine qui se trouve à la pos 233 et que je l'as met à la pos 21 cela fonctionne mais quand je clique sur enregistrer modification, la chaine se remet à la pos 233????? Et Toutes les chaines que j'ai coché ils se sont décochés!!!!!!!

DES NEWS DE SWISSCOM,,,,, MERCI et remetter perturbations en cours.......

BON WE

YariB

Bonjour Maldives7 et bonjour à tous,

Avez-vous essayé d'utiliser la touche F5? Cela devrait maintenant fonctionner car le dérangement est annoncé résolu.

Cordialement

Maldives7

Donc maintenant il ne faut plus peser sur enregister modification une fois les modification faites????

Pour enregister il faut peser sur F5???

Et comme je l'ai précisé sur mon 1er message j'ai vu que la perturbation était levé mais cela n'a rien changé

Salutations

pao

On devrait tous envoyer notre liste personalisée des chaines à Swisscom pour que leurs techniciens nous les entrent dans nos espace client. Du coup c'est eux qui joueraient avec le Save, Refrech, F5 et compagnie 🙂

YariB

Bonjour Maldives7,

Si cela ne fonctionne pas correctement, vous pouvez en effet essayer d'utiliser la solution de contournement avec le F5 et nous contactons le service responsable de notre côté pour vérifier la situation.

Cordialement

Maldives7

Et maintenant le peu de chaines qui ont été modifié dans l'espace client qui sont à la pos voulue ne s'affichent même pas sur la TV Même en redémarrant la box

Pourquoi faire simple.......

Salut

Lord_Zeratul

Bonsoir, c'est de modifier l'ordre des chaînes de la TV. J'ai pu le faire il y a quelque temps. Moi ce qui me désole c'est les programmes de ces chaînes ne diffuse que de la m...e pardon pour la grossierté mais Swisscom n'en peut rien. Qu'on alle ailleurs ne change rien au problème des diffusion. Je cherche des chaînes qui diffusent des programmes intéressant soit films, séries, ou docus. Voilà ou j'en suis. Merci bonne soirée à tous.

Lord_Zeratul

Rt m...e je remarque que swisscom a merdé dans mon réglage de l'ordxre des chaînes. Quand swissoc engagera des informaticiens compétents. J'en peut plus et chiotte

YariB

Bonsoir à tous,

Après vérifications, le dérangement est bien résolu et pour ceux chez qui des soucis persistent, notre service technique contactent volontiers les personnes encore touchées.

Souhaitez-vous être contactés ou préférez-vous peut-être nous contacter directement.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement

eldidi

Une fois de plus, on nous fait croire que tout est résolu alors que ce n'est pas vrai!

Quand j'essaie de remettre mes chaînes comme je les avais avant la panne et que je clique sur Enregistrer les modifications, toutes les chaînes des bouquets supplémentaires souscrits disparaissent... exactement comme en novembre, en décembre et au début du mois quand le problème était soi-disant réglé...

Bien évidemment, Swisscom va me répondre que c'est pas de leur faute... on connait la chanson... payez et taisez-vous et si vous ne payez pas, on désactive les produits... C'est ce qu'on appelle une soution win-win...

@YariB non je ne vais pas perdre mon temps à téléphoner au service technique pour m'entendre dire qu'ils ne peuvent rien faire...

Phil70

Problème pas résolu hier soir alors téléphone au service technique de Swisscom. Après installation de mise à jour, 2-3 manips, reinitialisation du routeur, suppression de toutes mes listes de chaînes, j'ai créé une nouvelle liste, refais mon ordre et tout est ´OK'.

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