Festnetzanschluss Kündigung ohne Wissen

tobykatze

Meine Eltern, beide über 80 Jahre alt, haben ein Schreiben von der swisscom erhalten, dass sie ihren Festnetzanschluss gekündigt hätten. Sie waren in heller Aufregung, konnten sie sich doch nicht an eine Kündigung erinnern. Sie möchten bei swisscom bleiben!!! Die Dame bei swisscom konnte mir auch nicht weiterhelfen. Wer weiss Rat?

marcus

Wahrscheinlich hat eine dubiose Online-Marketing-Firma angerufen und was von “im Auftrag von Swisscom” blablabla und “günstiger Telefonieren” lalala.. geredet..

Da haben deine Eltern leichfertig ja gesagt.

Den Rest erledigt der neue Provider zum leidwesen deiner Eltern.

Da bleibt nur abzuwarten, bis die Rechnung kommt, damit du siehst wer deine Eltern übers Ohr gehauen hat.

Warren

@tobykatze schrieb:

Meine Eltern, beide über 80 Jahre alt, haben ein Schreiben von der swisscom erhalten, dass sie ihren Festnetzanschluss gekündigt hätten. Sie waren in heller Aufregung, konnten sie sich doch nicht an eine Kündigung erinnern. Sie möchten bei swisscom bleiben!!! Die Dame bei swisscom konnte mir auch nicht weiterhelfen. Wer weiss Rat?

Eventuell hatten Sie einen Telankäufer am Draht, welcher Ihnen was anderes Aufgeschwatzt hat, das geht leider oftmals auch ohne wirklich bewusst sein darüber…

Kanns sein, dass Sie so einen Anruf hatten?

UCBarkeeper

asap hotline anrufen. die müssten eigentlich sehen ob da ein CPS(carrier pre selection) im gange ist oder ähnliches(outportierung).

danach wird deinen eltern verm. von swisscom seite her ein blatt geschickt, wo sie unterschreiben können, dass sie mit swisscom telefonieren wollen.

dies kann aber eventuell zu vertragsverletzung beim “neuen” anbieter führen. da muss man auf jedenfall mit dem “neuen” anbieter die vertragsbedingungen klären bzw. den vertrag widerrufen etc. vermutlich helvatel oder tele2/sunrise.

im zweifelsfall an die rechtschutzversicherung wenden, wenn man eine hat.

XT

http://ombudscom.ch/de/about/index.html

Lg elchoer

Stefan-zh

Ja, das ist leider ein altes Problem. Es werden vor allem Alte Menschen reingelegt. Häufig gaukelt einem der Anrufer vor von Swisscom zu sein, und man hätte da noch ein Abo wo man noch günstiger oder gar Gratis telefonieren kann. Dann schnappt die Falle schon zu, und man ist plötzlich bei einem anderen Anbieter.

Mir bekannte Anbieter die sagen SIe wären von Swisscom sind:

Talk Easy, Prime Call.

Es dürften aber sicherlich mehr sein.