Centro Business - Remote-Zugriff nicht möglich

Prendina

Hallo zusammen

Seit einigen Tagen kann ich weder über das Kundencenter, noch Remote, noch via IP-Adresse 192.168.1.1 auf die Einstellungen meines Routers zugreifen. Es erscheint immer die Meldung "die Seite kann nicht angezeigt werden". Der Internetzugang funktioniert einwandfrei. Die Netzwerkverbindungen zeigen die IP-Adresse 192.168.1.1 als Standardgateway.

Habe es mit mehreren Geräten (Notebook, PC, WLAN, LAN direkt am Router angeschlossen) schon versucht.

Router, Netzwerk und PC's habe ich bereits neu gestartet - ohne Erfolg. Swisscom-Hotline habe ich kontaktiert, diese konnten Remote problemlos auf den Router zugreifen, konnten / wollten mir keinen weiteren Support bieten.

Möchte / muss Einstellungen auf meinem Router vornehmen, wo liegt die Ursache, dass ich nicht mehr auf meinen Router komme.

hed

Hast Du den Router schon mal aus- und wieder eingeschaltet?

Falls das nicht hilft, würde ich es mit einem Factory Reset (Büroklammer) versuchen.

Prendina

wie bereits erwähnt habe ich den Router mehrfach ein- und ausgeschaltet.

Habe gestern Nachmittag lange mit der Hotline telefoniert - die haben den Router resetet, hat aber auch nichts gebracht.

Die einzige Lösung war die IP-Adresse des Routers auf 192.168.2.1 zu setzen; dann funktioniert der Zugriff auf den Router. Sobald die IP-Adresse wieder 192.168.1.1 ist, geht es nicht mehr.

Swisscom vermutet ein Problem mit dem Centro Business und schickt mir ein neues Centro Busines.

andiroid

Meine Vermutung wäre die Folgende: du hast ein neues Gerät, vielleicht auch ein Rechner, welches auch die Default oder fest eingestellte IP 192.168.1.1 hat und ein Adresskonflikt mit der Router verursacht. Wenn die Hotline die IP ändert und es funktioniert, dann muss doch nicht der Router getauscht werden!?
Abhilfe könnte auch ein einziger DHCP konfigurierten PC am Router schaffen. Keine anderen Geräte. Dann sollte auch kein Adresskonflikt entstehen.
Berichte uns doch noch von den Erfahrungen mit der Ersatz Hardware...
😉

Prendina

Mit Deiner Vermutung könntest Du richtig liegen - das hat aber auch schon die Hotline vermutet.

Ich habe kurzzeitig einen 2. Router im Netz gehabt, den ich als Access Point konfigurieren wollte, der aber werksseitig mit der festen IP 192.168.1.1 ausgeliefert wird und diese nicht ändert, wenn nicht exakt wie in der Installationsanleitung erwähnt verkabelt wird (das Netzwerkkabel des Centro muss an den WAN-Eingang des Routers eingestöpselt werden und nicht auf einen beliebigen LAN-Port). Obwohl der 2. Router nicht mehr im Netzwerk hängt, hat das Centro Business offensichtlich ein Problem damit, dass es auf 192.168.1.1 mal einen Adresskonflikt gab. Da half auch kein Neustart, Reset, etc.

Deshalb hat die Hotline entschieden mir einen neuen Router zukommen zu lassen.

Werde das Ergebnis posten sobald ich den Router getauscht habe.

FlySmurf

Ist der cb auf pppoe gestellt?

Prendina

wozu sollte ich PPPoE brauchen und wo kann ich das einstellen (habe auf dem Router keine Möglichkeiten gefunden).

Nachdem ich einen VDSL-Anschluss habe und es bis vor 14 Tagen ging und ich nichts geändert habe, gehe ich davon aus dass es nichts mit PPPoE zu tun hat.

FlySmurf

War nur ne frage...um dein problrm einzugrenzen