Image & Son hachés (TV2.0) Firmware 1.53.5/01.6.2016

souheil

Regarder l’Euro 2016 est devenu un calvaire avec Swisscom TV 2.0 ce samedi 18juin (20h-22h).

Après la mise à jour de la box (allumer/éteindre 4 fois), je me retrouve avec la version 1.53.5/01.6.2016.

Malheureusement le son et l’image ne sont pas au rendez-vous sur les chaînes HD (TF1, RTS 2, RTS 1, France2 etc…): pixelisation excessive sur les changements de plans, action rapide et un son haché qui nous rappelle les modems dial-up avant l’ADSL. Aucune chaîne HD n’est épargnée (francophones, germanophones ou anglophones BBC, iTV).

La solution est-elle d’annuler les abonnements et de renvoyer les TV-boxes IP1200?

Merci

S.Ben

Doremi

@souheil

Comment et relié la box TV 2 au router?

souheil

@Doremi Connection par Powerline. Cela a toujours marché jusqu’à aujourd’hui.

Doremi

@souheil

Bien cela peut être le problème. J’en est fait l’experience, et sur le forum plusieurs personne se plaigne de ces Powerline. J’ai tout supprimer et connecter directement par Wifi. Mon routeur et l’internet box plus. Une autre solution et le WLAN Connection Kit si vous disposé pas du dernier modem routeur.

Cordialement

souheil

Merci pour l’info. Je vais explorer les pistes évoquées.

Axel24

Bonjour,

Nous partageons votre mécontentement…

Depuis que nous avons installé Swisscom TV - mi-décembre 2015, nous avons régulièrement les mêmes problèmes que vous. C’est vraiment énervant, de guerre lasse, nous pensons changer d’opérateur.

De plus, nous avons une 2ème box et là c’est pire, impossible de regarder les deux TV en même temps!!! Swisscom n’a pas de solutions à nous proposer. En fait, ils proposent que nous mettions tout dans la même pièce: le routeur et les 2 TV. Dommage de ne pas avoir été prévenus que nous devions habiter un studio pour prouvoir profiter d’une image et d’un son clairs.

Bon courage

NathalieSI

Bonjour souheil, Bonjour Axel24,

Nous vous contactons volontiers personnellement pour un support, si vous le souhaitez. Pour cela, merci de nous indiquer vos coordonnées complètes par message privé ainsi qu’un numéro sur lequel vous êtes atteignables et vos disponibilités.

Cordialement

souheil

@Doremi

Alors j’ai effectué des mesures directement au niveau du routeur et ma ligne swisscom ne peut délivrer plus de 50Mb/s (vérifié sur https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/internet/speed.html)..)

J’ai entre le routeur (centro grande) et ma TV box une powerline Devolo AV200 (200Mb/s en théorie). Les mesures avec l’application CnLab SpeedTest me donnent un débit de 18-24 Mb/s..ce qui devrait être suffisant pour Swisscom TV 2.0 plus (sachant que j’ai 2 box dans la maison).

Après la mise à jour du firmware 18 Juin et la qualité dégradée des images, j’ai “rebooté” tout mes périphériques réseaux (routeurs, switch, TV box, PowerLine,…). Après redémarrage, les choses vont beaucoup mieux. J’observe pour le moment car il y a parfois une dégradation temporaire quand je change de chaînes (observée hier 20 Juin lors du match Slovaquie-Angleterre sur RTS2).

J’attends le week-end pour faire des tests plus complets avec 2 boxes en parallèle.