Coupure d'image et pixelisation de l'image

swisscom tv plus

Depuis que j’ai changé d’abonnement et que je suis passer sur seisscom TV 2.0, je suis assez mécontent quand c’est pas la télécommande, c’est l’image qui se fige, qui se pixelise et la dernière nouveauté c’est la coupure d’image pendant un moment. Impossible de zapper… Impossible de faire quoi que se soit… Meme éteindre la boxe avec la télécommande… Quoi faire…?

NathalieSI

Bonjour swisscom tv plus,

Désolés d’apprendre les perturbations que vous rencontrez. Vous trouvez une procédure d’aide concernant le dépannage de nos télécommandes sur ce lien. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous conseillons également d’éteindre l’ensemble de votre installation (routeur, éventuels kits de connexion et TV-Box). Nous nous tenons avec plaisir à votre disposition pour un support. Pour cela, merci de nous transmettre par message privé vos coordonnées complètes.

Cordialement

W2S7

C’est un problème que nous rencontrons régulièrement malgré le passage à la fibre optique et l’abandon du wifi pour la confection des deux box dans notre foyer. Nous avons redémarrer les box et le routeur une infini de fois. Et même les appels à la Hotline n’ont pas aidé. Juste la patience car nous sommes hotage de Swisscom en absence d’une vraie alternative.