Momentanlich ist es so das auf gewissen Samsung Geräte störungen offen sind bezüglich kominikation zwischen Box und TV, die nur die Swisscom beheben kann und das Via Firmware Update. Die Störun wirkt sich so aus das eine Bild und Tondtörung vorhanden ist und das bei jedem Start ein Violetes Bild und danach wieder Ameisenrennen! Und eben die UHD Störung, einmal kann man UHD schauen und dann wieder nicht mehr. Zum teil ist es auch werend dem UHD schauen das es einfach unterbricht und dann gar nichts mehr geht! Es wurde schon die UHD Box ausgetauscht Es wurde Das HDMI Kabel ersetzt Und es war schon ein Techniker da Aber alles nichts geholfen! Habe Jetzt ein B & O HDMI 2.0 Kabel für 100 Franken gekauft aber auch das half nicht! Also bitte Liebe swisscom schaut zu das diese Problem so schnell wie nur möglich behoben wird! Schlieslich musste 119 Franken bezahlt werden! Geht es fileich jemand anderem auch so? Was sind eure erfahrungen mit der UHD Box? Beste Geüsse aus dem Glarnerland

> * * * > > @"Mitschpfiffi"#27659 schrieb: > Momentanlich ist es so das auf gewissen Samsung Geräte störungen offen sind bezüglich kominikation zwischen Box und TV, die nur die Swisscom beheben kann und das Via Firmware Update. > Die Störun wirkt sich so aus das eine Bild und Tondtörung vorhanden ist und das bei jedem Start ein Violetes Bild und danach wieder Ameisenrennen! > Und eben die UHD Störung, einmal kann man UHD schauen und dann wieder nicht mehr. > Zum teil ist es auch werend dem UHD schauen das es einfach unterbricht und dann gar nichts mehr geht! > > Es wurde schon die UHD Box ausgetauscht > Es wurde Das HDMI Kabel ersetzt > Und es war schon ein Techniker da > Aber alles nichts geholfen! > > Habe Jetzt ein B & O HDMI 2.0 Kabel für 100 Franken gekauft aber auch das half nicht! > > Also bitte Liebe swisscom schaut zu das diese Problem so schnell wie nur möglich behoben wird! > Schlieslich musste 119 Franken bezahlt werden! > > > Geht es fileich jemand anderem auch so? > Was sind eure erfahrungen mit der UHD Box? > Beste Geüsse aus dem Glarnerland > > * * * Welchen TV Samsung hast Du den ( Model ) und welche Firmware ist auf dem Samsung?

Neben einer aktuellen Firmware des Samsung TV Gerätes, welches wichtig ist, ist es leider so, dass während der EM kein Update der TV Boxen ausgerollt wird. Allfällige Verbesserungen diesbezüglich muss man abwarten. Bezüglich Samsung Update unbedingt die Herstellerseite besuchen. uU. Ist dort ein Update verfügbar welches noch nicht automatisch übers Netz ausgerollt wurde.

Ich habe einen Samsung 55HU7200. Trotz Originalkabel, neuester Firmware (1080) und richtigem HDMI-Anschluss scheitert die HDCP 2.2 Prüfung. Es sind auch keine anderen Geräte am TV angeschlossen. Netflix 4k-Wiedergabe ist kein Problem. Hat jemanden bisher der Tausch der Box oder des Kabels geholfen?

Die Hotline hat mir gesagt das dies an der Swisscom Box liege! Samsung hat der TV überprüft nd hat leine Fehler festgesetllt! Ich hane volgenden Modellcod: UE55HU8580 Mit der software version:T-GFP9DEUC-1310.2, BR-G

Xureles Ja das sind genau probleme welche Samsung Kunden haben! Die Kominikation von der Box und des TV vunktioniert nicht richtig. Mal schauen wen sie ein Update bringen!

Ich habe den Samsung HU8280. Ist eigentlich gleich wie deiner, mit selber Firmware. Du musst den HDMI3 (MHL) nehmen.

Ja der ist bei mir af dem Port 4 der 2.2 unterstüzt! Habe jetzt borhin nur schnel bei der Box der HDMI bei der box aus gestelt und nun geht es für ein moment wieder! Aber eben nur für ein moment!

Samsung sagte mir das der HDMI 2.2 immer in der MHL Port vorhanden sei! Sie haben mir aber auch gesagt das auch schon kinden von der swisscom gemeldet hatten wen den selben Problemen. Sie haben dan mein TV unterdie Lupe genommen und haben festgestellt das das signal an die Box geht aber die Box nimt diese nicht auf! Danach rufte ich bei der Swisscom an und die haben gesagt das sie Probleme mit den Samsung Geräte haben! Der Kundendienstberater der Swisscom hat dann mit einem IT techniker gesprochen und der hatte anscheinend gesagt das es an der Firmware der Box liege und sie arbeiten daran den fehler zu beheben!

Dieses Problem kenne ich. Auch ich habe eine neue UHD Box und ein neues HDMI Kabel von der Swisscom bekommen. Einige Tage ging\`s gut, doch dann wieder das gleiche Problem. 2-3mal ein und ausschalten bis ich ein Bild hatte. Mein Anschluss und alles andere erfüllt die Anforderungen für UHD. Ich hahe einen Samsung UE 65 HU 8580mit der neusten Firmware. Seit drei Tagen schalte ich zuerst die UHD Box ein erst dann den Fernseher. Seit dem ist alles OK. Ich hoffe,dass es bei Dir auch funktioniert......

Das Problem scheit nicht bei den Enpfangsgeräten sondern offensichtlich bei der TV Box zu liegen. Ich habe das bereits in einem andern Thread diskutiert. Ich habe einen brandneuen Pioneer Receiver und da funktioniert es auch nicht. Der Importeur hat das Signal der STB geloggt und an die Pioneer in Japan gesendet. Hier ihr Feedback: \*\*\*\*\* "According to the HDMI log, it seems AV Receiver receives a signal from STB, then AV Receiver outputs the signal to TV, but the signal from STB changes, and then AV Receiver stops the output. After that, these behavior are done repeatedly. Unfortunately, we can't identify why the STB changes output signal, but we assume HDMI 2.2/1.4 authentication is related to this. In addition, according to your information, this symptom does not occur when HD Fury Integral is connected between the devices. Regarding this, we expect AV receiver works with HDMI 1.4. at that time. (If) so, we'd like to recommend you to try to connect the STB to HDMI IN 3, 5 (front), 6 or 7 terminal. This is excerpt from Service Manual, but you'll find HDMI IN 3, 5, 6 and 7 terminal is connected to IC1602 via IC 9602. Only HDMI IN 1, 2 and 4 support HDMI 2.2, depend on this. So, if you connect the STB to HDMI IN 3, 5, 6 or 7 of AV Receiver, the symptom may be improved because it works under HDMI 1.4. Since the TV is 2K resolution type, we think there is no problem about this situation. Of course, the symptom may not be improved. We are very sorry, but we can not proceed to investigate further unless we know why the STB changes output signal, and can not identify it by the HDMI log." \*\*\*\*\* Offenbar gibt s viele Probleme mit der STB und UHD... es wäre an der Zeit, wenn Swisscom hier endlich eine Lösung liefern würde, oder sich zumindest dazu äussert und die Behebung offensiv angeht.

UHD / HDCP 2.2 Kopierschutz fliegt immer wieder raus

stee

Hallo,

ich habe ähnliche Probleme mit meinem Pioneer SC-LX59. Die HDMI LED des Receivers geht immer wieder an und aus, kein Ton, kein Bild. Schalte ich den TV (UE65HU8580) auf einen anderen HDMI, der Receiver muss kein Bild ausgeben, habe ich Ton.

Wenn die UHD-Box direkt am TV hängt fliegt ebenfalls immer wieder einmal der Kopierschutz raus. Zudem hat die Box manchmal beim Aufstarten mühe eine Verbindung aufzubauen -> Grüner Screen wechselnd mit Bildrauschen. Nach mehrmaligem Ein-/Ausschalten ist dann ok.

waggis1893

@SamuelD schrieb:

Kunden mit einem Heimkino-Receiver empfehlen wir solange das Bild direkt via HDMI auf das TV-Gerät zu leiten und nur den Ton via Mini-Toslink-Kabel auf den Heimkino-Receiver zu übertragen."

… was halt dann ein bisschen umständlich ist, wenn das TV-Gerät vom Fachmann hervorragend an die Wand installiert wurde und alle Kabel durch einen relativ engen Wandschacht verlegt sind (bei Letzterem hat der Elektroplaner etwas versagt).

Danke aber für die (endlich) aufklärenden Worte. Werde mich vorderhand damit abfinden, dass die UHD-Übertragungen hie und da fehlerbehaftet sind und etwas Geduld verlangen – geniesse dafür aber den vollen Heimkino-Funktionsumfang und lasse die Installation so, wie sie ist.

Gruess waggis1893

Baerchti

1. Swisscom box einschalten

2. 4 Sekunden warten

3. TV einschalten

dann geht's (LG)

gruss

Masel

Bisher war ich mit Swisscom wirklich sehr zufrieden aber dieses UHD Teil treibt mich noch in den Wahnsinn😒

- Receiver Pioneer LX-89

- TV Samsung UE55HU8580 (mit SEK-3500U)

Bild erhalte ich nur wenn ich die UHD Box komplett aus und wieder einschalte und selbst das klappt oft nicht auf Anhieb. SRF 2 UHD läuft ca. 30 Min. dann kommt es zu Rucklern und Ton Störungen bis ich kurz den Kanal wechsle. Ab da läuft es dann wieder stabil.

Ich habe durchaus Verständnis das ein Gerät kurz nach Einführung noch so das ein oder andere Fehlerchen enthalten kann und die Vielzahl an Geräten unterschiedlicher Hersteller in der Abspielkette macht die Sache sicher auch nicht einfacher. Das Problem ist nur das ich aktuell so ziemlich gar keine Vorteil zur "alten" Box habe. Ich wurde aber auch nicht zu einem Upgrade gezwungen.....

Vermutlich werde ich mal die Lösung mit HDFury Integral versuchen. Das Gerät scheint aber eine Vielzahl von Funktionen zu besitzen und so auf die Schnelle konnte ich jetzt nicht erkennen wie den das Teil zu konfigurieren wäre.... mal kucken... falls da jemand was zu sagen kann wäre ich dankbar.

Was ich hingegen cool finde ist das der USB IR Empfänger auch mit der neuen Box kompatible ist. Auch die Sprachsteuerung ist gelungen, funktioniert aber meist nicht (Dienst ich zur Zeit nicht verfügbar.. oder so ähnlich)

Wird schon noch werden...

Gruss u schönä Tag

Masel

Baerchti

Dieser Beitrag hat keinen Inhalt.

fubs83

Das Problem betrifft mich bei meinem Sharp UD20 Series 4K genauso.....sehr nervig das ganze.

diehand

und mich auch mit Onkyo tx-nr646 und Sony kd-65xd8577

waggis1893

Summa summarum bedeutet die allmählich zusammenkommende Sammlung in diesem Thread ja wohl nichts anderes, als dass Swisscom hier eindeutig nachbessern muss. Kann ja nicht sein, dass sie nix verbockt hat – dafür aber ein gefühltes Dutzend verschiedene Hersteller von TV-Geräten und Receivern.

Wir warten.

diehand

Laut Novis Electronics AG Support für Onkyo bekamen sie am Freitag eine UHD Box von der Swisscom. Release war aber April, wenn ich mich nicht täusche. macht keine freude.

hed

Wichtig ist, dass die TV und Media-Center immer die aktuelle Firmware drauf haben.

Zudem muss das neue HDMI-Kabel der UHD-Box verwendet werden.

Letztendlich muss man auch mit verschiedenen HDMI-Eingängen testen.

@diehand

Wenn Novis die Box einige Zeit in Betrieb lässt, so wird automatisch der neuste Release aufgespielt.

Masel

Na dann ist ja alles klar😃

@Baerchti

Nur so aus Neugier, was bezweckst du mit deinen leeren Posts eigentlich

Edit:

So, habe mal die Sache mit HDFury Integral getestet... wie hier mehrfach beschrieben funktionniert das fehlerfrei. Einrichtung ist einfach, wirklich nur Eingang und Ausgang verkabeln, alles übrige kann während der Laufzeit eingestellt werden. Auch das OSD des Pioneer Receivers wird angezeigt, dass ist schon sehr Sinvoll wenn das Display des Receivers nicht direkt sichtbar. Eine recht teure Umgehsungslösung aber die ständige Fummelei beim Einschalten bin ich erstmal los was mir die sache Wert war.

Rattenjunge

das problem tritt bei mir nun leider wieder auf

ich kann es kurzzeitig beheben, indem ich meinen sony tv manuell neu starte (über die optionen)

ist dies grundsätzlich ein problem meines fernsehers oder von der swisscom tv uhd box?

snowmanch

Nachdem es bei anderen User nicht auftritt, ist es eher ein Problem vom Sony.

Underworld

Ich bin von der alten Box zur UHD Box gewechselt. Bild funktioniert hervorragend nur habe ich keinen Ton. Habe noch eine Bose Soundbar angehängt. Habe eben auch einen Samsung Tv😤

joerg

Ich habe die UHD Box mit Samsung TV SUHD JS8080, Yamaha Receiver RX-V381, Quadral Boxen und Harmony Fernbedienung.

Die HDMI Verbindung geht von der UHD-Box über den Receiver zum TV. Habe keine Probleme mit HDCP.

In gewissen seltenen Fälle wenn ich vom Receiver Radio auf Swisscom Tv wechsle kommt kein Bild. Wenn ich dann mit der Harmony alles ausschalte und wieder einschlate geht es jedoch immer.

Poweruser

Die neue Firmware hat gemäss System Information nur HDCP 1.x = 1.4 könnt ihr selbst nachschauen

Samsung TV Workaround für das HDMI oder Bluetooth Problem

Alle HDMI Anschlüsse ausstecken, ob Smart Hub oder direkt Anschluss

Eingeschalter Samsung Smart TV

Fernbedienung Power(Einschalt) Knopf 5 Sekunden drücken, loslassen

Smart TV startet neu und löscht den Cache

Sollte er nicht neu starten Power Knopf drücken

HDMI einstecken, sollte sofort das Bild von der UHD BOX erscheinen

Über Menu Fernbedienung einrichten bis die Verbindung wieder funktioniert.

Das selbe für den Rest der Geräte

PS: nach jedem Firmware Update dies durchführen, grüsse vom Samsung Support

naetzi

hallo

habe mir vorgestern einen neuen tv geleistet:
SAMSUNG UE55KS9080TXZG, LCD/LED TV, 55"

seit ich den an die tv box 2.0 uhd angeschlossen habe, gibt es unregelmässige aussetzer. im schnitt alle 10-20min. habe ich ein schwarzes bild für ca. 1sek. ich habe alle anschlüsse überprüft, über den uhd checker passts auch, auf dem tv habe ich eine dvd geschaut - da gabs keine aussetzer.

liegt das problem bei swisscom oder samsung? nutztes, wenn ich den tv durch eine andere marke austausche? oder über swisscom eine alte tv box beziehe?

snowmanch

Bei Samsung sind nicht immer alle HDMI Eingänge HDCP 2.2 fähig. Teste mal andere Eingänge.

naetzi

@snowmanch dann würde es ziemlich sicher gar nicht funktionieren, oder?🤔

snowmanch

Grundsätzlich ja, aber teste doch mal.

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