swisscom tv

Prinzal

Warum passiert das ab und zu, wenn ich tv box einschalte und alle deutschen privatsender bild total verwackelt wird. Auf ard, zdf orf oder auch fs, da ist das nie. Ich tue dann die box neu starten, dann geht es. Habe die neue uhd box schon.

POGO 1104

Was heisst “verwackelt”? Falsche und verzerrteFarben und verzerrtes Bild?

Kannst du ein Foto davon hier ins Forum stellen?

Prinzal

Das bild ist verwackelt und verrzerte farbe… jetzt geht es eh wieder, kein foto gemacht.

POGO 1104

In der Testphase der UHD Box kam das am Anfang häufig vor bei verschlüsselten Privatsendern - ein Neustart der UHD-Box half vorübergehend.

Das Problem an sich sollte aber schon laaaange gar nicht mehr vorhanden sein. Bei mir tritt es auch nicht mehr auf.

Mach mal einen Reset der UHD Box

Prinzal

Wo reset machen? Habe im menu von der box neu start gemacht.

IceMen23

Habe heute meine swisscom tv- box bekommen und sie läuft nicht. Die hotline sagte mir ich brauche einen pc oder ich müsse den techniker kommen lassen aber das koste. Was soll das?

Warren

@Prinzal: Reset ist umten an der Box…

@IceMen23: was für eine Box? Was geht genau nicht? Hattest Du vorher schon Swisscom Tv?
Wir brauchan mehr Infos…

hed

@IceMen23

Der Techniker kostet nur, wenn der Fehler bei Dir liegt (Einrichtungsfehler, Bedienungsfehler oder Fehler bei der Hausinstallation). Liegt der Fehler bei Swisscom, so bezahlst Du nichts.

IceMen23

Hast du eine idee was ich noch tun könnte? Die person von der hotline meinte ich müsse einen pc haben, aber für was??? Ich habe die einschaltgebühren von 43.- schon bezahlt und eine sms bekommen, dass ich die geräte anschliessen kann. Es funktioniert nichts.

IceMen23

Am anfang steht immer altuelles betriebssystem wird gesucht und danach bitte überprüfen sie ihre internet verbindung und betätigen sie anschliessend “ reset ” aif der rückseite ihrer tv-box. Habe dass nun schon x mal probiert aber es kommt immer wieder das gleiche.

hed

Etwas mehr Infos musst Du schon liefern, wenn wir Dir hier helfen sollten:

- Was hast Du für einen Router?

- Was hast Du für eine TV-Box (HD oder UHD)?

- Wie ist die TV-Box mit dem Router verbunden?

- Hat es Switches zwischen dem Router und der TV-box?

Mit dem PC/Laptop könntest Du z.B. schauen, ob Du ins Internet kommst, wie der Router eingestellt ist, einen Speedtest durchführen uns vieles mehr

IceMen23

Habe den router den sie mir mitgeschickt haben oder was willst du genau wissen über den router? mwy-08387
Tv box: tv 2.0 light hd
die tv box ist durch ein ethernet kabel verbunden.
keine switches dazwischen.
Habe auch keinen pc zu hause weil ich alles mit dem handy machen kann. Im swisscom shop in freiburg hat man mir gesagt was ich für eine geschwindigkeit haben kann in giffers 1735
brauche ich überhaubt internet um tv schauen zu können?

hed

Router gibt es als IB-light, standard und plus:

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/firmware-aktualisierungen-fuer-ihre-internet-box.html

Ja für TV brauchst Du einen Internetanschluss von Swisscom mit einer Geschwindigkeit >12 Mbps für HD und > 40 Mbps für UHD. Dabei ist massgebend was an Deinem Anschluss am Router gemessen werden kann (IST) und nicht die Angaben vom Shop (SOLL).

Anyway, möglicherweise ist auch Dein TV noch nicht korrekt aufgeschaltet –> dann hilft nur die Helpdesk weiter 0800 800 800

Oder du versuchst es zuerst noch mit einem Factory Reset des Routers und anschliessend der TV-Box.