Hallo zusammen ich habe folgendes Problem: Seit 2-3 Tagen kann ich im Heimnetz (Swisscom) keine Apple-Filme mehr über die oben genannten Geräte herunter laden. Es werden folgende Fehler angezeigt: \-Apple TV: Beim Laden dieses Inhaltes ist ein Fehler aufgetreten. Später erneut versuchen. \-iTunes (Windows 10): Error -3150 \-iPhone: Download-Status bleibt bei "Warten" Apps, Trailers kann ich ohne Probleme herunter laden/streamen, Netflix über Apple TV funktioniert auch. Das Internet im Allgemeinen macht auch keine Probleme. Sobald ich die Geräte über mein iPhone (Swisscom-Abo) anbinden (WLAN / USB) funktoniert es einwandfrei. Folgendes habe ich schon gemacht: 1\. Modem resetet 2\. Apple TV komplett neu aufgesetzt 3\. Nur Apple TV per LAN am Modem angeschlossen, WLAN aus, keine anderen Gärte dran Hardware/Software: Apple TV 3, neuste Software iPhone 6s Modem Internet Box Plus iTunes 10.7 / 12.4 Der Swisscom-Support meinte, nach allen "erfolgreichen" Test, dass das Problem nicht bei ihnen lieg. Die bestellten Dienste (Internet, TV und Phone) laufen einwandfrei. Das sei ein Apple-Prolbem. Was ich aber nicht verstehe, warum es dann über das Mobile Internet von Swisscom prolbemlos läuft. Hat jemand eine Idee? Gruss Manuel Nachtrag: Ich habe mit Apple gesprochen. Die meinen es könnte sein, dass ein Port auf dem Router gesperrt ist. Die entsprechenden Ports habe ich mal weiter geleitet, ohne erfolg. Interessant ist, dass ich von 10 Filme 1-2 runter laden kann, die anderen aber nicht. Dabei werden immer die geleichen blockiert.

Hallo Zusammen Gemeinsam mit Apple konnten wir das Problem isolieren und lösen. Die Downloads sollten ab sofort wieder möglich sein - besten Dank für eure Unterstützung und Inputs in der Community. Freundliche Grüsse AndresF Swisscom

Greift vielleicht ein Geoblocking im Hintergrund. Resette mal deinen Routen, wenn du sonst keine Einstellungen gemacht hast. Ich nehme an, dass du den Router schon mal neu gestartet hast und sonst keine Switich/Router etc. dazwischen hast.

Hi Jep, Router habe ich schon 2x reseted. Auch auch ein Test mit Apple TV direkt an Router ohne anderen LAN-Geräte und deaktivierten WLAN hat nicht geholfen. Gruss Manuel

Ich habe jetzt folgendes Probiert: 1\. Getestet mit drei Apple-Accounts: 2 alte und einen neuen, den ich heute eröffnet habe 2\. iPhone beim Kollegen über's WLAN angeschlossen, auch Swisscom Das Ergebnis ist das selbe, die meisten Filme lassen sich nicht mehr herunterladen. Gruss Manuel

Ich habe genau das gleiche Problem. War gestern in Italien und dort ging das runterladen über WLAN auf dem Ipad problemlos. Heute wieder in der Schweiz über Swisscom Router - geht nicht mehr Hinweis: Ist ein US Itunes Account... Viele Grüsse Reto

Hi Ich habe es mit folgendem probiert: \-3 iTunes Accounts: 2x Schweiz, 1x USA \-2 Iphone, 3 Computer, 1 iPad (nicht alles meins:smileylol:) \-Drei Standorte mit Swisscom Festnetzt, mit verschiedenen Modems Bei allen das gleiche Problem. Ich konnte z.B. Last Man standing ohne Probleme herunterladen, Truth in 24 2 gieng überall nicht. Wenn ich die Geräte über mein Mobile-Nezt, auch Swisscom, nehme, geht alles problemlos. Bei unserem Gäste-WLAN in der Firma, ebenfall Swisscom, meinte ich es, ging am Freitag auch mit dem iPhone. Das muss ich aber nochmals testen. Ich bin froh, dass ich nicht der einzige bin. Der Swisscom-Support-Mitarbeiter am Freitag war nicht wirklich entgegenkommend und der Apple-Support am Samstag gewohnt freundlich, aber ohne wirklich helfen zu können. Beide haben sich das Problem zugeschoben. Kann das sonst noch jemand testen: Mehrere Gekaufte Filme über Apple TV versuchen anzuschauen? Gruss Manuel

Ich habe es nun mit zwei öffentlichen Netzwerken probiert. Bei beiden hat der Downlaod von mehreren Filmen geklappt. Getestet mit dem iPhone.

Having exactly the same problem. I connected my Apple TV via hotspot to my phone and all movies worked fine. Connect back to my home network with Swisscom and they only work erratically, some showing the dreaded "An error occurred loading this content" error. Hopefully Swisscom will soon realise there's a problem with their network. PS: apologies for posting in English in a German-language forum, just trying to stay updated on this issue.

Hi rafaelcoyote thx for the input. I talked to Apple support yesterday. They gonna escalate the problem in-house. \*\*\* Ich habe gestern nochmals mit dem Apple-Support geredet. Sie lassen das Problem intern eskalieren. Mals sehen was rauskommt.

Ich habe exakt dasselbe Problem mit dem genau gleichen Verhalten/den gleichen Fehler-Meldungen auf Apple TV, Mac, iPad. Mit dem Internetanschluss an beiden Standorten. Nutze die Internetbox Plus. Was als ich zudem festgestellt habe ist, dass auf den unterschiedlichen Apple Geräten teils unterschiedliche Filme betroffen sind. Und manchmal klappt ein Download nach 10 und mehr Versuchen plötzlich doch, was aber bereits einem Tag später evtl. wieder nicht mehr der Fall ist. Ein Teil der Filme kann immer ohne Probleme geladen werden. Es sind immer im etwa dieselben Filme die mal da, mal dort nicht geladen werden können. Auch speziell: wenn ich mein iPad via persönlichem Hotspot mit dem iPhone verbinde, welches am 4G Netz der Swisscom hängt, funktioniert der Download derselben Filme ohne Probleme, die im Fixnet nicht geladen werden können... Ebenfalls spezielle: Extras gekaufter Filme (wie zB Making of Filme) können stets problemlos genutzt werden, auch wenn der Hauptfilm nicht geladen werden kann. Scheint irgendwie ein DRM-Problem im Fixnet der Swisscom zu sein.

auch hier das gleiche problem, FTTH, Internetbox-Plus, und Fehler passierte sowohl mit LAN als auch WLAN Download Problem mit Fehler 3150 hatte ich auch schon am Computer direkt mit iTunes, das scheint aktuell aber zu gehen Was definitiv nicht geht, ist das Anzeigen ausgewählter Filme in 1080p über Apple TV, es kommt immer wieder zu "error loading content". Ein Teil der Filme geht hingegen, wenn ich Qualität auf 720p setze - aber auch dann streiken einzelne Filme immer noch. iTunes Extras der Filme verhalten sich hier leider wie die Hauptfilme, ein Teil geht, ein Teil geht nicht. Bis dato konnte ich kein Muster erkennen - zum Teil geht Hauptfilm nicht, dafür alle Extras, zum Teil geht Hauptfilm nicht und nur ein Teil der Extras, zum Teil geht überhaupt nix. Auch schon Restart etc gemacht, leider ohne Erfolg!

Filme können über itunes, Apple TV und iPhone nicht mehr herunter geladen werden

« Page précédente