Facturation

Espaceliane

Bonjour, je suis outré vraiment fâché je viens de contrôler ma facture et je reçois une nouvelle fois le supplément de 20frs pour dépassement de date. En contrôlant ma facture je me suis rendu compte que la date de facturation partait du 04 04 2016 je la reçois par la poste le 20 04 2016 et devrai la payé le 09 05 2016 où sont les 30 jours de délai après reception de la facture. C'est-il un moyen de piquer encore plus d'argent déjà qu'ils sont plus chère pour certain service comme à l'étranger.

                          Meilleures salutations

LeandroLeo

Bonjour Espaceliane.

votre facture a pris 16jours a arriver? ouao j'ai jamais eu un delais aussi long pour la reception des miennes.

Pour être a jour avec vos factures, le plus simple est de les consulter dans votre compte client.

d'ailleurs leur delais de payement peut être étendu de manière gratuite.

mes meilleures salutations.

Doremi

@Espaceliane Bonjour,

Une autre solution appeler la Hotline au 0800 800 800 une personne pourrait vous aidez. Cela vous économisera les 20 Fr supplémentaire d'un rappel.

Cordialement Doremi

Espaceliane

Bonsoir,

                 Merci pour vos réponses mais c'est de leur part que j'aimerai en recevoir.

                               Bonne soirée à toutes et tous.

                                              Espaceliane

Doremi

@Espaceliane rebonsoir,

Vous demandez de l'aide on vous as répondus. Nous sommes clients de swisscom qui aides les autres sur la communauté, je pense pas que Swisscom va vous répondre a travers le Forum. Je serrais vous, j'appelerais demain comme écris plus haut le 0800 800 800 pour clarifier la situation.

Bonne fin de soirée Doremi

LeylaG

Bonjour Espaceliane,

Les frais de rappel de CHF 20.- sur votre dernière facture sont relatifs à celle de décembre/janvier et non à la facture de février/mars, éditée le 4 avril et payable au 9 mai 2016.

Comme indiqué par LeandroLeo, il est possible de consulter le statut de vos factures en tout temps sur votre Espace clients et si nécessaire prolonger le délai de paiement.

Cordialement,