Enregistrements d'émissions

HansderStadt

Salut à vous,

J'aimerais que l'on m'explique pourquoi avec toute la technologie moderne à disposition, on est infoutu d'avoir un enregistrement correspondant à l'émission souhaitée. Tu veux enregistrer une émission qui va de 21h05 à 22h15. L'émission commence, pour une raison X, avec 20 minutes de retard, ben t'as pas la fin de l'émission dans ton enregistrement. Franchement, c'est nul. L'émission elle-même comporte toutes les indications nécessaires pour qu'elle puisse être "repérée" comme étant ce que l'on souhaite enregistrer. Pourquoi ne sont-elles pas utilisées?

Une vraie réponse à cette question serait que l'on ait enfin la possibilité d'enregsitrer l'émission souhaitée, et pas un espace de temps compris entre une heure de début et une heure de fin. Cela semble tellemenr évident. Merci d'avance...

DanielD

Bonjour,

Pour limiter l'impact de ce problème, il est possible d'ajuster l'heure de départ et de fin de l'enregistrement par défaut. Je conseille 2 minutes avant le début et 30 minutes après la fin de la programmation.

Depuis le menu de la télécommande selectionner la roue (entre la loupe et le?) dans les options en haut à droite de l'écran pour atteindre le paramétrage.

Choisir ensuite Paramétrage TV, Enregistrements.

Pour le début vous avez les options 2, 10,15,30, 60 120 minutes avant

Pour la fin, les options 5, 10, 15, 30, 60, 120 minutes après

Cela va consommer du temps supplémentaire dans le quota d'enregistrement, mais au moins vous aurez l'entier de l'émission.

Il est aussi possible de changer le réglage individuel d'un enregistrement planifié en sélectionnant l'enregistrement et l'option Réglages.

HansderStadt

Bonjour à vous, merci pour cette réponse. Nous faisons évidemment déjà cela, mais ce n'est pas une solution acceptable. C'est en l'occurence l'utilisateur qui doit pallier un défaut majeur du système, défaut qui est à coup sûr corrigible techniquement. Et puis si l'émission est déplacée pour une raison ou une autre, c'est aussi à l'utilisateur de s'assurer de reprogrammer l'enregistrement alors que toutes les informations de nouvel horaire de l'émission sont disponibles dans le système. Dernier point, physiquement, ces enregistrements sont chez Swisscom (ou un partenaire de Swisscom pour l'hébergement des fichiers) et donc ils sont répertoriés de façon adéquate pour résoudre ce problème. Faut peut-être juste avoir envie de le résoudre (un petit service à la clientèle, peut-être?). Meilleures salutations

Philippinjl

Bonjour,

Pour quelles raisons les enregistrements sont-ils décalés, lors d'événements spéciaux, ne pourrait-on pas

modifier les plages horaires lors de modifications de programme (en dehors d'allonger la durée de l'enregistrement.)

Merci

patmic62

Quand on programme un enregistrement, comment procéder afin qu'il commence au début du film ou de la série sans avoir la fin d'une autre émission, la pub etc...

Merci pour votre aide

JeanDesVilles

Franchement, vous vous foutez des utilisateurs ou bien? Les pseudo-solutions ne sont que des emplâtres sur des jambes de bois, indignes de la technologie actuelle. Alors si Mme Swisscom voulait bien nous fournir des réponses correctes et qui soient de réelles résolutions de problème, ce serait le minimum syndical, avec le prix qu'on paie pour ces services.

On ne va pas parler de scandale, juste d'imcompétence crasse...

Diablotin

Cher Jean, tout d'abord bonsoir.

Je vous informe que vous avez écrit votre prose sur un forum d'utilisateurs qui peut vous aider si vous avez des questions précises.

Nous sommes de simples clients, comme vous, et si vous désirer vous plaindre ou si vous avez des questions à poser à "Mme Swisscom" ce n'est pas ici mais au service clients > https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/contact.html ou au 0800 800 800.

Meilleures salutations,

JeanDesVilles

Ok, sorry!

Bon week-end et meilleures salutations

ManonT

Nous sommes maintenant en 2019 et la situation n'a pas changé.

Doremi

@ManonT Bonsoir

En 2019 chez vous les mots comme Bonjour & Bonsoir et merci ont disparu zut alors!

ManonT

Bonjour Doremi,

Vous avez raison, je suis désolée.... j'étais énervée par mes problèmes avec les émissions TV, je cherchais des solutions que le chat en ligne n'avait pas été en mesure de donner et ai juste eu la réaction spontanée de noter "et ça ne change pas" sans m'adresser à quiconque en particulier....

Avec mes excuses sincères 😄

Indira8330

Fin 2020 et C'est encore pire... les 40' du début d'un film sont la moitié du film précédent, du blabla puis encore de la pub... bref, on peut oublier l'enregistrement surtout pour certaines chaînes... ou alors il faut acheter le dvd, Swisscom et Amazon ont peut-être des liens??

ManonT

Absolument d'accord, tout est décalé! Pour être sûr d'avoir un film en entier, il faut enregistrer l'émission d'avant et l'émission d'après 😠

ManonT

Il semble en fait me souvenir qu'autrefois... il y a bien longtemps... l'enregistrement démarrait automatiquement au début de l'émission et ne s'arrêtait que lorsque cette dernière était terminée. La technique actuelle ne peut-elle donc pas nous redonner ce confort?

DanielD

Bonjour @ManonT

Effectivement le VPS était quelque chose de pratique. Mais il n'était aussi disponible que pour quelques chaînes qui ne sont pas celles qui posent problème aujourd'hui.

Certaines chaînes sont de véritables catastrophes avec le tenu des horaires. Mais je trouve un peu injuste de mettre toute la faute sur celui qui affiche l'horaire donné par la chaîne et transporte le signal quand il est mis à disposition.

Détecter automatiquement le vrai début du film, enlever les publicités dans un flux vidéo sont aussi des défis techniques pour Swisscom. C'est en connaissant la fiabilité des chaînes que l'on sait combien il faut ajouter à l'enregistrement pour être certain de voir la fin. Pour moi, 30 minutes après est un minimum.

DanielD

Indira8330

Tout à fait; c'est ce que je faisais en ce qui me concerne; pour certaines chaînes in pouvait encore il y a deux mois, régler par exemple " 15 minutes avant " et " 30 minutes après ".
Le problème est que cette possibilité n'existe tout simplement plus.

ManonT

Bonjour DanielD,

Merci pour vos explications.. que Swisscom n'a jamais pu me donner!

Heureusement que vous êtes intervenu: même si je continue à trouver la situation désagréable, je comprends au moins un peu mieux le problème maintenant grâce à vous et je vous en sais gré.

Je vous souhaite (ainsi qu'à tous ceux qui se connecteront à cette page) une bonne année 2021 🍀

ManonT

Prelude

@Indira8330 @Bonjour,

Mais il existe toujours la possibilité de rajouter le temps que vous souhaitez pour l'ensemble de tous vos enregistrements en allant dans le menu Home de la box, sur la roue crantée et dans Enregistrements vous pouvez configurer le temps additionnel que vous voulez mais ce sera pour tous les enregistrements.

Indira8330

Merci beaucoup. Mais si je fais ça pour être sûre d'avoir tout le film pour certaines chaînes mais que cela s'applique à tous les films, mon espace d'enregistrement sera vite plein à ras bord.... merci mais dommage.