Liebe Support-Community Schon länger kämpfen wir bei unserem Swisscom-Anschluss mit Verbindungsproblemen - der Router verliert mehrmals täglich die Verbindung. Zurückzuführen ist dies vermutlich auf die noch vorhandene (altertümliche) Freileitung - welche natürlich längerfristig abgelöst werden sollte durch eine feste Verkableung im Boden. Vor vor einiger Zeit waren die Unterbrüche eher selten und noch verschmerzbar, seit den letzten Wochen jedoch sind die Unterbrüche sehr häufig (mehrmals täglich) und seit wir gestern ein neues Telefon in betrieb genommen haben, verliert das Modem bei jedem Anruf die Verbindung - sprich: Wir können momentan nicht telefonieren - und die Verbindung fliegt somit bei jedem Anruf raus. Der Support wurde bereits kontaktiert, mehr aber als uns einen neuen Router zuzuschicken (erst nächste Woche, weil Wochenende) ist von Ihrer Seite auch nicht möglich. * **Was könnte ich kurzfristig machen, um die Unterbrüche auf ein Minimum zu reduzieren, bis der neue Router hier ist?** * **Und was kann man längerfristig machen - und von wem würden allfällige Kosten übernommen werden, um die Leitung in den Boden zu verlegen und die Freileitung zu umgehen?** Besten Dank für eure Tipps und Vorschläge! Schönes Wochenende!

Das wundert mich nicht - hatte beim letzten Techniker schon ein seltsames Gefühl... Aber das Haus ist sehr alt, es wurde beim An- bzw. Umbau auch einiges "gepfuscht" was Elektrik etc. anbelangt, also wie gesagt: Es wundert mich nicht 😄

Eine Freileitung ist nicht unbedingt schlechter als eine im Boden verlegte, sofern sie verdrillt ist. Wie ist denn das Telefon angeschlossen?

Die Leitung ist sehr alt - genauso wie das Haus. Wenns draussen regnet, stürmt oder sehr kalt ist, haben wir vermehrt Probleme. Seitdem wir ein neues Telefon haben, geht so gut wie gar nichts mehr. Das Telefon ist direkt am Router angeschlossen.

Habt ihr den kein Mobilfunk-Empfang? In solchen Fälle würde ich den Festnetz-Anschluss künden und nur via Mobilfunk telefonieren.

Das ist doch keine Lösung für das Problem? Schliesslich wollen wir ja weiterhin nen festen Internet-Anschluss haben und da verliert der Router auch ohne Telefonie schon genug oft die Verbindung. Und ausserdem möchten wir ja auch weiterhin das Telefon nutzen? Zudem: Bevor die Telefonie auf VoIP umgeschaltet wurde, funktionierte die Telefonleitung weiterhin, auch wenn der Router die Verbindung verlor...

Die Freileitung ist sicher nicht mehr die ganz alte Ausführung mit zwei separaten Drähte, sondern mit einer verdrillten Leitung? Ist der Router direkt an der Hauptzuleitung angeschlossen und nicht noch intern über mehrere Klemmen? Dort wo das Kabel von aussen reinkommt wie sieht es da aus, ist da noch eine Grobsicherung vorhanden? Ist es möglich das Du ein Photo von dieser Einführung hier hineinstellen kannst?

Vor ALL-IP funktionierte Telefon auch analog, das fünktioniert auch mit Uralt-Kabeln. ALL-IP Telefonie setzt eben eine stabilen Internet-Anschluss voraus

Was für eine Leitung es genau ist, kann ich nicht sagen. Und auch wo genau der Router angeschlossen ist. Es war vor Jahren mal ein Techniker hier, der eine neue Buchse (digital?) angeschlossen hat. Was jedoch Seltsam ist: Es braucht nach wie vor ein Splitter/Filter - wenn ich den Router direkt an der Buchse anschliesse, bekomme ich kein Signal. Sollte eigentlich nicht der Router direkt angeschlossen werden können an die Buchse, ohne Filter?

> * * * > > @"nielsrahn"#2826 schrieb: > > Was für eine Leitung es genau ist, kann ich nicht sagen. Und auch wo genau der Router angeschlossen ist. Es war vor Jahren mal ein Techniker hier, der eine neue Buchse (digital?) angeschlossen hat. > > Was jedoch Seltsam ist: Es braucht nach wie vor ein Splitter/Filter - wenn ich den Router direkt an der Buchse anschliesse, bekomme ich kein Signal. Sollte eigentlich nicht der Router direkt angeschlossen werden können an die Buchse, ohne Filter? > > * * * Doch bei IP-Telefonie wird normal der Router direkt an der Hauptzuleitung angeschlossen, Ausnahmen gibt es wenn man die internen Telefonsteckdosen weiter verwenden will braucht es eine Rückführung und das ist diese Digitalsteckdose. Bei dieser Digitalsteckdose wird mit dem einstecken vom Routerkabel automatisch die Rückführung ins interne Telefonnetz hergestellt. [upl-image-preview liId=21184iE354950181F45825 alt=digital-steckdose-b.JPG uuid=4f662258-506a-4770-a93f-c8e511d6a29c]

WalterB schrieb: > Doch bei IP-Telefonie wird normal der Router direkt an der Hauptzuleitung angeschlossen, Ausnahmen gibt es wenn man die internen Telefonsteckdosen weiter verwenden will braucht es eine Rückführung und das ist diese Digitalsteckdose. Bei dieser Digitalsteckdose wird mit dem einstecken vom Routerkabel automatisch die Rückführung ins interne Telefonnetz hergestellt. > > * * * Mit der AllIP ist ja diese Rückleitung nicht mehr nötig - das heisst also dass ein Techniker die Buchse wo der Router eingesteckt ist, direkt verbinden könnte, und somit eine Fehlerquelle beseitigt werden könnte? Kann ich das als "Laie" selber herausfinden?

> * * * > > @"nielsrahn"#2826 schrieb: > > * * * > > @"WalterB"#138 schrieb: > > > Doch bei IP-Telefonie wird normal der Router direkt an der Hauptzuleitung angeschlossen, Ausnahmen gibt es wenn man die internen Telefonsteckdosen weiter verwenden will braucht es eine Rückführung und das ist diese Digitalsteckdose. Bei dieser Digitalsteckdose wird mit dem einstecken vom Routerkabel automatisch die Rückführung ins interne Telefonnetz hergestellt. > > > > * * * > > Mit der AllIP ist ja diese Rückleitung nicht mehr nötig - das heisst also dass ein Techniker die Buchse wo der Router eingesteckt ist, direkt verbinden könnte, und somit eine Fehlerquelle beseitigt werden könnte? > > Kann ich das als "Laie" selber herausfinden? > > * * * Es gibt noch viele Anwender welche die alten Analog Telefone in Ihrem internen Netz weiter verwenden wollen und da ist dann so eine Rückführung nötig. Aber wie Du richtig sagst wenn man das nicht braucht und die Analog Telefone direkt beim Router eingesteckt werden, kann der Router direkt an der Telefonhauptzuleitung eingesteckt werden. Wenn diese Digitalsteckdose richtig installiert wurde müsste das auch funktionieren.

Router verliert Verbindung bei Nutzung des Telefon

nielsrahn

Kann ich gerne versuchen - allerdings muss ich den Kasten erst einmal finden. Wo befindet sich der normalerweise? Ausserhalb des Hauses? Oder drinnen? Keller?

WalterB

@nielsrahn schrieb:

Kann ich gerne versuchen - allerdings muss ich den Kasten erst einmal finden. Wo befindet sich der normalerweise? Ausserhalb des Hauses? Oder drinnen? Keller?

Normalerweise in der Nähe wo die Freileitung reinkommt, aber es kann gut möglich sein dass das Kabel durch ein 16er Rohr in den Keller geht. Es müsste auch ein dicker Erdleiter auf diese Anschlussdose gehen.

Bin halt schon lange nicht mehr in der T+T Installation tätig, da waren es noch diese Grobsicherungen mit den zwei Glasröhrchen und bei schlechtem Kontakt musste man diese in der Halterung 4-5 mal drehen.

hed

Um nochmals auf das Thema Filter und Splitter zurück zu kommen:

Bei einem ALL-IP-Anschluss werden die nicht mehr benötigt und können u.U. die Verbindung negativ beeinflussen. Wichtig ist auch, dass die Leitung vom UP am Router terminiert und von dort nicht noch weiter durchs halbe Haus geführt werden.

Besonders in Fällen wo der Amtsanschluss kritisch ist, ist es umso wichtiger, dass ab dem UP alles 100% korrekt installiert ist.

nielsrahn

Habe versucht, den Router ohne Spliiter anzuschliessen - kein Signal. Somit gehe ich davon aus, dass der letzte Techniker etwas vermasselt hat.

Was genau ist das “UP”?

hed

Wenn ein All-IP-Anschluss ohne Filter und Splitter nicht läuft, so ist definitiv was faul mit der Installation. In diesem Fall ist es keine gute Idde, den Filter/Splitter wieder einzusetzen nur um eine Verbindung zu haben, sondern die Installation muss korrigiert werden.

UP ist der Ueberführungspunkt zwischen der Amtsleitung und der Hausinstallation. Bei uns im EFH ist das aussen am Haus beim Vordach ein kleiner Unterputzkasten mit der Aufschrift T+T.

Vom UP muss eine direkte Verbindung mit geeignetem Kabel zum Router führen ohne Klemmen, Abzweigungen/BridgeTaps.

WalterB

@hed

Wie sieht heute dieser Anschlusspunkt bei einer Freileitung aus gegenüber früher mit der Grobsicherung mit den beiden Glasrohrsicherungen.

Hast Du irgendwo ein Bild?

Etwas habe ich noch gefunden, vermutlich ist dass das richtige?

https://www.swisscom.ch/dam/swisscom/de/wireline/Documents/Oberirdischer%20Anschluss%20Kupfer.pdf

@nielsrahn hat ja zusätzlich noch ein Problem das bei Feuchtigkeit noch schneller Unterbrüche entstehen.

N.b. diese Digitalsteckdose wurde auch noch falsch angeschlossen wie bereits erwähnt.

hed

Nein ich habe kein Bild einer Freileitungsanschlussdose, weder bei mir noch in meinem Bekanntenkreis gibt es Freileitungen. Je nach Alter/Generation wird es auch unterschiedliche Ausführungen geben.

Die Anschlussdose bei mir sieht auch nicht gross anders aus, als als auf dem von Dir geposteten Dokument.

Es geht ohnehin nur ums Prinzip, damit nielsrahn allenfalls seinen Anschlusskasten auffinden kann.

nielsrahn

So, folgendermassen:

Ich habe die neue Internetbox angeschlossen, soweit läuft alles und man kann telefonieren, ohne dass die Verbindung rausfliegt. Aber: Das Modem funktioniert nach wie vor NUR MIT SPLITTER, ohne kriege ich keine Verbindung.

Ich habe wie von euch vorgeschlagen auch die Buchse aufgeschraubt, nur die Telefonleitung angeschlossen lassen (weisses und blaues Kabel an Ports 4+5, das weisse und rote Kabel entfernt), dies Funktioniert aber NICHT - es muss irgendwo also Intern etwas falsch verkabelt sein. Den T+T Kasten habe ich noch nicht gefunden - werde mich später auf die Suche machen.

Aber: Habe ich es richtig verstanden, dass eigentlich das weisse und blaue Kabel an den Ports 4+5 ausreicht, um das interne Telefonnetz zu umgehen bzw. es abzuhängen?

Danke für eure Hilfe!

Anbei ein paar Fotos dazu:

WalterB

Richtig wenn Du die internen Steckdosen nicht mehr brauchst würden die zwei Drähte am Anschluss 4+5 von der Telefonhauptzuleitung für den Router vollständig genügen.

Bei mir ist nur noch eine einfache Telefonsteckdose vorhanden um die Internet-Box anzuschliessen.

nielsrahn

Alles klar - aber wieso funktioniert es nun nicht bei mir ohne Splitter und nur mit dem weissen und blauen Kabel? Kann also das Problem nur noch im T+T-Kasten liegen?

WalterB

@nielsrahn schrieb:

Alles klar - aber wieso funktioniert es nun nicht bei mir ohne Splitter und nur mit dem weissen und blauen Kabel? Kann also das Problem nur noch im T+T-Kasten liegen?

Vermutlich sind die falschen Adern angeschlossen, Du kannst das ja überprüfen wenn Du Zugang zum Anschlusskasten hast.

Sehe ich das richtig das zwei Drähte dicker sind bei der Klemme 3+6?

Wenn diese dicken Drähte zum Anschlusskasten gehen wären sie jetzt bei 3+6 am falschen Anschluss und müssten beim Anschluss 4+5 angeschlossen sein.

Jedenfalls es dürften nur noch zwei Drähte Spannung haben und diese müssten beim Anschluss 4+5 angeschlossen sein, die anderen Anschlüsse welche normal am Anschluss 3+6 angeschlossen sind, braucht es nur noch wenn man die Internen Anschlüsse braucht.

N.b. Du verwendest schon das Original Verbindungskabel welches beim Router dabei war.

nielsrahn

Das weisse und rote Kabel ist in der Tat etwas dicker, ja.

Kann ich rein theoretisch mit meinem Multimeter prüfen, auf welchen zwei der vier Drähten eine Spannung liegt und dann diese an 4+5 anschliessen? Dann bräuchte ich ja nicht einmal den Kasten zu finden - oder?

WalterB

@nielsrahn schrieb:

Das weisse und rote Kabel ist in der Tat etwas dicker, ja.

Kann ich rein theoretisch mit meinem Multimeter prüfen, auf welchen zwei der vier Drähten eine Spannung liegt und dann diese an 4+5 anschliessen? Dann bräuchte ich ja nicht einmal den Kasten zu finden - oder?

Ja das kannst Du, aber vorher die Drähte bei den Klemmen 4+5 abhängen weil in der Steckdose Querbrücken vorhanden sind und aufpassen das Du die Drähte nicht miteinander verbindest.

Es gibt noch die schnellere Möglichkeit, Du hängst die dünnen Kabel bei den Anschlüsse 4+5 ab und schliesst dort mal die dicken Drähte an welche jetzt bei 3+6 angeschlossen sind.

nielsrahn

Alles klar - dann versuche ich das mal mit dem umhängen der Kabel. Spielt die Reihenfolge eigentlich eine Rolle? Also wenn es jetzt weiss-blau ist, muss es danach weiss-rot sein (weiss an 4, rot an 5)?

WalterB

@nielsrahn

@nielsrahn schrieb:

Alles klar - dann versuche ich das mal mit dem umhängen der Kabel. Spielt die Reihenfolge eigentlich eine Rolle? Also wenn es jetzt weiss-blau ist, muss es danach weiss-rot sein (weiss an 4, rot an 5)?

Ja das kannst Du so machen, vorher würde ich den Router über den Netzschalter ausschalten bis alles umgehängt ist und erst wieder einschalten wenn der Router über das Kabel angeschlossen ist.

nielsrahn

Heureka! Also, nun funktioniert die Verbindung ohne Splitter!

Allerdings ist mir aufgefallen dass das weisse Kabel von einer Klemme mit zwei weiteren Kabeln (weiss und braun) kommt, sowie das rote ebenfalls von zwei Kabeln (orange und grün). Sollten im Optimalfall nicht beide nur von einem Kabel kommen?

Habe unterdessen ausfindig gemacht, dass der T+T-Kasten vermutlich auf dem (nicht wirklich zugänglichen) “Dachstock” ist, im ersten Stock jedoch sind die Telefonkabel zugänglich, da herrscht aber bei der Verkabelung kompletter Wirr-Warr. Kann ich davon ausgehen, dass die Kabel im Erdgeschoss und die Kabel im ersten Stock dieselben sind, wenn die Farbe dieselbe ist?

Oder sollte ich ab hier wohl eher einen Techniker kommen lassen?

nielsrahn

Übrigens sind folgend unsere Leitungswerte - laut der Hotline eher schlechte - könnt ihr das bestätigen? Und ist das typisch für eine Freileitung?

WalterB

@nielsrahn

Normal sollten nur zwei Drähte vom T+T Anschlusskasten zu Deiner Steckdose angeschlossen sein, wenn man das nicht direkt vor Ort sieht ist es schwierig da einen Kommentar abzugeben.

Jedenfalls wenn jetzt von dieser T+T Anschlussdose noch weitere Drähte irgendwo in die Interne Telefoninstallation gehen wäre das nicht gut und könnten Störungen verursachen.

Bei diesem Anschlusskasten kommt ja die Leitung von Aussen (zwei Drähte) drauf und der Abgang in die interne Telefoninstallation (normal zwei Drähte).

Es wäre vermutlich nicht schlecht wenn das richtig installiert würde wie Du es jetzt eigentlich brauchst, ohne zusätzliche angeschlossene Leitungen, also nur zwei Drähte direkt von der Anschlussdose zu Deiner Steckdose.

nielsrahn

@WalterB schrieb:

@nielsrahn

Normal sollten nur zwei Drähte vom T+T Anschlusskasten zu Deiner Steckdose angeschlossen sein, wenn man das nicht direkt vor Ort sieht ist es schwierig da einen Kommentar abzugeben.

Jedenfalls wenn jetzt von dieser T+T Anschlussdose noch weitere Drähte irgendwo in die Interne Telefoninstallation gehen wäre das nicht gut und könnten Störungen verursachen.

Bei diesem Anschlusskasten kommt ja die Leitung von Aussen (zwei Drähte) drauf und der Abgang in die interne Telefoninstallation (normal zwei Drähte).

Es wäre vermutlich nicht schlecht wenn das richtig installiert würde wie Du es jetzt eigentlich brauchst, ohne zusätzliche angeschlossene Leitungen, also nur zwei Drähte direkt von der Anschlussdose zu Deiner Steckdose.

Alles klar - besten Dank WalterB!

Und was meinst du du diesen Leitungswerten?

WalterB

@nielsrahn

Die Leitungswerte sehen nicht schlecht aus, es kommt immer darauf an wo man sich befindet.

Der Signal Rauschabstand ist in Ordnung, manchmal kann man noch verbessern, wie schon gesagt mit den richtigen Anschlüsse und Kabel.

N.b. gab es den wieder Unterbrüche das war ja das Hauptproblem?

« Page précédente Page suivante »