Hallo Habe für drei Geräte meines Sohnes (Samsung Tablett; PS4-Konsolle und iPod) Kinderschutz aktiviert, damit er nur in bestimmten Zeiten Online gehen kann. Gemäss Swisscom Support habe ich alles richtig eingerichtet, trotzdem kann mein Sohn 24 Stunden Online gehen. Support weiss nicht woran es liegen kann, bzw. der nette Supporter war sich nicht mal sicher, ob diese Funktion bei Swisscom überhaupt fünktionieren sollte, oder einfach stiffmütterlich bei Udates übergangen wird, weil es kaum von Kunden gebrauch würde... Bin ratlos... Hat jemand eine Idee? Vielen Dank

Welchen Kinderschutz meinst Du denn? Den von der Internet-Box?

Ja genau, Internet-Box-Einstellungen. Es sollte dafür sorgen, dass die Kindergeräte nur in bestimmten Zeiten Online gehen können. Die Sperre funktioniert aber offensichtlich augf keinem der Geräte... Wozu hat dann Swisscom überhaupt so eine Funktion?

> * * * > > @"ghadanny"#317347 schrieb: > > Ja genau, Internet-Box-Einstellungen. Es sollte dafür sorgen, dass die Kindergeräte nur in bestimmten Zeiten Online gehen können. Die Sperre funktioniert aber offensichtlich augf keinem der Geräte... Wozu hat dann Swisscom überhaupt so eine Funktion? > > * * * Gehst Du über das WLAN von der Internet-Box oder einem separaten WLAN?

Ausschliesslich WLAN /Swisscom Standard Router

> * * * > > @"ghadanny"#317347 schrieb: > > Ausschliesslich WLAN /Swisscom Standard Router > > * * * Schalte mal Testweise das WLAN von der Internet-Box aus und schau dann ob es immer noch möglich ist. Normal funktioniert es wenn man die angezeigten Geräte in der Internet-Box mit dem Kinderschutz aktiviert, aber es gab schon Anwender welche einen zusätzlichen Accesspoint installiert hatten und über diesen gingen dann die \* Kids\*.

Alles das schon überprüft... Alles für die Katz...

Ist eventuell das Gast-WLAN aktiviert? Wenn Dein Sohnemann clever ist, Verbindet er sich während der Sperrzeit über dieses. Beim Gast-WLAN greift der Kindeschutz nicht.

> * * * > > @"ghadanny"#317347 schrieb: > Alles das schon überprüft... Alles für die Katz... > > * * * Die Frage war ja wenn die beiden WLAN 2,4Ghz und 5.0Ghz ausgeschaltet sind ob es dann nicht mehr möglich ist. Wurden die beiden WLAN 2,4Ghz und 5.0Ghz auf einzeln eingestellt um zu schauen ob einer dieser Frequenzen mit dem Kinderschutz nicht funktioniert.

Ich habe kein Gast WLAN. Ausser dem, ich bin jetzt an seinen Geräten um sie zu prüfen. Es liegt also zu 100% nicht an seinem Clevernis die Barieren umzugehen, sondern es funktioniert tatsächlich nicht

Was passiert, wenn du die Kinderschutzfunktion einschaltest, und danach im Zeitfenster, in dem der Kinderschutz aktiv sein sollte, die Internetbox neu startest? Dann sollte dieser dev. greifen. Ansonsten wirklich mal checken, ob die Kids wirklich über die Internetbox ins Internet gehen, und nicht ev. über das des Nachbarn oder 3G/4G. Auch wenn sie über weitere AP's ins Internet gehen, solange diese AP's an der Internetbox angeschlossen sind, greift der Kinderschutz auch da. Jedenfalls ist das bei mir so, allerdings bei der Internetbox Plus, mit der aktuellen Firmware 7.10 Thomas

Kinderschutz ganz unbrauchbar?

ghadanny

@Anonym schrieb:

Hi

Kannst Du mir eine PN senden mit Deinen Daten (Telefonnummer, Namen, usw). Ich lasse es dann durch mein Team prüfen.

Guido

Danke für deine Hilfsbereitschaft. Habe dir PN gesendet

ghadanny

@WalterB schrieb:

An Deiner Stelle würde ich versuchen das ein Austausch vorgenommen wird und erwähnen das schon die neuste Firmware drauf ist und die Internet-Box auch resetet wurde.

Heisst das, es könnte am Box liegen?

WalterB

@ghadanny schrieb:

@WalterB schrieb:

An Deiner Stelle würde ich versuchen das ein Austausch vorgenommen wird und erwähnen das schon die neuste Firmware drauf ist und die Internet-Box auch resetet wurde.

Heisst das, es könnte am Box liegen?

Wenn sich * @Anonym * der Sache annimmt würde ich mal sein Ergebnis abwarten.

ghadanny

@WalterB schrieb:

@ghadanny schrieb:

@WalterB schrieb:

An Deiner Stelle würde ich versuchen das ein Austausch vorgenommen wird und erwähnen das schon die neuste Firmware drauf ist und die Internet-Box auch resetet wurde.

Heisst das, es könnte am Box liegen?

Wenn sich * @Anonym * der Sache annimmt würde ich mal sein Ergebnis abwarten.

Bleibt mir nichts andees übrig.

Ich danke Dir, dass du versuchst hast mir zu helfen und hoffe, dass @Anonym Ehrgeiz packt und er mehr Lust hat was in der Sache herauszufinden als seine Kollegen am Telefon... 🙂

Anonymous1

Das Thema ist nun im Entwicklungsteam.

ghadanny

Das Problem hat sich sei heute morgen von selbst in der Luft aufgelöst...

Dachte zu erst, dass Swisscom-Heinzelmennchen ganze Nacht getüftelt haben, wurde aber gegen Mittag von Support angerufen und gefragt, ob sie an die Geräte ran dürfen...

Keine Ahnung was da gespuckt hat, bin froh, dass sich geregelt hat, auch wenn mir noch lieber wäre zu wissen, woran es lag.

Möchte aber auf diesem Weg mich bei allen hier für die Tipps und investierte Zeit bedanken und auch bei Swisscom-Team, für guten Willen und einen netten Feedback...

DANKE

WalterB

@ghadanny

ghadanny schrieb:

Möchte aber auf diesem Weg mich bei allen hier für die Tipps und investierte Zeit bedanken und auch bei Swisscom-Team, für guten Willen und einen netten Feedback...

DANKE

Du hast ja auch anständig in einem normalen Ton Dein Problem hier hineingestellt und somit hat man auch Freude ein nicht alltägliches Problem wenn immer möglich zu lösen. Es gibt leider auch andere Zeitgenossen welche nicht unbedingt mit der richtigen Wortwahl eine Lösung anstreben oder suchen.

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