Bonjour,
Je possède 2 téléphones à mon nom chez swisscom. Il se trouve qu’un des deux contrats est arrivé à son terme et je souhaite le prolonger en profitant d’une offre fidelité.
Mais lorsque je me rend dans mon espace client, je séléctionne le numéro désiré et clique sur “profiter de l’offre de fidelité” il me redirige vers une page avec tous les mobiles. Je choisis le tléphone desiré et j’appuie sur commander. Il me propose plusieurs option dont “prolonger contrat existant” et lorsque j’appuie sur suite la page s’actualise mais reste à la même étape…
Si je vais directement dans la rubrique mobile et que je choisis un télphone. Lorsque j’appuie sur l’onglet pour verifier les offres fidelité, c’est marqué que je n’y ai pas droit…
Est-ce du au fait que mon numéro principal n’a pas d’offre??
Merci.