Guest Package Classic ?

Luke Sky

Bonjour,

Voici plusieurs mois que vous me facturez une prestation que je n'ai jamais demandée: "Guest package classic".

Merci de m'éclairer. Et résilier ce service dès que possible.
J'ai essayé de le faire par sms. Mais la réponse indique que je ne dispose pas de ce service. Alors pourquoi me le facturer?

LeylaG

Bonjour Luke,

La rubrique Guest Package Classic sur votre facture correspond à vos adresses e-mails Bluewin. Il est possible d'avoir 1 adresse e-mail gratuite avec le Service Package Light. De 2 à 5 adresses e-mails c'est le pack Service Package Classic qui s'active.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,

Luke Sky

J'ai depuis tout temps 2 adresses email chez vous. Sans pour autant me servir de la 2e. Et je n'ai jamais eu à payé pour ça jusqu'ici. Ce qui est évident c'est que ça revient cher l'adresse email (gratuite chez la plupart et même grande majorité des autres prestataires en la matière)!....

LeylaG

Cher Luke,

Si vous étiez auparavant titulaire d'un abonnement Internet, vos 2 adresses e-mails étaient inclues dans les prestations du contrat.

Pour passer à un Service Package Light gratuit, nous vous invitons à supprimer l'adresse e-mail que vous n'utilisez pas depuis votre Espace clients.

Cordialement,

Luke Sky

Oui. Je vais devoir m'y résigner. Mais ça me donne plutôt envie d'aller voir ailleurs. Pour me mettre à l'abri d'autres surprises. Car je ne pense pas que la concurrence me facture 108.- par année pour une adresse e-mail...
Merci pour votre réponse.
Cordialement

Djim1041

C'est pas le fait d'avoir une adresse email qui vous est facturé mais le fait d'avoir 2 adresses pour un seul login. Faites 2 login séparés un pour chaque adresse mail et ça sera gratuit comme à la concurrence.