TCP/IP deaktiviert

keithdean

Ich habe die neue Internet Box. Jeden Tag Internet ausfall und diese Meldung:

"TCP/IP deaktiviert." Ich habe mit " My Swisscom Assisstant " repariert. Wo liegt den Problem?

WalterB

@keithdean schrieb:

Ich habe die neue Internet Box. Jeden Tag Internet ausfall und diese Meldung:

"TCP/IP deaktiviert." Ich habe mit " My Swisscom Assisstant " repariert. Aber ich habe genug mit diese tägliche Spiel

Hast Du schon mal die Internet-Box resetet, Achtung wenn eine Kontaktliste vorhanden ist, eine Sicherung der Internet-Box auf dem PC erstellen für die Wiederherstellung.

Welche Internet-Box hast Du, die PLUS oder Standard und welche Firmware ist drauf?

keithdean

ich habe Internet Box Plus. Firmware 07.04.03/07.00.61/875. Meinen sie auf Werkeinstellungen zurücksetzen?

WalterB

@keithdean schrieb:

ich habe Internet Box Plus. Firmware 07.04.03/07.00.61/875. Meinen sie auf Werkeinstellungen zurücksetzen?

Ja auf Werkeinstellung zurücksetzen, manchmal ist es nötig sich wieder bei Swisscom anzumelden wie es in der Bedienungsanleitung steht, ist aber bei der IB+ selten.

Wenn es nach dem Reset Fehlermeldungen wegen Konflikte anzeigt, keine Panik nach 8-10 Minuten sind diese normal weg.

N.b. wichtig wäre auch noch zu wissen wo diese Fehlermeldung * TCP/IP deaktiviert * kommt, was für ein Gerät, was für ein Betriebsystem?

keithdean

Immer noch gleiche Probleme. Auch nach mehrmalige voll reset passiert trotzdem. Swisscom support wissen nicht warum. Aber es nervt langsam.

marcus

Du hast immer noch nicht geschrieben, wo du die Fehlermeldung siehst.
Vielleicht liegt es auch am Endgerät.

keithdean

Die Meldung kommt von My Swisscom Assistant Program nachdem ich "reparieren" ausgewählt habe.

Windows 10 Pro System

WalterB

Kannst Du mal hier angeben was im Menü der Internet-Box unter Diagnose bei *Messwerte zu Ihrem Internet-Anschluss* steht?

Wo zeigt es den Internet Ausfall an, nur bei einem PC oder auch bei Geräte welche über WLAN verbunden sind.

Wenn Internet Ausfall angezeigt wird kann man das Internet-Box Menü noch über 192.168.1.1 erreichen?

keithdean

Es zeigt sich am PC und auch gleichzeitig TV und Telephone fällt aus.Mit 192.168.1.1 kann ich Internet Box Menu NICHT erreichen. Am Internet Box selber den Display zeigt nicht und ist dunkel. Es regiert nicht zum knopfdruck. Nur wann ich Internet Box ausschalte und wieder einschalten leuchtet den Display wieder.

Ich benutze kein WLAN

PowerMac

Klingt recht eindeutig nach einer kaputten Internetbox...

Einzig eines könnte ich mir noch denken: hast du evt. die Internetbox an einer automatisch schaltenden Stromverteilerleiste angesteckt, egal ob Master oder Slave? Oder an einer Netzfreischaltung oder etwas ähnlichem?

keithdean

Internet box ist direkt am Wand Steckdose eingesteckt.

PowerMac

Hast du das so auch der Supporthotline mitgeteilt? Würde mich wundern, wenn die zögern würden, dir die Box auszutauschen.

keithdean

Ich habe heute vor ein Paar Stunde den Support angerufen. Sie wollten ( von Support selber aus ) am Internet Box einen reset machen aber sie konnten den Internet Box nicht erreichen. Der Box hat nicht reagiert ( kein Display ) und ich musste den Box eventuell auschalten dann wieder einschalten.

keithdean

Wenn es nochmal passiert,werde ich einen neue Internet Box verlangen!

WalterB

Was auch nicht der Hit ist sind die Werte beim Signal-Rausch Abstand, um 8 db.

Ist die Internet-Box direkt am Telefonhauptanschluss angeschlossen. oder geht dieser Anschluss noch über mehrere Klemmen, Steckdosen etc.

N.b. Du hattest doch schon früher Probleme mit dem Anschluss, wurde das den genau Überprüft?

https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-%C3%BCber-Ger%C3%A4te-und/Ungen%C3%BCgende-Leitungsqualtit%C3%A4t-Swisscom-Internet-Box/m-p/394977#M501

keithdean

Internet Box ist direkt am Telefonhauptanschluss angeschlossen.In Januar sollte Glasfaser Anschluss bei uns kommen. Werde ich sehen ob etwas verbessert. Es ist angeschlossen wie es soll. Mehr kann ich nicht machen!!

WalterB

@keithdean schrieb:

Internet Box ist direkt am Telefonhauptanschluss angeschlossen.In Januar sollte Glasfaser Anschluss bei uns kommen. Werde ich sehen ob etwas verbessert. Es ist angeschlossen wie es soll. Mehr kann ich nicht machen!!

Ja das wird sicher besser sein, den die jetzigen Anschlusswerte sind nicht gut.

Tux0ne

Ist doch normal das die Internet Boxen bei "schlechten" Werten oder "schmutz" auf der Optik abstürzen oder rebooten.

keithdean

Aber warum soll es schlechten Werten haben. Ich wohne in der mitte von Zürich nicht in Siberia.

Tux0ne

Also mitten in Zürich ist alles alt. Und deine Werte sind aus meiner Sicht schlecht.

Aber wie gesagt. Es kann auch mit Glasfaser zu solchen abstürzen kommen. Natürlich nur in Einzelfällen 😉...

Aber lass die Box mal austauschen. Nützt es nichts, so beschert es der Swisscom wenigsten Umtriebe.

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