Es war ja auch nur eine Erklärung zur Bemerkung von @markkufire
"Ich verstehe nicht, wesshalb es bei S...rise klappt und bei Swisscom nicht."
Und die Antwort wurde ja längst kommuniziert:
--> Das Problem ist erkannt und in Bearbeitung, wie lange es dauert bis zur Lösung kann man noch nicht sagen
Was erwartets Du also mehr von einem Forum "Kunden helfen Kunden"?
Es gibt nun mal Fälle wo man sich mit der Antwort begnügen und dann etwas Geduld haben muss. Störungseingrenzungen und Behebungen lassen sich nun mal nicht terminieren, das kann Tage, Wochen oder Monate dauern.