"Phishing" désigne la tentative de personnes d'accéder à des données confidentielles (p. ex. données de login pour comptes e-mail et réseaux sociaux ou données bancaires et de cartes de crédit) dans une intention frauduleuse. Des e-mails avec des données d'expéditeur falsifiées vous incitent par exemple à communiquer vos informations de compte par e-mail ou en passant par un lien indiqué dans l'e-mail. En suivant ce lien, vous trouvez des sites Internet dont les adresses et contenus ressemblent à s'y méprendre aux pages de login de Swisscom, Facebook, services Webmail, banques et autres prestations en ligne. Si vous entrez vos informations de compte sur un site Internet falsifié, les escrocs enregistrent ces informations et les utilisent pour envoyer des e-mails par votre compte, voire pour commander des marchandises. **Bien se protéger contre le phishing** Les entreprises telles que Swisscom, La Poste, les banques, les sociétés de cartes de crédit, etc. ne vous demanderont jamais vos mots de passe, numéros de carte de crédit ou d'autres informations personnelles par e-mail ou par téléphone. L'adresse e-mail d'un expéditeur peut être aisément falsifiée. Contrairement aux apparences, un e-mail ne provient donc pas nécessairement du prestataire de services (p. ex. Swisscom, une banque, eBay, etc.) cité comme expéditeur. Contrôlez par conséquent la vraisemblance du message qui vous est envoyé. Présence d'e-mails douteux, ne cliquez jamais sur les liens proposés pour parvenir à la page de login. **Les filtres techniques n'offrent pas une protection à 100% **Aujourd'hui, Swisscom mise sur des outils techniques pour lutter contre le phishing en utilisant des filtres anti-phishing. Ceux-ci reconnaissent un grand nombre d'e-mails de phishing. Mais les fraudeurs ont perfectionné leurs e-mails ces dernières années en reproduisant les e-mails sérieux des sociétés avec un graphisme et un contenu très ressemblant. Pour éviter les tentatives d'escroquerie, nos filtres actuels sont utilisés de manière critique. Cela a parfois pour conséquence que de vrais e-mails sont considérés par erreur comme e-mails de phishing bien qu'ils proviennent d'expéditeurs dignes de confiance. Il n'y a pas de protection à 100% contre le phishing. Swisscom se consacre néanmoins intensivement à ce sujet afin que nos clients profitent également à l'avenir de la meilleure protection possible. Dans une prochaine étape, les e-mails détectés comme phishing par nos filtres seront transférés à nos clients avec une note spéciale. Car c'est vous en tant que client qui êtes le mieux à même de décider s'il s'agit ici par exemple d'une newsletter à laquelle vous êtes abonné ou d'une tentative frauduleuse de phishing. Dans ce dernier cas, nous vous recommandons de supprimer définitivement l'e-mail (également dans la corbeille). Swisscom travaille en permanence à l'amélioration des systèmes de sécurité. Les travaux relatifs à la sécurité ne sont néanmoins pas communiqués publiquement afin de ne pas donner des informations aux fraudeurs. Dans tous les cas, nous nous efforçons d'informer à temps nos clients des modifications.

@"Kelonia"#956126 Tout d'abord **BONJOUR** Non si tu as reçu ce mail de la part de Swisscom il faut que tu suives ces indications de changement: [https://emailsetup.swisscom.ch/update/?accountType=imap&customer=residential&device=pc&lang=fr&manual=update&os=mac&step=macAppSelection](https://emailsetup.swisscom.ch/update/?accountType=imap&customer=residential&device=pc&lang=fr&manual=update&os=mac&step=macAppSelection) [https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/e-mail-setup-ssl.html#T=843350e4-af03-4234-a4d2-7315d1177a69&TS=sFmkfTMmG8R3Qu5MlLbheoSYWCyfdE7BWKoJFxTQP2w](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/e-mail-setup-ssl.html#T=843350e4-af03-4234-a4d2-7315d1177a69&TS=sFmkfTMmG8R3Qu5MlLbheoSYWCyfdE7BWKoJFxTQP2w) Cordialement

Je recois depuis quelques jours un courriel de swisscom qui me dit qu'un courriel recu est possiblement du phishing. Sachant que ce courriel, je le recois tous les jours et qu'il est tout à fait légitime (c'est une notification journalière que je recois depuis des mois), que puis-je faire pour que Swisscom cesse de m'avertir?

hello, tu peux leur signaler hotline, mail, tweet... et ils feront le nécessaire... ici, les clients s'entraident, alors tu auras plus de succès via les d'autres canaux bonne journée!

Sur Twitter, aucune réponse depuis hier. Je ne trouve plus leur mail pour leur écrire. Est-ce que quelqu'un l'aurait? Merci!

Salut mariec Vous avez récu notre réponse sur Twitter. Swisscom

Allo AndresF, merci mais j'ai répondu par DM et je n'ai pas eu de confirmation ou de solution. Est-ce que vous me contacterez bientôt?

Salut mariec L'expéditeur qui vous a adressé l'email a été bloqué par nous, car ses comptes E-mail ont été abusés pour des buts de Phishing. Nous allons débloquer cet expéditeur et le supprimer de la liste noire, mais nous nous réservons en cas de doute de prendre les mesures correspondantes. Swisscom

Étrange puisqu'il s'agit d'une université. Cet email est pour transmettre des informations aux étudiants. Je n'aimerais pas que cet expéditeur soit bloqué à nouveau puisque je pourrais perdre des informations importantes. Je recois d'ailleurs des emails de cet expéditeur depuis plusieurs mois sans soucis. De plus, il serait intéressant de permettre à l'utilisateur du webmail d'indiquer facilement qu'un email n'est pas une tentative de phishing... C'est actuellement une tâche ardue... Merci

Bonjour, Je reçois des mails de phishing de quelqu'un voulant se faire passer pour Swisscom. Or je n'ai trouvé nulle part où signaller à Swisscom ce genre de mails. Il est bien indiqué de "contacter l'entreprise pour leur signaller la tentative", mais tel que c'est formulé, il s'agit des autres entreprises, jamais de Swisscom...

Bonjour, Je viens de recevoir un email de phishing, je vous le met ci-dessous pour information: | | | | --- | --- | | from |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)Swisscom Kunden Support no\_reply@bluewin.ch | | reply-to |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)no\_reply@bluewin.ch | | to |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif) | | date |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)Tue, Sep 27, 2011 at 14:20 | | subject |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)Swisscom Oktober Angebot | | mailed-by |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)bluewin.ch | ![](https://sam.sso.bluewin.ch/benutzerkonto/images/layout/Primary_Loop_Small.gif) Sehr geehrte Kunden von Swisscom, Eine Gruppe der jüngsten Änderungen an der Swisscom-Services sind in Bezug auf die Breitband-und TV-Dienste klicken Sie auf den Link unten, um die Anmeldung und um unsere neuen Bedingungen. [Hier](http://www.explainmydream.net/forum_old/includes/sam.sso.bluewin.ch/) Danke, Swisscom Kunden Support C'est clairement du phishing. Donc, n'ayant pas trouvé d'email swisscom permettant de remonter cela, j'ai contacté le support et leur ai fait parvenir l'email original ainsi que le raw data de l'email pour tracer plus précisemment la route.

Bonjour/soir, je viens de recevoir un courriel provenant de postmaster@mydatacenter10.net se présentant en votre nom. Voici une copie de ce courriel: _Chère cliente, cher client,_ _D'après Swisscom, l'e-mail ci-joint est peut-être une tentative d'escroquerie (phishing)._ _Le "phishing" désigne la tentative de personnes mal intentionnées de parvenir à recueillir des données confidentielles (p. ex. Données de connexion pour les comptes d'e-mail et réseaux sociaux ou données de cartes bancaires ou de crédit. Les imposteurs essayent de faire en sorte que les clients fournissent leurs noms d'utilisateur et mots de passe à l'aide d'e-mails et de sites falsifiés._ _Veuillez contrôler avec attention si l'e-mail joint est une tentative d'escroquerie (phishing). Nous vous recommandons dans ce cas de supprimer l'e-mail définitivement. Vous trouverez de plus amples informations concernant le phishing et comment se protéger sur notre page Internet [www.swisscom.ch/phishing](http://www.swisscom.ch/phishing)_ _Sur la Communauté d'aide Swisscom, nous répondons à vos questions et vous donnons la possibilité d'échanger vos expériences avec d'autres clients._ _Votre Swisscom_ L'e-mail incriminé provient, ce qui est aussi bizarre, de: _UBS Online Service" _ avec le texte suivant: _Aus Gründen der Sicherheit Ihrer Karte nur auf Sites, die das Verified by Visa blockiert wurde, wird die Transaktion abgelehnt._ _Um Online-Kauf wieder mit mehr Gelassenheit Sites, die das Logo Verified by Visa, klicken Sie auf den obigen Link und aktivieren Sie die 3-D Secure-Service._ _Aktivieren Sie 3-D Secure-Service_ _© UBS 1998-2011. Alle Rechte vorbehalten_ Figure sur cet e-mail les logos de UBS et de Visa. [upl-image-preview liId=3709iDE1C4C41717B3814 alt=phishing.png uuid=c09cd350-0eb3-4f2b-82a9-bf2cc28d86fc] Je ne sais pas trop à quoi correspond le premier e-mail, ni si celui qui dit venir de vos services est lui aussi une tentative de phishing. Meilleures salutations. Bernard Meylan

Protection contre le phishing (hameçonnage)

Marko

Red 30.01.2013 16:50 Internet Attention: tentatives d'hameçonnage (phishing) Masquer les détails

Un e-mail de phishing circule actuellement dans lequel Swisscom invite ses clients à fournir leurs informations personnelles (login Swisscom, mots de passe). L'e-mail comporte l'objet suivant: "Réactiver votre compte". Ne cliquez sur aucun lien contenu dans l'e-mail. Le lien dans l'e-mail redirige vers une page "http://www.2cv.com.au/bluewin.ch/...".
Supprimez immédiatement l'e-mail. Vous ne devez en aucun cas ni répondre à l'e-mail, ni révéler des informations personnelles. Si vous avez déjà donné vos données d'accès, changez-les immédiatement dans l'Espace clients (www.swisscom.ch/login)) / via webmail (www.bluewin.ch > e-mail).
Pour plus d'information: www.swisscom.ch/phishing

Info disponible ici: http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/statut-reseau-services.html

Date du 30.01.2013

almaszout

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir l'email suivant:

adresse le l'expéditeur:

Swissscom DirectionSwisscom@webxc35s01.ad.aruba.it

Cher(e) Client(e)
Nous avons constaté un impayé sur votre derniére facture!

Votre paiement a été refusée par votre établissement bancaire.
Afin de régler votre facture, vous devez cliquer sur le lien ci-dessous
[ Regler votre facture ]

En l'absence de confirmation de votre part dans un délai de 15 jours,
nous procéderons à annulé votre abonnement.
Nous avons crée une fiche spéciale, qui vous permet d'acceder directement au paiement.
Merci de ne pas repondre a ce message.
cliquez sur le lien qui apparait en dessous de ce message pour pouvoir acceder a votre fiche de renseignements.
Bien vouloir lire attentivement la fiche et nous communiquer les renseignents utiles
veuillez cliquer sur le lien [ Regler votre facture ] pour acceder a votre fiche de renseignements

Notez les fautes d'ortographe et de français que j'ai mis en orange souligné

Ne pas répondre à ce message et le signaler comme spam!__
__

Almaszout

suisse

merci

c'est déja communiqué sur l'espace client et sur le net:

http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/statut-reseau-services.html#

fiftyfive

Bonjour,La fiancée de mon fils a reçu un email de "Swisscom" lui signalant qu'elle avait payé à double sa dernière facture et qu'elle devait donner son no de carte de crédit pour se faire rembourser. Elle n'a heureusement pas de carte de crédit et en a parlé à mon fils.Tous deux se sont finalement méfiés de quelque chose de louche.Avez-vous connaissance de ce type d'arnaque liée au nom de Swisscom? J'ai consulté le forum de Swisscom, mais il y a plutôt des alertes concernant Bluewin.Comment faut-il procéder pour vérifier s'il y a arnaque ou pas?MerciFiftyfive

cl.perregaux

Je reçois également ce même courriel depuis plusieurs jours est-il authentique ou est-ce un spam?

voici son contenu

<http://www.it-co.ch/support/images/SwissCom-Logo%5B1%5D.jpg>

Bonjour,

L'accès à votre compte est limité à la prochaine suivantes:

Nous avons remarqué que vous avez payé votre facture 2 fois au meme temps

(Votre dossier est:1580_12)

Pour confirmer votre remboursement:

Connectez-vous maintenant

<http://www.famkruse.dk/editor/cp.php>

merci pour votre réponse

StéphanieC

Bonjour fifty Five et cl Perreaux,

actuellement, un e-mail de phishing circule dans lequel Swisscom invite ses clients à fournir leurs informations personnelles (login Swisscom, mots de passe).L'expéditeur de l'e-mail frauduleux est: service @swisscom.ch.
Ne l'ouvrez pas et supprimez l'e-mail. Ne cliquez sur aucun lien contenu dans celui-ci et supprimez le immédiatement.
Vous ne devez en aucun cas ni répondre, ni révéler des informations personnelles. Si vous avez déjà donné vos données d'accès, changez-les immédiatement dans l'Espace clients: https://sam.sso.bluewin.ch/my/data/MyData?Lang =fr
Pour plus d'information: http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/loesung/protegez-vous-contre-les-e-mails-d-hameconnage.html

Cordialement

dbrancia

La dernière c'est le message suivant:

----------------------------------------------------------------------------------------------

Bonjour,

L'accès à votre compte est limité à la prochaine suivantes:

Nous avons remarqué que vous avez payé votre facture 2 fois au meme temps

(Votre dossier est: 1580_12)

Pour confirmer votre remboursement

cliquez sur le lien suivent:

xxxxxxxxxx....

-----------------------------------------------------------------------------------------------

Il vous indique un lien swisscom qui n'a aucun rapport... je l'ai suprimer par prudence

Je met pour les spécialiste la source... du message...

Regardez aussi le français!!!!!

From - Sat Nov 30 09:39:17 2013
X-Account-Key: account2
X-UIDL: 15306
X-Mozilla-Status: 0001
X-Mozilla-Status2: 00000000
X-Mozilla-Keys:
Return-Path: me@localhost.com
Received: from zhbdzmsp-mxin27.bluewin.ch (195.186.99.158) by mbox63.it.bwns.ch (8.6.060.30)
id 52782D7700BD0BA6 for dgbranciard@bluewin.ch; Sat, 30 Nov 2013 06:30:46 +0000
X-Bluewin-Spam-Analysis: v=2.0 cv=AoNZFKl6 c=1 sm=1 a=rBUkMOP3Di3K9jwbcG4loA==:17
a=N9Xo89ZU8MEA:10 a=8nJEP1OIZ-IA:10 a=bFy7h0PqAAAA:8 a=KGjhK52YXX0A:10
a=JSTPi1lgAAAA:8 a=44lqxIv8AAAA:8 a=QRo61S4SAAAA:8 a=QMt7XIcsB3jU6oL98XkA:9
a=wPNLvfGTeEIA:10 a=tXsnliwV7b4A:10 a=B8Oq9iqwo8IA:10
a=rBUkMOP3Di3K9jwbcG4loA==:117
X-Bluewin-Spam-Score: 0
X-FXIT-IP: IPv4[210.177.66.23] Epoch[1385793045]
Received: from [210.177.66.23] ([210.177.66.23:53643] helo=mailgw2.hkej.com)
by zhbdzmsp-mxin27.bluewin.ch (envelope-from me@localhost.com)
(ecelerity 2.2.3.51 r()) with ESMTP
id 01/E5-16884-41689925; Sat, 30 Nov 2013 06:30:45 +0000
Message-Id: <c616d0$5i30n@mailgw2.hkej.com>
X-IronPort-Anti-Spam-Filtered: true
X-IronPort-Anti-Spam-Result: AoouAF6FmVLAqDIM/2dsb2JhbABAGoJDAgQKbDUNjD8FV5kUAYltgSiFPoFkBCGBF3SCaVgBAioBiQ0INs01cAEDgmOBOgOPOYQzQAqFDokbggiGfYFsgWkBBw
X-IPAS-Result: AoouAF6FmVLAqDIM/2dsb2JhbABAGoJDAgQKbDUNjD8FV5kUAYltgSiFPoFkBCGBF3SCaVgBAioBiQ0INs01cAEDgmOBOgOPOYQzQAqFDokbggiGfYFsgWkBBw
X-IronPort-AV: E=Sophos;i="4.93,799,1378828800";
d="scan'208,217";a="5835799"
Received: from mail.hkej.com ([192.168.50.12])
by mailgw2.hkej.com with ESMTP; 30 Nov 2013 14:34:41 +0800
Received: from ejimx02 ([127.0.0.1])
by mail.hkej.com (IceWarp 9.4.2) with SMTP id PRI54830
for dgbranciard@bluewin.ch; Sat, 30 Nov 2013 14:30:30 +0800
Date: Sat, 30 Nov 2013 06:30:30 +0000
Subject: Facture (1580_12)
To: dgbranciard@bluewin.ch
MIME-Version: 1.0
Content-type: text/html; charset=iso-8859-1
From: Swisscom service@bluewin.ch

<HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=windows-1252">
<META content="MSHTML 6.00.6000.16640" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY><IMG src="https://si0.twimg.com/profile_images/1450595051/Twitter_Logo.jpg"> Bonjour,

L'accès à votre compte est limité à la prochaine suivantes: Nous avons remarqué que vous avez payé votre facture 2 fois au meme temps 
(Votre dossier est: 1580_12) Pour confirmer votre remboursement cliquez sur le lien suivent:
<A href="http://momfight.com/remobormenet.php" target=_blank>http://www.swisscom.ch/login-1580_12 </A></BODY>

Marko

@dbrancia

C'est un email frauduleux

Swisscom la déjà annoncer

Description
Un e-mail de phishing circule actuellement dans lequel Swisscom invite ses clients à fournir leurs informations personnelles (login Swisscom, mots de passe).
L`e-mail comporte l`objet suivant: Facture (1580_12). Le lien dans l`e-mail redirige vers une page "http:/www,dtourville,net/2/media/remobormenet,php".
Ne l`ouvrez pas et supprimez l`e-mail.
Ne cliquez sur aucun lien contenu dans l`e-mail. Supprimez immédiatement l`e-mail. Vous ne devez en aucun cas ni répondre à l`e-mail, ni révéler des informations personnelles. Si vous avez déjà donné vos données d`accès, changez-les immédiatement dans l`Espace clients (www.swisscom.ch/login)) / via webmail (www.bluewin.ch > e-mail). Pour plus d`information: www.swisscom.ch/phishing
Estimation du temps de résolution:
encore inconnue

Bon Samedi

NathalieSI

Bonjour dbrancia,

Nous vous remercions pour votre message. Comme l'a indiqué Marko, il s'agit d'un e-mail frauduleux que vous avez bien fait de supprimer. Nous nous sommes permis de regrouper votre demande dans une discussion similaire.

Cordialement

Petipetrain

Attention des petits malins utilise le sigle de SWISSCOM, pour vous demander votre numéro de carte de crédit, prétextant un remboursement de factures. Surtout ne pas répondre.

Tess

ARNAQUE...Attention sous motif de double facturations vous pouvez recevoir un email avec une adresse swisscom ainsi que le et logo vous incitant à suivre un lien et à donner vos coordonnées bancaire...

kalikura

Hello Tess!

Merci à toi de donner cet avertissement à la communauté.

Je prends la liberté ici de préciser qu'il ne concerne pas seulement ce faux email de soit-disant "swisscom".

Pour toutes ces arnaques, surtout ne cliquer sur aucun lien!

A signaler comme spam si cela n'est pas déjà fait.

Aucun fournisseur ne prendra non plus la "liberté" de vous demander votre numéro de compte, que cela soit de carte postale, bancaire, de fidélité, etc.

Et on ne donne jamais non plus ses mots de passe ou des données perso (hormis à des amis bien sûr; et c'est encore plus sûr de le faire de vive voix).

Prudence, prudence, sur internet, c'est la règle!

Bonnes Fêtes!

ygen

Il y a un mail frauduleux qui circule sous l'adresse Service-Clients@swisscom.ch!!! L'auteur fait croire qu'il y a eu une erreur dans le paiment et que la facture du mois de décembre a été payée 2 fois. Il y a un lien pour pouvoir être remboursé. Sur ce lien on demande le numéro de carte de crédit, nom... Donc attention!

kalikura

Hello ygen!

Le sujet a déjà été traité sous:

— Arnaque utilisant le mail et la structure graphique de Swisscom ——

où j'ai pris la liberté d'apporter un ch'ti commentaire.

Mais merci encore de ton intervention.

et prudence, prudence.

Bonnes salutations.

sylvie riedy

Bonjour,

ce matin j'ai reçu un mail qui me semble très bizarre et faux de votre part

pourriez-vous me le confirmer stpl et voici le texte de l'e-mail:

<<<

_Bienvenue cher(es) Membresutilisateur Bluewin!
_

**_
Suite au renouvellement automatique de votre abonnement® le serveur a rencontré certaines erreurs ne permettant pas de répertorier votre adresse. Nous vous informons que vous ne pourrez plus accéder à votre compte! ni utiliser les profils associés si vous ne vous identifiez pas selon notre règlement car chaque jour des milliers de comptes en ligne sont piratés. Veuillez dans un délai de 72 h confirmer votre adresse messagerie ainsi que toute les informations demandées par le biais du formulaire ci-dessous.

FORMULAIRE DE CONFIRMATION ( cliquer sur répondre et faire suivre vos informations au service de confirmation)_**

Identité Utilisateur

_Nom:
Prénom:
Informations de connexion (Obligatoire):
Date de naissance (*):
Login Bluewin (*):
Password(*):
Adresse E-mail secondaire (*):
Password(*):
Pays et ville de résidence (*):Profession (*):Téléphone (*):
**IMPORTANT: En cas de manque d'information demander sachez que cela entraînera la suppression définitive de votre adresse messagerie.

Cordialement.**
L'équipe **Bluewin! >>>_
**

Merci d'avance de votre réponse
Mme Riedy

DCR

Bonjour,

Ne jamais comuniquer quoi que ce soir par mail.

Merci et bon Dimanche.

Ce mail est une grosse arnaque.

Daniel

sylvie riedy

Merci votre réponse, je m'en doutais Bon fin de week-end sylvie

Nedrax

Bonjour,

Je vous écris pour vous signaler un hameçonnage. J'ai dernièrement reçu un émail de la part de mailer@swisslosmail.ch (titre Account Update) me demandant d'entrer mes informations de login pour vérifier mon compte. Voici les détails de l'envoyeur:

Received: from [85.25.144.8] ([85.25.144.8:55767] helo=golf543.startdedicated.com)

Merci de bloquer cet émail frauduleux.

Cordialement

LeylaG

Bonjour Nedrax,

Merci pour votre message.

Il s'agit en effet d'un email de hameçonnage déjà identifié par nos services.

Vous pouvez nous annoncer de prochains spam ou phishing à cette adresse: [spam@swisscom.com](mailto:spam@swisscom.com)

Retrouvez l'information sur notre site lorsque des spam ou phisihing circulent:

http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/statut-reseau-services.html

Cordialement,

Poustof

Bonjour,

Attention

N'velle arnaque de facture payée deux fois... Ce jour.

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