Combox funktioniert nicht..

a-morf

Hallo zusammen, ich hoffe Ihr könnt mir helfen...

Ich habe bei meiner Combox alles so eingstellt wie es in der Anleitung vom Kundencenter verlangt wird. Wollte dann usprobieren ob alles funktioniert und habe mit einem anderen Telefon auf mein Handy angerufen. Statt der gewählten Ansage: Wilkommen bei Swisscom Combox... kommt nun aber die Ansage: Bitte geben Sie Ihre Rufnummer ein und bestätigen Sie mit der Raute Taste. Als wie wenn ich meine Combox abhören möchte.... Was mache ich falsch? Vielen Dank im Voraus!!

Quadro62

Hallo a-morf

In der Regel kommt dieser Text wenn man bei den Einstellungen diese Rufnummer als "Abfragenummer" angibt!

Blöde Frage, aber: Du hast nicht vor Deiner Handynummer die 086 gewählt? Einfach damit man das ausschliessen kann!

Wenn du von noch einer anderen Nummer aus auf Dein Handy anrufst kommt der Text auch?

Gruss Marcus

a-morf

Hallo Marcus, vielen Dank für deine Antwort.

Ich habe wie es in der Anleitung steht bei der Mailbox-Nummer die +41794997979 eingegeben, genau so wie bei der Rufumleitung für Sprachanrufe unter Weiterleiten, wenn keine Antwort und Weiterleiten wenn nicht erreichbar. Ich habe es inzwischen von verschiedenen Telefonen aus getestet, ich wähle "nur" meine Handynummer und es kommt immer wieder dieser Text als würde ich meine Combox abrufen.

Quadro62

Hallo!

Ich würde hier keine Telefonnummer bekannt geben, einfach so aus prinzip!

Also wenn Du von jeder Telefonnummer aus immer direkt auf die Combox, bzw. auf das abhören der Combox umgestellt wirst, dann muss wohl bei der Aktivierung was schief gelaufen sein.

Da würde ich 0800 800 800 anrufen und ihnen das Problem schildern. Ev. müssten noch ein paar Einstellungen gemachet werden die nicht funktiert haben.

Gruss

Marcus

PS natürlich würde es uns hier interessieren wo den das Problem lag wenn es den gelöst ist!

a-morf

Die Telefonnummer ist nicht meine, in der Anleitung zur Combox Einrichtung wird verlangt diese Nummer an den erwänten Orten zu speichern. Ich werde mich an die Hotline wenden, ist zwar immer die letzte Option da ich mich nur wieder aufregen werde. Ich werde Euch auf dem laufenden halten.

Vielen Dank für die Hilfe!! Wünsche einen schönen Tag! Gruss

marcus

Du musst deine Rufnummer anrufen nicht die Comboxnummer.