Redémarrage de la box Internet.

Bonjour Tortue,

Merci pour votre demande. En effet, l’Internet-Box ne devrait par redémarrer toute seule de cette manière. Nous allons vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous aider.

Très bonne fin de journée et bon weekend.

Cordialement

Bonjour,

Ou en êtes vous avec ce problème car j’ai le même, à savoir mon internet box redémarre environ une à deux fois par jour. J’ai déjà contacté l’assistance, fais le reset et même échangé le routeur mais rien à faire… Ce peut-il qu’un pc créer ces redémarrages?

Bonjour Yotatan,

Nous avons transmis votre demande au support technique, qui vous contactera dans les meilleurs délais pour vous aider à régler ce problème.

Cordialement,

Je me trouve dans le même cas, sauf que mon internet box reboot tous les deux à 3 jours vers 22h30-23h00

Sans faire quoi que ce soit comme manipulation, juste en regardant la TV. L’image se fige et un message de la tv box m’invite à contrôler ma liaison. Je constate à ce moment que le menu de l’internet box est sur biencenue et redémarrage.

Merci pour l’info, mais je pensais que ces mises à jour avaient lieu plutôt vers les 02h00 - 03h00 du matin. 22h30-23h00 c’est trop tôt à mon avis quand on regarde la TV et que tout s’arrête y comnpris internet. Je veux bien que c’est que 5 minutes mais çà suffit pour nous faire rater le moment crucial du film qu’on regsarde ou le moment où le présentateur va se faire taper dessus par son invité lors d’un débat télévisé (infrarouge).

Même problème ici. Une à plusieurs fois par jour.

Dans un premier temps, Swisscom m’a envoyé un nouveau routeur, mais cela n’a rien changé aux problèmes de coupure et de redémarrage intempestif.

Aujourd’hui, incapable d’identifier le problème par téléphone, Swisscom me propose la visite d’un technicien… à mes frais!

De plus, le type au bout du fil m’accusait presque d’éteindre moi-même le routeur… comme si je n’avais que ça à faire!?!

Avez-vous trouvé une solution?

Dans un premier temps j’ai constaté que mon laptop occupait la même adresse ip en wlan ET en filaire!!!

alors que deux adresses ip séparées sont bien définies… J’ai paramétré manuellement mes adresses ip filaire et wlan puis j’ai fait un reboot d’usine de l’internet box. J’attends maintenant pour voir ce qui se passe.

Pourquoi en autmatique il attribue une adresse identique à deux ports!!! Mystère…

Bonsoir,

Essayer de faire un reset du routeur le petit trou à l’arrière avec un trombone ou quelque chose de pointu,

tout éteindre complètement toute la nuit TV Box ou Internet Box,TV,routeur

J’ai déjà procédé a un reset lors du premier entretien téléphonique avec le service de Swisscom… sans succès.

Bonjour,

@jojoh écrit pour la énième fois…

“Essayer de faire un reset du routeur le petit trou à l’arrière avec un trombone ou quelque chose de pointu, tout éteindre complètement toute la nuit TV Box ou Internet Box,TV,routeur”

Quelques conseils de lecture:
Reboot, tome 1

Reboot, tome 2: Reset
Amy Tintera

Opérations pour un bon ramonage bois

1- Vérification de la vacuité du conduit

2- Brossage du conduit au hérisson
3- Vérification de l’état du conduit
4- Contrôle du tirage (essai si nécessaire)

Meilleures salutations

@Black Mamba

Bonjour,

ça vous dérange que je conseille un reset? mais bien souvent cela fonctionne et la personne est satisfaite

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White Chacal a écrit:

@jojoh écrit pour la énième fois…

“…le petit trou à l’arrière avec un trombone ou quelque chose de pointu…”

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L’émergence d’un vieux fantasme inavoué?:smileylol:

…ou la métaphore du sentiment éprouvé après trois conversations vaines avec le SAV Swisscom.

Énième appel cet après-midi après un weekend agrémenté de plusieurs coupures…

Le gars au bout du fil est cette fois bien plus sympa. Sa solution: un changement d’addresse IP du routeur.

Petit geste commercial pour s’excuser: un mois d’abo gratuit au bouquet C+.

En espérant que je n’aurais pas à les rappeler ces prochains jours, si le problème subsiste.

Wait and see…