Connection, vitesse

Mouse67

Nouveau client swisscom j'ai un problème de vitesse et je sais pas comment le résoudre.

Je ne suis pas un débutant mais je suis face à un mur.

En effet vitesse d'abonnement 40 /8 mbts et j'ai 12/1 mbs voir 10 /0,800 mbs.

J'ai téléphonné au support mais il me ballade.

L'installation à été controlé par un électricien au départ donc?

Ce qui est bizarre les 2 premiers jours j'avais 24 / 7 mbs.

De plus la baise de vitesse me fait couper la tv.

Je cherche un pro qui à déjà eu ce probléme.

Précision je suis en rj45 et pas en wifi lors des testes.

Fabien

Bonsoir,

Il faut savoir qu'avec les lignes XDSL le débit disponnible varie en fonction de la longueur de votre ligne et de sa qualité, le débit de votre abonnement n'est donc pas toujours assuré. Lorsque vous êtes un nouveau client le débit peut varier car si votre ligne n'est pas assez stable le débit sera diminué.

Ce que vous pouvez faire:

- Aller vérifier le débit THEORIQUE sur le checker Swisscom: Disponibilité à votre adresse

- Aller dans le menu d'administration de votre routeur (192.168.1.1) et vérifier les mesures de votre ligne pour connaitre le débit réel actuel de votre ligne.

Mouse67

Bonjour

Je suis à 100 Métre de la borne mais en cuivre et vitesse theoriqque de 50 mais il reste à savoir si c'est entre la maison et la borne que ça bloque ou dans la maison, je vais essayer de pouvoir bénéficier d'un teste de qualité à l'entrée de la maison pour isoler, mais pour l'instant je bloque au service client qui joue la technique, je dois accepter et c'est tout. Et vu que c'est aussi professionnel il va être nécessaire de comparer entre la mauvaise qualité de ligne que j'ai avec Swisscom et la mauvaise qualité du maériel du 2 ème opérateur.

Un grand merci pour l'aide, et si par chance un technicien swisscom plein de bonne volonté voit le message...

Mouse67

Reponse définive ma ligne supporte pas plus....

Le retard en Suisse est énorme....

Fabien

J'ai une ligne cuivre et mon routeur se connecte à une vitesse de 88064 kbit/s.

Si c'est le support technique qui vous a dit que vous êtes à 100m du central je pense que vous devriez avoir un meilleur débit. Pour la distance ce n'est pas la distance à vol d'oiseau qui compte mais la longueur des câbles.

Vous pouvez poster les données de votre ligne DSL et je peux essayer de les interpréter.

Mouse67

Bonjour
Un grand merci mais j'ai un technicien qui va passer, donc je vais donner des nouvelles par la suite

LuckyVS

Bonjour,

j'ai une question concernant les debits réel, je possede l'abo Vivo L, comme je ne suis pas sur fibre la limitation est de 100 Mbit/s / 20 Mbit/s

ma question est la suivante:

je me trouve tout proche du central moins de 100 m et mon abonnement est limité à 60Mbit/s / 15 Mbit/s

etant si proche su central je me demande pourquoi je suis limité à 60 Mbit/s en download max?

Y a peut-être un peu plus de 6 mois de cela j'avais un débit download variable ( entre 90 et 110 Mbit/s ) et ca allais très bien!!

si y a des gens dans la même situation ou ceux qui ont une réponse merci de le faire savoir!?

merci d'avance

A++

Quirium

Bonjour

Les réponses des collaborateurs de Swisscom sont édifiantes à ce sujet, du style: votre ligne ne supporte pas plus de débit, vos lignes en cuivre sont trop ancienne, vous vous situé trop loin d'une centrale, j'en passe et des meilleures ou envoyé une requête et on vous tiendra au courant sur l'évolution de votre réseau (3 ans que j'attends une réponse crédible de chez Swisscom).

Quant au débit annoncé par Swisscom et selon votre abonnement ce dernier ne signifie rien, les régions périphériques n'intéresse pas Swisscom (pas assez rentable), il préfère se concentrer sur les grandes agglomérations, nettement plus intéressant financièrement et moins de coût pour réaliser des travaux.

Salutations

Xaviouu

comment savoir à combien de distance on est du central?

LuckyVS

pour mon cas je sais ou il est!! à mois de 100 m en suivant le passages des câbles j'ai vu les plans

Xaviouu

oui mais tu as un site pour voir ça?

LuckyVS

y a surement!! mais il suffit de connaitre les bonnes personnes!!

personne d'autres qui est avec une ligne de cuivre à deux pas du central avec un débit pas très élevé?

pippitto87

Normalement quand c'est comme ça, c'est le cable entre le pT et la prise telephonique qui basse le profil.

En fait chez swisscom ils ont une sorte de procedure automtique qui detecte (au bout de 14 jours de test) la vrai vitesse du client, la vitesse qui permet une navigation stable avec pas trop d'interruptions. C'est apres ce test là qui le profil de ligne se baisse (ou augmente).

En plus le debit depend aussi de la vitesse envoyè par la centrale. Par ex: moi je suis a 30 metres du Dslam et j'ai une vitesse maximale de 50Mbit a cause de mon raccordement domestique, mais, depuis la centrale le maximum dans mon cas c'est 60Mbit. Donc meme si j'etait assis sur le dslam le maximale c'etait 60.

Pickoff

http://www.qprove.com/pus/swisscom/index_public_en.html

Je crois que c'est la localisation des centrales.

pippitto87

Rien a voir avec le dslam