Passage de Vivo Light à Vivo S (-26ans)

shinix

Bonjour,

Aujourd'hui après moins d'un an avec l'abonnement light -26ans et une 10aine de soucis entre la TVbox et le router WIFI, nous avons décidé de changer pour passer au Pack S.

Seulement, il y a moins d'un an le modem Wifi (gratuit maintenant), nous l'avions payé 100 CHF. l'offre 3 mois à 50% nous n'y avons pas le droit. Et pour couronner le tout, nous devons PAYER UNE TAXE D'ACTIVATION de 99 CHF??

Ma copine et moi-même avons un abonnement mobile Swisscom depuis plus de 10 ans, et nous trouvons juste inacceptable de devoir re-payer 99 CHF pour changer vers un abonnement plus cher en soit.

Merci pour tout Swisscom!

jojoh

Bonjour,

J'ai Swisscom internet depuis 12 ans et Swisscom TV depuis 6ans cette année et j'ai du payer les 99Fr

d'activation

shinix

Honnêtement, je necomprends pas ces frais. Nous voulions passer au Pack S (donc payer + mensuellement) mais au vu de ses frais nous allons plutôt attendre et résilier pour aller ailleurs je pense. D'accord de payer 99 CHF lors de la première activation, mais pour un changement d'offre? aucune utilitée à mon goût.

@jojoh vu votre fidèlité, il aurait aussi pu vous les offrir!

En soit, ce n'est pas le fait de payer cette sommes qui me dérange c'est surtout le non gestede la part de Swisscom auprès de ses clients.

Lapinou

Je suis sur que si vous passer par le service de résiliation, ils vont vous les offrirs 😉

Fabien

Bonsoir,

Il y a quelque chose que je ne comprends pas, avez-vous déjà la Swisscom TV 2.0?

shinix

Bonsoir, j'ai le pack Vivo Casa ** avec Swisscom TV (depuis le 21.03.2014).

Fabien

Merci pour votre réponse, je comprends mieux votre choix.

Certaines personnes pensent que la vitesse de l'abonnement choisi influence la qualité de réception de Swisscom TV.

Comme lapinou l'a mentionné il est possible de se voir offrir ces frais en négociant surtout que le service fourni jusqu'ici par Swisscom n'a jamais fonctionné correctement.

shinix

Merci à vous pour votre réponse.

En effet aujourd'hui lors d'un appel avec le support technique suite à notre SwisscomTV qui redémarrait tout le temps, nous en avons profité pour demander afin de passer sur le pack S et ensuite en ayant appris pour les 99 CHF nous leur avons demandé si il n'y avait pas moyen de les "annuler". La réponse du support est qu'il n'est pas possible de les annuler, que la seul façon de se voir offrir ces 99 CHF c'est lorsque le client à un certain nombre de problème...

cf: mes premiers soucis https://community.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-les-autres/La-qualit%C3%A9-Swisscom/m-p/266703