Réseau indisponible au Mont sur Lausanne

electroach

Bonjour,

Je travail au Mont sur Lausanne, dans la zone industrielle en Budron.

Despuis de longs mois, j'ai toujours du 4G. Mais depuis jeudi passé (le 18.12.14), je n'ai plus de réseau à mon bureau. Je suis en Budron H20. Donc, impossible d'utiliser la data et même impossible de téléphoner!

Swisscom à monté une nouvelle antenne juste à côté de mon bureau (cette antenne est en Budron H10, sur le parking de Graz SA).

Est-ce à cause de cette nouvelle antenne que j'ai plus de réseau? et pourquoi?

D'avance merci si Swisscom pourrait me donner une réponse et si quelqu'un d'autre à les mêmes symptômes...

A bientôt,

Xavier

Screenshot

Daylen

Bonjour,

Pour information je travaille en Budron H16 et mes collègues et moi avons le même problème depuis l'installation de cette antenne: aucun réseau.

En espérant avoir un retour de votre part...

Meilleures salutations

electroach

Heureux de voir que nous ne sommes pas les seuls 🙂

@Swisscom: un commentaire concerant ce problème et cette nouvelle antenne?

ABE

Xavier

NathalieSI

Bonjour electroach, Bonjour Daylen,

Une amélioration du réseau dans le quartier d'en Budron est en cours. L'échéance du contrat de l'antenne desservant habituellement cette zone étant arrivée, une nouvelle antenne est actuellement en cours de construction, comme vous l'indiquez justement. La mise en service de cette dernière est prévue pour fin février - début mars 2015 si tout va bien. Durant ce laps de temps, la couverture réseau sera malheureusement très instable. Nous sommes navrés des perturbations occasionnées et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement

electroach

Hello Nathalie,

Merci pour votre réponse! Maintenant c'est claire.

Néanmoins, je ne comprends pas pourquoi un changement d'antenne ne se fait pas de manière plus douce...

(c'est à dire, mettre en fonction la nouvelle avant de décommissionner l'ancienne)

De plus, comment vais-je travailler 8.5 heures par jour pendant ses 2 mois avec un réseau tout faible?

Avez-vous une compensation à donner? Car au prix que coût mon abo, j'éstime être en droit de demander un service nickel. Surtout que là, c'est clairement une régression des préstations...

(tout allait bien pendant de loooongs mois)

Donc, merci de voir pour faire un gest commercial durant cette prériode.

D'avance merci pour votre retour,

Xavier

YariB

Bonjour à tous,

Un geste commercial pourra être attribué à chacun de vous, dès que la couverture mobile sera revenue à la normale dans la région. Nous comprenons tout à fait votre désarroi et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très bonne journée et de très bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement

DavidRNE

Bonjour, je me permet de revenir sur le sujet. Travaillant dans une société En Budron E, je ne comprends pas que les entreprises de la région n'ont pas reçu d'information de la part de l'opérateur No 1 en Suisse. Ni même une information sur le site internet de Swisscom. J'ai pris contact avec la hotline il y à de celà deux semaines ainsi qu'une collègue et l'on nous a dit que Swisscom n'était pas au courant et par la suite que des entreprises avaient signalés ce problème. (Donc vous deviez le savoir?) J'ai demandé que cela soit mis en information sur les dérangements du réseau sur le site internet et rien n'a été fait.

Utilisant mon tel portable aussi pour le milieu professionel avec un abonnement infinity, je ne peux pas l'utiliser donc la journée de travail.

Il serai judicieux de proposer un dédomagement, et comment cela se passe t'il pour en faire la demande et quel est le montant du dédomagement.

Je trouve que de ne pas garantir les communications entre décembre 2014 et mars 2015 (prévu vu l'information) qu'il est INTOLERABLE de ne pas pouvoir garantir un service durant ce temps là. Je pense qu'un planning de projet est quand même à l'ordre du jour pour un tel changement et qu'une information serai la bienvenue.

Dans l'attente de plus amples informations quand à mes questions et remarques, je vous envoie mes meilleures salutations.

D.R.

YariB

Bonjour DavidRNE,

Nous comprenons tout à fait votre mécontentement par rapport à cette situation. Actuellement, nous vous avons fournis toutes les informations disponibles à ce sujet. Vous pouvez toujours nous transmettre une réclamation directement à cette adresse: [contact.center@swisscom.com](mailto:contact.center@swisscom.com "mailto:contact.center@swisscom.com") qui sera traitée dans les plus brefs délais.

Sur la communauté d'aide, nous ne traitons que les demandes concernant les clients privés et nous ne sommes pas en mesure de vous renseigner au sujet des entreprises. Vous pouvez à tout moment contacter la Hotline PME au 0800 055 055 si vous avez des questions les regardant.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons le meilleur pour 2015

Cordialement

francksilver

Merci pour le 3g absent depuis le 15 décembre dans la zone du Budron au Mont.

Il paraît que le problème est connu et que cela va durer jusqu'au 31 janvier 2015.

Tout cela pour le changement d'une Antenne?

Cela me laisse perplexe.

mamouth

Travailler au Mont-sur Lausanne (En-Budron) c'est dur.

Surtout quand le téléphone est un instrument de travail.

Réseau indisponible depuis mi-décembre...

J'espère que Swisscom adoucira les factures.

En attendant, un prepay chez un autre acteur.

C'est la seule solution.

electroach a écrit:

Bonjour,

Je travail au Mont sur Lausanne, dans la zone industrielle en Budron.

Despuis de longs mois, j'ai toujours du 4G. Mais depuis jeudi passé (le 18.12.14), je n'ai plus de réseau à mon bureau. Je suis en Budron H20. Donc, impossible d'utiliser la data et même impossible de téléphoner!

Swisscom à monté une nouvelle antenne juste à côté de mon bureau (cette antenne est en Budron H10, sur le parking de Graz SA).

Est-ce à cause de cette nouvelle antenne que j'ai plus de réseau? et pourquoi?

D'avance merci si Swisscom pourrait me donner une réponse et si quelqu'un d'autre à les mêmes symptômes...

A bientôt,

Xavier

electroach a écrit:

Bonjour,

Je travail au Mont sur Lausanne, dans la zone industrielle en Budron.

Despuis de longs mois, j'ai toujours du 4G. Mais depuis jeudi passé (le 18.12.14), je n'ai plus de réseau à mon bureau. Je suis en Budron H20. Donc, impossible d'utiliser la data et même impossible de téléphoner!

Swisscom à monté une nouvelle antenne juste à côté de mon bureau (cette antenne est en Budron H10, sur le parking de Graz SA).

Est-ce à cause de cette nouvelle antenne que j'ai plus de réseau? et pourquoi?

D'avance merci si Swisscom pourrait me donner une réponse et si quelqu'un d'autre à les mêmes symptômes...

A bientôt,

Xavier

electroach a écrit:

Bonjour,

Je travail au Mont sur Lausanne, dans la zone industrielle en Budron.

Despuis de longs mois, j'ai toujours du 4G. Mais depuis jeudi passé (le 18.12.14), je n'ai plus de réseau à mon bureau. Je suis en Budron H20. Donc, impossible d'utiliser la data et même impossible de téléphoner!

Swisscom à monté une nouvelle antenne juste à côté de mon bureau (cette antenne est en Budron H10, sur le parking de Graz SA).

Est-ce à cause de cette nouvelle antenne que j'ai plus de réseau? et pourquoi?

D'avance merci si Swisscom pourrait me donner une réponse et si quelqu'un d'autre à les mêmes symptômes...

A bientôt,

Xavier

electroach

Bonjour,

L'autre jour, un technicien Swisscom est intervenu sur la nouvelle antenne située en Budron H10.

Depuis son passage, j'ai de la 3G et une très bonne connexion. Merci d'avoir fait avancer un peu les choses 🙂

J'attends donc avec impatience la mise en service complète de cette nouvelle antenne. En 4G bien sur...

ABE

Xavier