Avant tout fonctionnait normalement. Mais depuis quelques jours, mon smartphone n'arrive plus à se connecter à mon wifi (par contre il peut se connecter en tant qu'invité!) Si je regarde à ma télé, connectée par wifi, un film stocké sur mon ordi, toutes les 3 sec ça s'arrête et doit rafraîchir (impossible de regarder quelque chose comme ça). Sur le deuxième smartphone, même problème, wifi semble pas fonctionner comme il faut, il traîne... J'ai appelé hier le service technique après avoir fait des tas de manipulations moi-même (éteindre, rallumer tél et wifi essayer de me connecter sans mot de passe etc) ils m'ont dit de refaire toutes les mêmes manipulations et finalement ils ont ré-initialisé mon internet box. Ce matin même souci... aucune amélioration. Des voisins ont également des soucis donc c'est un problème général. Peut-être un changement de paramétrage du côté de swisscom? Qu'est-ce qui se passe? j'aimerais vraiment une solution!

Déjà, est-ce que l'internet fonctionne en filaire, sur éthernet? Il faudrait connecter un PC par câble et faire un test via speedtest.net pour voir. Si ça marche et que c'est juste le WiFi qui pose des problèmes, c'est peut-être lié à l'environnement. Pour le savoir, installez WiFi analyzer sur le smartphone. Cette application gratuite vous dira le cas échéant quel canal choisir (configuration du modem Swisscom). Chez moi tout le système commençait à planter à partir de environ 10 terminaux WiFi connectés en DHCP (à cause du Centro Grande). Essayez de les passer en IP fixe, c'est facile. J'ai résolu tous ces soucis en faisant subir au Centro Grande le sort qu'il mérite.

Oui tout fonctionne bien avec câble ethernet. C'est vraiment le wifi. C'est très bizarre: le 2ème smartphone de la maison se connecte maintenant sans problème par contre ma télé samsung et mon smartphone rien à faire. Par contre mon smartphone se connecte sur le réseau visiteur sans souci... je vais tester avec l'apk que vous proposez... à voir...

En fait, j'aurai besoin de plus de détails sur comment faire les changements que vous me proposez... est-ce que vous pouvez m'aider? Merci

Bien entendu, je peux vous aider, dans la limite de mes compétences. Déjà, pour séparer les problèmes, car de nombreuses personnes ont eu des ennuis avec le serveur DHCP du routeur Swisscom, il faudrait passer vos natels en IP fixe pour essayer cette piste. En DHCP c'est le routeur qui alloue une adresse IP. Il faudrait me dire si vos natels sont des iPhones ou si ils tournent sous android.

Qu'entendez vous par lui faire subir le sort qu'il mérite? Car j'ai les mêmes soucis et je pense simplement à remplacer mon modem par un autre plus fiable...

Avec certains appareils WiFi le fait de limiter le cryptage sur WPA2 peut empêcher la connexion ou ne pas fonctionner avec certaines APP.

Le sort que mérite le modem-routeur Centro Grande c'est la benne à déchets électriques. Il ne vaut rien. Pour les smartphones android, allez dans le menu WiFi, faites un appui long sur la connexion à votre réseau, identifié par son SSID, appuyez sur "Modifier le réseau" puis cochez la case "options avancées" en bas du cartouche, puis dans les paramètres IP, choisissez "statique", rentrez une adresse IP fixe comme par exemple 192.168.1.10 et la passerelle 192.168.1.1 (si vous n'avez rien changé dans les paramètres du modem Swisscom). Puis valider et sortir. Votre smartphone est désormais en IP fixe sur votre réseau WiFi. Il faut voir si ça améliore les choses. Je propose cette étape car j'ai eu ce problème dans le passé. C'était tellement bizarre et variable que j'ai longtemps soupçonné la présence de radioamateurs dans le voisinage, qui polluaient les ondes WiFi. Si ça ne change rien, on verra autre chose. Au passage, faire pareil sur tous les équipements du réseau, PC, tablettes, TV connectée etc.

J'ai fait tout cela et ça ne marche pas mieux: mon tél se connecte pour 1 sec et ensuite se deconnecte. Ce qui est bizarre est que le mot de passe disparaît à chaque fois alors qu'il est conservé pour tous les autres wifi... 😞 Je ne comprends rien...

Ah oui et puis si jamais j'ai l'internet box... je ne pense pas avoir précisé...

WiFi dysfonctionne depuis quelques jours avec tous les appareils

joe85

Bonjour,

Depuis 1 semaine, j'ai le même problème. Le Wifi tombe au moins 1 fois par jour. Pourtant mes appareils m'indiquent qu'ils sont connectés.

Je constate qu'avec une tablette Android ou un Ipad, je peux me connecter et aller sur un site web, puis la connection sera perdue pour tous les appareils après 1 minute.

Franchement, je n'ai pas trop envie de mettre des sous dans une autre box.

StéphanieC

Bonjour à tous, merci pour vos contributions.

Afin d'optimiser votre réseau WiFi, nous vous invitions à utiliser notre outil gratuit:Optimisez le WLAN. Si malgré cela, la situation ne devrait pas s'améliorer, transmettez-nous par message privé, le détail du problème, votre numéro de ligne fixe ainsi qu'un numéro de téléphone mobile où nous pourrons vous joindre facilement.

Passez une bonne journée.

Cordialement

jodu

Perso, j'ai le même problème depuis quelque jours, Bluewin TV fonctionne mais le wifi bug sur tablette, le pc et mon smartphone, je dois éteindre la box 1 à 2 fois par jour pour que le wifi fonctionne??? Quand il bug mon natel met un message d'erreur " wifi instable"??? Avant je n'avais aucun problème avec le wifi??

Si cela continue, je vais remettre mon routeur FritzBox 3790 avec lequel, je n'ai jamais eu aucun problème. Mais cela fait quand même ch... de devoir remplacer la box swisscom qui n'a que quelque mois....

evidemment

Oui c'est tout à fait ça... c'est difficile à croire que Swisscom n'a pas modifié quelque chose ces derniers jours... autant de personnes avec le même problème me paraît une sacrée coincidence tout de même!

Car chez moi aussi tout fonctionnait sans souci avant...

Et je suis d'accord avec vous, on paie assez cher par mois pour avoir ce type de soucis...

Adhafera

@jodu Ce serait intéressant de savoir si ça marche avec la Fritzbox.

evidemment

En effet, mais je n'en ai pas sous la main et je n'ai pas l'intention d'en acheter (pas encore) pour essayer...

Swisscom m'a promis un technicien, aucune nouvelles depuis samedi... je dois passer combien de temps sans connexion wifi?

Adhafera

Avez-vous essayé en coupant tous les appareils WiFi sauf un? C'est peut-être un problème de charge de la box?

evidemment

Mais oui, j'ai tout essayé!!!!!

Alors je ne sais plus... en a un peu marre... 😞

Adhafera

Il me semble bien que la configuration du WiFi peut se faire depuis le site web de Swisscom, en tous cas le mot de passe. Vous avez essayé de voir ce que dit la page de configuration?

joe85

Mes beaux-parents ont appelé et ils ont exactement le même problème depuis 3 jours selon eux...

Prochaine étape: tenter l'utilisation de cet outils de configuration de Wlan mais j'ai peur que ce soit autre chose.

PS: le wifi était de nouveau tombé quand je suis rentré aujourd'hui.

Adhafera

Si plusieurs personnes qui sont à des endroits différents ont le même problème ça ressemble à une configuration envoyée à tout le monde par Swisscom, ou une mise à jour buguée.

evidemment

Je suis sûre que oui et j'ai posé la question explicitement lorsque j'ai appelé mais swisscom prétend que non... bon, il se peut aussi que les personnes qui m'ont répondu n'étaient pas au courant puisque il y a tellement des services séparés que la main gauche ne sait pas ce que fait la main droite 😉

Adhafera

Il faut passer le premier filtrage quand on les appelle. Quand on vous passe un technicien, en général la discussion est plus constructive.

joe85

Alors j'ai regardé l'outils qui permet d'"optimiser" le WLAN. En fait je n'ai rien vu appart le fait qu'on peut faire la configuration du wifi. Pour moi c'est comme si je vais sur la passerelle par défaut pour faire la gestion de l'interet box. Bref rien lié à l'optimisation du WLAN qui n'existe pas déjà dans les outils standard.

La prochaine étape va être de passer par le support.

parvch

Comme on tournait en rond, moi j'ai résolu le problème...

Résiliation de mon contrat internet que j'avais depuis environ vingt ans...

Lors de mon dernier appelle téléphonique la technicienne que j'ai eu m'a confirmé par des phrases détournées que le modème Centro Grande est de la daube défficiente...

Si Swisscom ne veut pas agir (remplacement du modem par du matériel performant) ben je vous conseils d'allez voir ailleurs. On est pas des gogos non plus.

Adhafera

Ça ne va pas forcément résoudre votre problème, puisque de connexion déficiente vous passez à plus rien. Un petit tour au magasin du coin et vous repartez avec une excellent Fritzbox, compatible Swisscom.

Jipy_62

Hi,

Un peu tard, mais une précision tout de même. Les différtents Wifi que 'on peut "setter" dans la box n'utilisent pas forcèment les mêmes bandes de fréquence. Il y a du 2,4 Ghz et du 5.x Ghz (plus les chiffres exacts en têtes). Dans la mêem ligne, les kits de connections fournis par Swisscom (pour parer aux défficiences des wifi internes des box et routerus dédiés aux communications Routeur<> Box/es) sont en 5GHz.

Voilà, pour ma part j'ai expériencer plusieurs prob. ces derniers jours et ce soir c'est la cata, TV, Smatphone, Tablette, le smart refonctionne mais pas la TV ni la rablette (Nexus - Android).

J'oubliais, j'ai du resortir un câvéle pour mon dernier bàébé, un laptop tout récent (5-7 semaines) je pensais à une m.... de Microsoft après un Winupdate qui m'aurait nic... le Wifi mais maintenant que je vois que j'ai encore le câble Cu encore connecté.... Même paquet d'embrouille?

Vive TV2 pack M y en a marrre (3ème fois cette semaine). (Mrs de Swisscom, regardez mes compteurs d'appel au 0800.... depuis l'install TV2, fin juin 2014, enfin les diagrammes devraient parler d'eux-mêmes....

Merci

Bonne soirée.

jodu

Toujours le même problème ce matin😤

Internet par câble fonctionne, Bluewin tv2 aussi, téléphoné à Swisscom et pour eux internet fonctionne correctement...

Donc le problème vient vraiment du wifi de la box!!!!

Et rien à voir avec le paramétrage de la box car avant elle fonctionnait correctement et je n'ai pas touché aux paramètres.

Vais reprendre contact avec Swisscom et voir ce qu'ils me repondent...

Adhafera

Tout ça renforce mon sentiment que Swisscom nous refile vraiment du cheap question modem-routeur. Ils doivent payer ça quelques dizaines de francs, ou bien?

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