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oui tu as entièrement raison, c'est a SC de résoudre le problème
mais parfois on peut se les résoudre soie même ^^
il me semble que le problème viens du faite que les IR de la télécommande
sont les mêmes que ceux des certains téléviseurs, du coup le signal passe a la TV
qui ne sait quoi faire 😛 et la Box ne reçois rien
je me souviens d'une série des téléviseurs Philips que SC avait annoncer
comme non "conseiller" avec swisscom TV
un vendeur Fnac m'avais fait comprendre aussi que parfois certains téléviseurs Samsung
reflètent les IR des télécommandes universelles a cause du cadre TV que la marque utilise
enfin tout ça pour dire que parfois c'est bien compliquer tout ça ^^
en espérant que tu ai raison et le changement de la Box résoudras ton problème
tiens nous au courant