emails envoyés qui reviennent non délivrés

Michel Henskens

Mes emails à des adresses habituelles (plutôt hotmail.com) reviennent systématiquement non délivrés. Que faire? Merci.

YariB

Cher Michel,

Merci de nous détailler précisément la situation.

Indiquez-nous par message privé l'adresse e-mail concernée par ce problème et un exemple de destinataire refusé.

Utilisez-vous le Webmail de Swisscom ou un autre client de messagerie comme Outlook, Apple Mail, etc.

Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une très bonne journée.

Cordialement

Stepha

Bonjour,

J'ai envoyé le 20.09.14 un email qui n'a jamais été délivré au destinataire (je n'ai pas reçu de notification).
Sans réponse, j'ai renvoyé un email le 24.09 qui n'a pas été délivré, mais cette fois, j'ai reçu une notification.
Non, il ne s'agit pas de contenu pornographique (en réponse à la question posée par le collaborateur Swisscom au 0800 800 800).
Non, il ne s'agit pas de spam, contrairement à la notification reçue en retour:
"Vous avez essaye d'envoyer un e-mail presentant toutes les caracteristiques d'un Spam. Cet e-mail n'a donc pas ete envoye.
Veuillez formuler votre message de facon plus personnalisee ou nous appeler au 0800 800 800".

Je suis grinche.

Pouvez-vous aider?

Merci.

LeylaG

Bonjour Stepha,

Merci pour votre message.

Avez-vous envoyé les 2 emails dont vous parlez au même destinataire?

Dans un 1er temps, nous vous conseillons d'effectuer les tests suivants:

- envoyer ces emails à un autre destinataire ou à une adresse test

- si l'email contient une pièce jointe, l'envoyer sans pièce jointe

- modifier l'objet de l'email

Ces tests sont des pistes et ne garantissent pas la résolution de votre problème.

Si après ces manipulations, vous n'arrivez toujours pas à envoyer vos emails, transmettez-nous vos coordonnées par message privé.

Cordialement,