Unterirdische Geschwindigkeit -> Kündigung möglich ?

ndmcomputing

Hallo Community.

Am 1. Juli sind wir in eine neue Wohnung gezogen.

Beim Adresswechsel machte uns der SC Support darauf aufmerksam, dass wir ein uraltes CasaTrio Abo benutzen und dass ein Umstieg auf ein CasaVivo 5* Kosten sparen würde.

Nun, der Support hat immer recht und so haben wir unser Abo geändert.

Die Umschaltung/Aufschaltung in der neuen Wohnung hat dann auch reibungslos geklappt.

Gut so!

Beim TV schauen und gleichzeitiger Aufnahme einer Sendung jedoch, hatten wir immer wieder Unterbrüche.

Also kurz einen Speedtest gemacht...

Oh Schreck!

Statt der mindestens 10MBit DL Rate, hatten wir zwischen 3 und 7MBit!

Jetzt mal den Swisscom Verfügbarkeitschecker bemüht.

An angegebener Adresse sind maximal 8MBit DL Verfügbar!!!

Keine HD Sender verfügbar. Und das in einem Quartier, welches vor nicht mal 5Jahren errichtet wurde...

Anruf beim Support, was sich die Verkäuferin wohl dabei gedacht habe, als sie uns ein völlig sinnloses Abo "andrehte".

Ja, mann könne das Abo downgraden..., oder auf Glasfaser warten (frühestens 2016)

Und ich muss mit diesen jämmerlichen nichtmal8MBit 2 Jahre lang leben?

Kann ich in so einem Fall aus dem Vertrag aussteigen, da nicht mal die minimale Bandbreite zur Verfügung steht, oder muss ich die 2 Monate Kündigungsfrist einhalten.

Cablecom würde 250MBit DL für weniger Geld offerieren...

Gruss aus der Innerschweiz

NDM

WalterB

Wenn es tatsächlich so ist das nicht mal das Minimum erreicht wird um Swisscom TV zu schauen, dann wird Swisscom schon so kulant sein um den Vertrag rückgängig zu machen.

ndmcomputing

da bleibt mir ja wirklich nur noch die konkurrenz...

schade😉

bloupx

Es ist wohl am einfachsten der Swisscom den Schwarzen Peter zuzuschieben.

Du hättest halt vor dem Umzug prüfen sollen was denn am neuen Wohnort überhaupt angeboten werden kann und dann gleich Massnahmen treffen.

Dass kein HD möglich ist und du somit ien Abo Downgrade bekommen wirst, ist aber das äusserste der Gefühle.

Weshalb sollte dir die Swisscom eine aussergewöhnliche Kündigung gewähren wenn du nicht imstande bist den Verfügbarkeitscheck zu machen und einfach so annimmst das wird schon alles gehen.

Sachen gibts!!!

WalterB

@bloupx schrieb:

Es ist wohl am einfachsten der Swisscom den Schwarzen Peter zuzuschieben.

Du hättest halt vor dem Umzug prüfen sollen was denn am neuen Wohnort überhaupt angeboten werden kann und dann gleich Massnahmen treffen.

Dass kein HD möglich ist und du somit ien Abo Downgrade bekommen wirst, ist aber das äusserste der Gefühle.

Weshalb sollte dir die Swisscom eine aussergewöhnliche Kündigung gewähren wenn du nicht imstande bist den Verfügbarkeitscheck zu machen und einfach so annimmst das wird schon alles gehen.

Sachen gibts!!!

Er wurde von Swisscom angehalten das ABo zu verwenden, leider passiert es immer wieder das zu wenig abgeklärt wurde ob es bei einem Anwender überhaupt möglich ist die vorgeschlagenen ABo zu benützen.

Der Verfügbarkeitscheck ist nur eine Grobanlyse, da können noch viele andere Probleme auftauchen, Leitungsführung, Installation etc.

Es sollten für die Support und Shop Mitarbeiter demzufolge genauere Angaben vorhanden sein um einem Anwender das entsprechende Produkt zu vorzuschlagen, ist aber nicht so einfach.

oldiesbutgoldies

ein Abowechsel gegen unten ist sicher möglich, wenn man nicht richtig SC-TV schauen kann, so kulant ist die SC sicher.

Aber 2 Monate Kündigungsfrist für das gesamte Produkt ist doch nicht ein Weltuntergang, vorallem wenn man selber auch einen Teil der Schuld hat. Da wirst dann bei andern Providern staunen.

Bei CC wirst vielleicht diese 250mbit bekommen, das ist ja auch davon abhängig wieviele am selben Kabel hängen usw. Aber du sprichst ja von SC-TV. Wenn ich eines nie mehr machen würde, dann eine Boxlösung über Cablecom, da hast dann vielleicht HD, aber Replay, EPG, Programmsortierung usw, kannst nur mit einigen Abstrichen geniessen.

Ich muss aber meinen Vorrednern schon recht geben, bevor ich umziehe, erkundige ich mich nach den Möglichkeiten (ich ziehe sogar nur irgendwo hin, wo ich eine akzeptable Bandbreite vorfinde). Beim letzten Umzug bin ich von 50000 kbs auf 12000 runtergefallen und hatte bis zu SC TV 2.0 über Jahre kein HD. Das ganze HD Zeugs ist für mich eh ein Hype und jedem das seine, jeder hat seine Prioritäten und muss danach entscheiden, was für ihn das beste ist. Aber in deinem Fall, denke ich, dass du bis zu einer möglichen Kündigung auch SD 2 Monate überleben wirst.