Image et son qui "freeze"

l.cherix

Bonjour à tous,

J'ai passé à swisscom tv 2.0 il y a une semaine et depuis Lundi j'ai commandé un nouveau pack de chaîne (Les+ français), à partir de là j'ai certaines chaînes (dans ce nouveau pack,comédie +, maison +, entre autre..) qui se figent avec une fréquence d'environ 30 secondes. Obligé de zapper pour débloquer, mais de toute manière 30 secondes après ça freeze de nouveau. Impossible donc de regarder ces châines.

J'ai un routeur centro-grande motorola et pas envie de changer tant qu'il fonctionnne, surtout que toutes les autres chaînes fonctionnent très bien.

Est-ce que je dois faire qqch? J'ai écrit depuis mon mobile à l'assistance swisscom et j'attends leurs réponse.

Merci

manulice

Pareil pour moi, sur toutes les chaînes sans exception depuis 2 jours et obligé de changer de chaîne toutes les 3 minutes. Vraiment pas chouette car aucun problème avec les anciennes box. J'ai écris un message privé et j'attends également une réponse.

l.cherix

Pour ma part le problème s'est réglé dans les jours suivant mon message. J'ai quand même appelé le service technique qui m'ont fait faire une manoeuvre (a savoir si c'est grâce à ça????) et maintenant je n'ai plus eu de cas d'images qui se fige.

Il faut les appeler en tout cas, je n'ai jamais eu de réponse aux message privé.

manulice

Ok merci. Je vais les appeler également alors.