Guten Tag zusammen. Ich habe seit Gestern ständig Wiedergabefehler bei den Aufnamen. Einmal laufen meine Aufnahmen tip top und ein anderes mal wenn ich sie abspielen will geht es nicht und es kommt die Fehlermeldung "Wiedergabefehler" Jetzt gerade zum beispiel wieder, aber im moment nur auf einer Box. Gestern haben auch noch 4 Sender nicht funktioniert eine weile lang (Sat. 1 emotions, RTL Crime, Passion und RTL Living), aber die gehen wieder. Wir haben 2 Boxen. Auf einer kann man gerade die Aufnahmen schauen und auf der anderen kommt die Fehlermeldung. Mehrmaliges Neustarten bringt nichts, auch das Modem neustarten oder reseten nützt nichts. Was kann ich tun? Hat das auch wer oder bin ich der einzige der das hat. Der Hotline anrufen will ich nicht, das habe ich gestern gemacht und fühle mich dabei nur verarscht von der Swisscom, so wie ich gestern von einem zum anderen rumgeschoben wurde und dabei immer fast immer eine Viertelstunde in der Warteschlaufe abgeschoben wurde. Und dann das Problem anscheindend nicht behoben worden ist, da ich wieder diesen Fehler haben, wie gestern schon. Weiss jemand rat? Die boxen sind mit dem Modem mit dem weissen Lan Kabel verbunden, danke!

Hi Community, Wir haben das gleiche Problem. Wir erhalten seit ca 2 Tagen diesen Wiedergabefehler. Normales fernsehen ist kein Problem, jedoch happert es mit den Aufnahmen. Probleme mit den Aufnahmen sind nicht neu. Wir haben eigentlich wöchentlich seit dem Abschluss von Swisscom TV 2.0 Probleme mit den Aufnahmen. Aufgenommene Sendungen können entweder nicht abgespielt werden oder auch vorwärts oder zurückspulen ist teilweise nicht möglich. Die Bilder bleiben stehen und es ist ein müsamer Neustart des Modems nötig. Wer kann mir dabei helfen? Besten Dank & Gruss raschka27

Welche Bandbreite habt ihr ([http://192.168.1.1](http://192.168.1.1) Das Passwort ist im Kundencenter ersichtlich)? Bei zwei Boxen und knapper Bandbreite (15 Mbps und darunter) kann das Problem schon mal bei parallelem Betrieb auftreten, weil der Replay und Aufnahmestream etwas grösser sind, als der Live-TV Stream.

Kenn ich seit gestern auch. Habe festgestellt, wenn ich eine andere Aufnahme starte die funktioniert, kann ich die stoppen und wieder zurück auf die Aufnahmen die den Fehler gemeldet hat und die funktioniert dann auch.

> * * * > > @"snowmanch"#169 schrieb: > > Kenn ich seit gestern auch. Habe festgestellt, wenn ich eine andere Aufnahme starte die funktioniert, kann ich die stoppen und wieder zurück auf die Aufnahmen die den Fehler gemeldet hat und die funktioniert dann auch. > > * * * Das deutet für mich auf einen defekten Server hin. Je nach dem über welchen Server du in die Cloud reinkommst klappt es oder nicht. Da kann nur Swisscom etwas machen. Meldet das bei der Hotline, damit die Tekkies aufgeboten werden.

> * * * > > @"micro"#125 schrieb: > > Welche Bandbreite habt ihr ([http://192.168.1.1](http://192.168.1.1) Das Passwort ist im Kundencenter ersichtlich)? > Bei zwei Boxen und knapper Bandbreite (15 Mbps und darunter) kann das Problem schon mal bei parallelem Betrieb auftreten, weil der Replay und Aufnahmestream etwas grösser sind, als der Live-TV Stream. > > * * * Bis anhin war ich ja eigentlich ein Glückspilz. Hatte praktisch keine Probleme. Aber seit ein paar Tagen habe ich auch Probleme bei der Wiedergabe. Plötzliches stoppen. Oder Wiedergabe beginnt erst gar nicht. Meldung: Wiedergabefehler. Neustart der Box hilft nicht. Man muss sie ganz abschalten. Ab und zu zusätzlich das Modem (Centro grande Pirelli). Ich habe nur eine Box. Meine Daten: | | | | --- | --- | | Upstream: 7727 Kbps | | | Downstream: 33021 Kbps | | |

> * * * > > Suleika schrieb: > > > Aber seit ein paar Tagen habe ich auch Probleme bei der Wiedergabe. Plötzliches stoppen. Oder Wiedergabe beginnt erst gar nicht. Meldung: Wiedergabefehler. > > | | | > | --- | --- | > | | | > | | | | > > * * * Wie oben geschrieben: Ich vermute ein Problem in der Cloud und es bleibt nur abzuwarten, bis Swisscom das Problem fixt. Als Workaround kannst du wie von Snowmanch empfohlen einfach mehrfach probieren, ev. mit dem Start einer anderen aufnahme dazwischen. Es scheinen nicht die Aufnahmen selber betroffen zu sein, sondern nur der Zugriff darauf.

gemäss Router Information habe ich 27515 kbps Downstream und 5473 kbps Upstream. Ich werde mich ma an den Support richten und mal schauen, was da zu machen ist. Ist schon ärgerlich, wenn man das was man abonniert nicht nutzen kann. Danke für die Hilfe.

Nun, seit etwa Samstag treten auch bei mir bei Aufnahmen / Replay ab und an Aufnahmefehler auf. Denke, das ist entweder Überlast (wegen WM) oder es spinnt sonst was bei Swisscom, denke wenn es auch heute Montag auftrifft, rufe ich (und ihr bitte auch) 0800 800 800 an, damit die das an den 2. Level Support weiterleiten.

Tritt bei mir heute nicht mehr auf - also keine Meldung an die Hotline.

Diese Probleme habe ich seit wochen nur gestern habe ich etwa 10 Aufnahmen gehabt die ich nicht wiedergeben konnte. Entweder blieb die Aufnahme hängen, stoppe kurz vor ende des Films, es wurde was aufgenommen was gahrnicht sein dürfte (zbsp. RTL" programmiert und es nahm eine sendung von Sat1 auf), oder bild und tonfehler die wie mein alten 56K Modem klangen...habe gestern frustriert alle aufnahmen gelöscht. auch nach mehrmaligen neustart der Box zeige es keine besserung. Da es sich ja um ein Cloud dienst handelt gehe ich stark davonm aus das es sich um ein Serverproblem handelt. Live TV ging problemlos. Am anfang hatte ich ja noch viel verständnis für die Probleme, aber langsam wird es mühsam. wozu soll ich in der lage sein bis zu 1000 Sendungen gleichzeitig aufnehmen zu können, wenn ich diese dann nicht anschauen kann..

Ständig Wiedergabefehler

WalterB

@AndyMt schrieb:

Bei mir häufen sich seit letzter Woche ebenfalls diese Fälle. Der Guide ist oft recht lahm und beim Abspielen von Aufnahmen bleiben sie manchmal einfach stehen. Meist erst so nach 10 bis 15 Minuten. Play/Pause und es ging jeweils weiter.

Nachdem es Anfangs (Mai) öfter mal Probleme gab, wars im Juni eigentlich völlig problemlos. Zumindest bei mir. Ich habs der Hotline gemeldet - wenn es hilft mach ich das ja gerne🙂. Und ich hab schon das Gefühl, dass was geht. So gibts jetzt z.B. die "manuelle Aufnahme" wieder. Weiss gar nicht, wann das dazu gekommen ist. Auch die Serienaufnahme ist jetzt besser.

Es sollten jetzt dauernd die neuen Firmware bei den Anwender zur Verfügung stehen, aber gestaffelt.

Damit wird auch das Aufnahme und Wiedergabe Problem verbessert werden.

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