Rufumleitung fuktioniert nicht (VOIP)

Webility

Ich nutze seit neuem die VoiP Telefonie und verwende hierzu das Rousseau 300. Leider funktioniert die Anrufweiterleitung nicht. Wenn ich im Menü auf Extra / Umleitung / Fest / Einschalten klicke und eine 079er Nummer eingebe, wird diese zwar gespeichert, aber eine Umleitung erfolgt nicht. Woran könnte dies liegen? Habe auch schon versucht mit der Tastenkombi *21# eine Umleitung herbei zu führen. Die Umleitung wurde zwar bestätigt, aber funktioniert hat auch das nicht. Bitte um Hilfe...

Herby

Habs gerade selber getestet. Bei mir funktioniert eine Umleitung.

Übers Menü vom Rousseau sowie direkt über die Tastatur (*21#...).

Funktioniert eine Umleitung übers Kundencenter?

Ist das Rousseau über die Rousseau10 Basis-Station verbunden oder über die Internet-Box?

Welche Software Version ist auf der Basis-Station und dem Handapparat drauf?

Webility

Danke für die rasche Antwort.

Über das Kundencenter funktioniert die Umleitung ebenfalls nicht. Das Rousseau ist über die Basisstation verbunden.

Software auf Handgerät: 06.84.22

Software auf Station: 40.16.22

Ich wende mich sonst nächste Woche mal an den Swisscom Telefonsupport... Aber falls jemand noch eine Idee hat, bin ich natürlich dankbar.

Herby

Wenn's übers Kundencenter auch nicht funktioniert, ja dann wird es wohl nur noch der SC Support direkt richten können.

Sonstige Ideen wie Router oder Telefon reseten werden wahrscheinlich nicht's bringen, aber eventuell doch noch einen Versuch Wert.