\-Je suis passé à swisscom Tv 2.0 il y a moins d'une semaine et franchement c'est la cata.... Au début pas de soucis connexion et branchement sans problème tout fonctionne du premier coup.(chance)? La suite se déroule moins bien.Je parcours les nouvelles fonctions enregistrement, app,etc. Le TXT ne fonctionne pas(écran noir), les applis tournent au ralenti et font planté la boxe(surtout Youtube)... Bon je me rabat sur la TV mais là ça se dégrade, décallage entre le son et l'image, scroll-in et pixellisation à mort sur n'importe quelle chaîne bref une qualité d'image plus que mauvaise. La boxe à plantée ce matin et impossible de remettre en marche(multiple essais selon procédure bidon de swisscom...) Je n'ai pas de temps à perdre avec une technologie que visiblement swisscom ne maitrise pas encore, je regrette déjà mon ancien système TV 1.0..

Bonjour, Moi aussi je suis déçue.Premierement je ne peux plus enregistrer des films sur un DVD disque dur privé ( je ne l'ai pas encore digéré celle là hein? ) et maintenant on ne peux ouvrir l'écran surtout quand il y a 2 barres noirs les 2 cotés sur TMC par excemple..?? J'ai changé de télé en 102 ce n'ai pas pour regarder des film en 82 cm.Si je pouvais revenir en arrière avec mes anciennes 3 box...

Bonjour à tous, Nous sommes vraiment navrés que vous rencontriez des soucis avec votre nouvelle Swisscom TV 2.0. Nous souhaitons vivement que cette nouvelle expérience TV soit satisfaisante pour tous nos clients. Nous vous proposons de nous transmettre par message privé vos numéros de téléphone fixe liés à vos Swisscom TV ainsi que vos numéros mobiles de contact. Veuillez nous envoyer ces renseignements par message privé. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de résoudre ces désagréments et vous souhaitons une très bonne soirée. Cordialement

Merci, je vais le faire la semaine prochaine.

Après de nombreux essais sans résultats de la part des "dépanneurs" Swisscom, ils ont admis que effectivement il y avait un problème....(**5 jours sans télé mais aucunes contres partie de la part de Swisscom alors qu'ils ont le culot de faire payer 99.- l'enregistrement à une technologie qu'ils ne maitrisent pas**).Je me marre.On me propose donc de remplacer la boxe. Je l'ai reçu, branchée, ça à fonctionné 3 jours sans problèmes mais aujourd'hui rebelotte bloquage de l'image et impossible de faire quoi que se soit.Je reboot la boxe ça repart pour 2 heures et voilà ça recommence...Si je dois rebooter la boxe 2 fois par jour ça va pas le faire je teste encore une semaine si il n'y a pas d'amélioration c'est basta!

Extrait du dernier magazine Piazza de Swisscom: "De décembre à avril, TV 2.0 a été testé par plus de 4500 clients pilotes, dont des collaborateurs. Pour obtenir un échantillon le plus représentatif possible de la population suisse, nous avons en plus fait appel à des collaborateurs à la retraite et à 350 clients externes." Mais qu'ont-ils testé pendant tout ce temps? À se poser des questions vu les dysfonctionnements actuels et continuels qui tardent toujours et encore à être solutionnés.

Entièrement d'accord! Il n'y a pas un jour où je ne dois pas rebooter la box, pas un jour où je ne me fais pas ejecter du replay, pas un jour où je n'ai pas de problème avec mes enregistrements. J'ai du mal à croire qu'aucun de ces 4500 testeurs n'aient jamais rencontré aucun de ces souci. Ou alors ils n'en avaient effectivement pas, et c'est à cause de la charge des nouveaux utilisateurs...

ABSOLUMENT! En effet, je suis moi même fatigué des problèmes de cette TV 2.0, pas un jour ou tout se passe bien, certes je me rend compte en lisant les problèmes ici et là sur la communauté qu'il y a encore bien plus mal loti que moi, mais pas un jour sans des problèmes tel que: bog sur les chaines et en particulier sur les chaines HD, image qui frizz, pixelisations, voir même ecran noir, problèmes enorme avec les enregistrements (abscent, fini bien avant la fin, etc...) les app plantent constament tout le système, et j'en passe... J'ai eu plusieurs fois le service tech pour le TV 2.0, reboot, changement des cables... mais ce n'est toujours pas réglé. Alors oui, comment ont-ils testé ou qu'ont ils testé? Je suis plutot décu de Swisscom sur ce coup, ils nous on pourtant habitué a des services nickel jusque la! Il faut vraiment revoir la copie et au plus vite, ou alors faire un geste commerciale pour les clients mecontent bien qu'il semblerait que l'on soit legion!

Bonjour, En venant sur ce forum, on constate que le mécontentement sur la nouvelle Swisscom TV 2.0 est grandiose et que ça ne va pas en s'améliorant. Ce que je propose à Swisscom, c'est d'offrir à ses clients certains packs comme TELECLUB SPORT ou je ne sais quoi afin de compenser tous ces désagréments qu'engendrent la nouvelle Swisscom TV 2.0 et ce, jusqu'à un retour jugé correct des bugs qui se produisent en ce moment. Celà permettrait de calmer les ardeurs de certains clients et à Swisscom de continuer à travailler plus sereinement à la mise au top de cette nouvelle offre TV. On dira que c'est un peu donnant-donnant et qu'il serait plus facile d'accepter ces bugs car il ne faut pas oublier qu'on paie quand même la somme de 114 Fr. par mois pour Vivo M sans téléphone fixe. Voilà ce que je pense à ce sujet au lieu de critiquer à fond la caisse l'entreprise. On appellera ça de la diplomatie. Meilleures salutations.

Un geste commercial serait en effet très apprécié. Pas sûr qu'un pack gratuit fasse l'affaire...encore plus de chaînes à problèmes 😉 Je reste quand même abasourdi par la commercialisation d'un produit aussi peu stable par Swisscom.

TV 2.0 --> Grosse déception...

Sébastien Scherly

Je suis aussi un peu agacé par les problèmes concernant Swisscom tv ip. Je pense que ce système à de l'avenir, mais ils le développent encore et jamais le client ne reçois de contrepartie pour la gène.

Swisscom jouis d'une bonne réputation de leur client car ils payent plus cher. Ils partiraient sans ça. Et la régie joue avec le feu.

Depuis buewin Tv, je n'ai eu qu'une remise sur ma facture pour un soucis.

Depuis le système est devenu étendu et ils ont plus de clients. Il faudrait qu'ils fassent attention à eux, et installer des infrastructures, pour que la bande passante augmente car c'est le noeud des soucis de tous. Il propose des débits qui pour ma part est inimaginable tant la restriction matériel est grande. Je vis tout de même dans la 3ième ville romande.

La 4G est plus rapide que ma bande passante fixe, il y donc un soucis. Et certaines fois le client voudrait avoir des réponces et un avec petit geste commercial en plus et il sera heureux.

neofx

Heu... J'ai insulté ta mère? ta famille?

Heureusement la concurence offre le choix du meilleure service pour le meilleure emplacement, mais j'etime, que lorsque l'on est swisscom, on ne laisse pas trainer les choses! il y a de tout comme le dit, Lapinou, ton experience semble heureuse et sereine, et je vois pas pourquoi tu viens le re redire si ca marche et que tu n'as pas d'experience dans les derangements rencontré sur les services swisscom, comme la TV 2.0. tu fais partie des gens qui n'ont pas de probleme, et donner ton feedback sur le bon fonctionnement de tes services c'est bien, bravo, il y a que des mecontants dans ce topic, continue de faire de la pub ici. t es vraiment indispensable.

jojoh

@neofx

1. j'ai TV 2.0

2.je ne suis pas votre copine vous ne me tutoyer pas

Sébastien Scherly

@neofx
Il me semble qu'il faut un peu relativiser. Le tutoiement est mal venu d'une personne qui ce veut crédible. Nous avons pas fais les foins ensemble. Ceci dit la Tv n'est sans doute pas un problème vitale et un semblant de respect vis à vis des autres utilisateurs de ce forum serait de bonne alois...

jojoh

@Sébastien Scherly

Bien dit, avec un pouce lever

Francois1

Que. Il n'y a pas de modérateur ici? Enfin je préfère qu'il y ait des techniciens qui travaillent à résoudre la panne de mon Swisscom Tv 2.

Depuis le gros problème de Swisscom lundi 17.08.2015 vers 11h00, plus rien chez moi.

Le boîtier internet n'arrive plus à se connecter. Résultat: pas de Tv, de téléphone,et surtout d'Internet. Les forfaits données mobiles de la famille vont tirer la g....! Ainsi que communication puisque le fixe est maintenant dévié sur un mobile.

En plus, il faudra prendre congé une demi journée pour que le technicien vienne dans 2 jours. J'espère qu'il fera mieux que changer le boîtier, ce que je pourrais faire moi-même...

Avec TV 2, tous les œufs dans le même panier. Je reconnais que je n'ai pas eu beaucoup de panne ou de problème et que jusque là j'étais très satisfait. Mais là, sur le coup, ça m'énerve prodigieusement. Faut que je respire calmement (et que je négocie un congé avec mon employeur!)

Frisouille

Force est de constater que jamais, Swisscom ne sera en mesure d'améliorer les performances de cette box. Outre les seuls problèmes techniques, dont à mon avis celui de la surchauffe du boitier, l'instabilité des images et du son est chronique: en direct comme en enregistrés, les programmes n'offrent aucune garantie de bon fonctionnement.

Je ne parlerai pas de la "PUB Suisse", qui, loin de mettre les produits en valeur, occupe bientôt 50% de temps sur les chaînes Françaises. Je croyais que les bons produits n'avaient pas besoin de publicité...;-)) En attendant, entre le droit de regarder et les abonnements plutôt salés, nous payons pour regarder la pub!!! À qui profite cette manne financière? Swisscom pourrait au moins prélever une partie de ces montants, afin d'alléger nos porte-monnaie!

Quoi qu'il en soit, malgré ma déception, je souhaite à tout le monde un Joyeux Noël et une très bonne année 2016.

Pat1223

Heeeeeuuuuu.... Perso j'étais client de la Box 1.0 de Swisscom et j'étais déjà conquis, mais quand la 2.0 est sortie, là, le panard!

Replay sur 7 jours? Un bonheur, plus besoin de se soucier de programmer l'enregistrement.

Service vidéos à la demande? GE-NIALE! Dernières nouveautés, séries (Hot from the US et Canal Play), bref, excellent.

Qualité des chaînes (son, image, HD), rien à redire, si ce n'est peut-être que une ou deux chaînes manquent à l'appel, notamment Paris Première et Teva. Pour ce qui est des pubs suisses, là ce n'est pas Swisscom qu'il faut blâmer...

Matériel? Aucun problème de surchauffe, tout fonctionne comme il faut.

Voilà, très belles fêtes de fin d'année à Swisscom.

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