Hallo Zusammen Mir wurde Gestern Swisscom TV 2.0 aufgeschaltet. Box angeschlossen, eingeschaltet. Willkommensbildschirm erscheint und das Menu mit Sprachauswahl. Doch was ist los: Die Fernbedienung geht nicht. Batterien raus rein, geht immer noch nicht. Lampe leuchtet auf FB beim drücken weiss aber dann gleich rot. Alles gemacht gemäss Anleitung (Strom getrennt, WDS Button, blaue Taste 3 Sekunden etc.) Keine Reaktion. Die FB geht nicht. Die alte Box wurde bereits von Swisscom deaktiviert. Somit bin ich aktuell etwas aufgeschmissen. Was kann ich noch versuchen. Ich habe auch die ganze Nacht mal TV 2.0 eingeschalten lassen mit der FB davor, dachte es geht lange zum connecten. Hat aber nichts gebracht. Ich danke für ein Feedback.

@"sweat"#25267: Hatte ich heute bei einer STB auch. Die Box verlangte danach ein Reset. Die Software wurde neu geladen und die FB neu gepaired. Scheint bei mir jetzt wieder zu funktionieren. Eventuell hilft dies hier auch weiter. [Hile - Swisscom TV Fernbedienung](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/swisscom-tv/swisscom-tv-fernbedienung.html#tab=0)

Wurde die Fernbedienung überhaupt von der Box erkannt? Es kommt dann eine entsprechende Meldung. Schau mal bitte diesen Link an: [http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/probleme-mit-der-fernbedienung.html](http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/probleme-mit-der-fernbedienung.html)

Hast Du neue Batterien versucht?

bei mir hat es mit der fb auch nicht auf anhieb funktioniert als ich die ganzen punkte durchgegangen bin mit der box hiess es am schluss es geht immer noch nicht ich hab dann die box wieder ausgeschaltet, und eingeschaltet und da ging die fernbedienung...

Punkte probieren, Box aus/einschalten, ansonsten Hotline anrufen.

Hmmm, lässt sich die FB eigentlich auch mit andern Geräten verbinden? Oder eine Smartphone mit entsprechender App? Gruss NotNormal

Servus. Ich habe all diese Punkte durchprobiert. Nix. Ich denke die FB wird nicht erkannt, denn ich erhalte kein Menu mit der Aufforderung die FB zu koppeln. Ich komme gleich zur Sprachauswahl. Batterien waren diejenige die in der Schachtel waren. Und die LED geht ja auch.

hast Du andere Bluetooth Geräte im Raum?

Wenn du bei der Fernbedienung die 1 und 3 gleichzeitig drückst, solltest du sie pairen können, wenn du den WPS Knopf an der Box kurz drückst. Ansonnsten würde ich die Box reseten.

Beim einstellen bist Du ja sicher sehr nahe bei der TV 2.0 -Box mit der Fernbedienung? Habe heute 2 TV 2.0 -Boxen eingerichtet, hat ohne Probleme funktioniert. Am Anfang hat es bei mir länger gedauert weil irgendwas noch installiert wurde. Es kann bei Dir wirklich nur noch ein Fehler bei der Hard- oder Software vorhanden sein. Die Verbindung von der TV 2.0 Box zum Router ist ja sicher in Ordnung.

Wenn du ein iPhone oder iPad hast, kannst du die Box mit der Swisscom Tv App steuern. Ich vermute entweder ein Defekt der FB/Box oder starke Störer in der Nähe. Hast du ein DECT-Telefon in der Nähe (Basisstation oder Handgerät)?

Fernbedienung geht nicht

micro

@sweat schrieb:
Werde morgen mal bei SC vorbeischauen.

Du brauchst nicht zu warten. Die Hotline hat auch am Wochenende offen. Und im Shop haben sie selten Boxen auf Vorrat, die müssten also auch eine Ersatzbox ab Zentrale verschicken. Du sparst dir mit einem Telefon einen Tag und einen Gang zum Shop 😉

sweat

Dank Dir @micro...
Meinte eher dass ich mal schaue ob der Fehler nochmals vorkommt.

BTW, Box im Schlafzimmer neu ge-imaged bis jetzt läufts😉

Im Wohnzimmer hat dafür der Disaster recovery Agent selbst gestartet nachdem die Box wieder gecrashed ist bei einer replay funktion....

Funny as hell...Glaube eher das image läuft noch auf Beta 🙂 Wird wohl auch mit dem pairing des BT Modules und der Remote zusammen hangen...und dies würde auch die Fehler erklären.

NoWhere

So, auch ich habe massive Probleme mit der FB. Habe 3 Boxen und bei jeder geht die FB nicht wie sie sollte. Mal gehen ein paar Tasten, dann blinkst wieder rot. Egal was man macht, das ganze ist sehr mühsam und für ein Produkt mit diesem Preis absolut inakzeptabel!! Habe alles versucht, die Boxen zu ersetzen, FB neu Pairen, Batterien ersetzt, DECT Telefon und alle BT fähigen Geräte ausgeschaltet, es geht auf Biegen und brechen nicht! Ich werde morgen den SC Support bemühen, so kann's nicht weitergehen....

MichelZ3

Das ist sicher das beste was man machen kann wenn man nicht weiterkommt. Nur wenn SC von den Problemen weiss kann sie was dagegen unternehmen.

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