Salut,
ca peux dépendre de plusieurs paramètres.
Un rétroéclairage de ta TV qui empêche un bon fonctionnement de l'infrarouge de ta télécommande. Il existe 2 version des télécommandes. Swisscom te la change sans problème.
Un TV-Box de plus de 2 ans (me semble). Là aussi Swisscom te change la box.
Trop de luminosité sur le front panel de ta Box. (face au soleil par exemple ou une lampe trop à proximité)
Ou évidemment les piles.
Si les piles sont ok, si le problème se passe également le soir et que tu n'a pas trop de luminosité en face de celle-ci alors appel le support. Il analyseront ton problème et te changerons certainement l'un ou l'autre.
Courage et bonne soirée
ImSoGooooood