Connexion TV aléatoire

Lambda

Depuis environ un mois, la TV fonctionne sans problème pendant 10 minutes, puis l'image commence à avoir des sursauts, voir se fige complètement. Et puis plus rien... On redémarre le routeur, toutes les connexions et la Box, mais rien n'y fait. Après 20 minutes à s'énerver, tout repart sans problème...

Est-ce-que quelqu'un d'autre a déjà eu ce problème?

Bonne soirée.

Supermario45

Salut Lambda,

Une mise à jour de la box Swisscom TV pourrait peut-être faire l'affaire dans ta situation. Comment est connectée ta box, par câble ou par kit? Si ce sont des kits de connexions, ils sont peut-être défectueux.

Redis-nous

Salutations

bouquetin

Hello,

j'ai le même problème😒 depuis 3 jours,

quand j'allume ma Tv l'écran est gris -noir,il n'y a pas d'image

après le redémarage de la box 4 fois,arrêter le routeur.

et tout essayer cela redémarre après 20 minutes

Lambda

Salut Supermario45,

Merci pour ton message.

Remise à jour faite, mais ça n'a pas résolu le problème. La box est connectées pas des kits de connexion. Si les kits étaient défectueux, le problème se produirait n'importe quand. Or c'est uniquement pendant les 10 premières minutes après que j'ai allumé la box que le problème survient, jamais plus tard. Pour cette raison, j'aurai tendance à exclure un problème de la box ou des kits de connexion.

A moins que je ne regarde pas assez la TV (box éteinte la plupart du temps) et que Swisscom doive recalculer la capacité de ma ligne/connexion TV et adapter le signal à chaque fois. Ça pourrait expliquer pourquoi ça foire dans les premières minutes et que c'est stable après...

Pour le moment, le mystère reste entier.

StéphanieC

Bonjour Lambda et bouquetin,

Désolés que vous rencontriez des problèmes de connexion sur votre Swisscom TV.

Après avoir effectué les manipulations et tests de notre page d'aide http://ow.ly/uQUgy et si les coupures subsistent, indiquez-nous vos coordonnées par message privé pour que nous puissions vous venir en aide.

Cordialement