Hilfe! Festnetz: Keine eingehenden Anrufe mit neuem Grande-Router/Glasfaser

danlu

Grüessech

ich habe Vivo-casa mit dem neuen "VivoGrande"-Router mit Glasfaser. Swisscom TV & Internet funktionieren einwandfrei, Festnetz aber nur abgehende Anrufe. Man kann mich nicht mehr anrufen! War heute 2 Std am Telefon mit Swisscom-Technikern, haben alle Tricks ausprobiert, umgesteckt, re-settet, alles mögliche. Nichts zu machen. Habe ein Fremdtelefon ausgeliehen beim Nachbarn (was Swisscom mir empfahl) - geht auch nicht. Liegt also nicht an meinem Festnetz-Gerät. Die TechnikerInnen (alle sehr nett) wirken hilflos. Kennt das jemand?

Lieber Gruss. Daniel

XT

geh mal auf diese Seite blueadit.bluewin.ch Falls da eine Umleitung eingerichtet ist, kannst du sie entfernen.

Wenn du dich anrufst, hörst du dann eine Fehlermeldung?

Hast du im Kundencenter irgendwelche Sperren eingerichtet? Ist die Telefonnummer den Anschlüssen zugeordnet? Du kannst im Kundencenter auf den Telefon Anschluss am Router drücken.

Wurde die richtige Nummer aktiviert?

Mach mal einen Reset (Werkeinstellungen) über das Webgui. http://192.168.1.1/ui/swc/settings/router/configuration/index

Wenn der Router wieder verbunden ist, gehst du auf diese Seite. blueadit.bluewin.ch

PS: Du brauchst deine Seriennummer die findest du in den Unterlagen oder dem Kundencenter.

xof

Hallo zäme

Konnte das Problem inzwischen behoben werden? Habe nämlich dasselbe Problem, seit dem Austausch der neuen Internetbox! VoIP funktioniert, einkommend und ausgehend. Jedoch kann mit Telefon, welches am Telefonport angschlossen ist, kein Gespräch angenommen werden! Jemanden anrufen funktioniert hingegen schon.

Swisscom ist einmal mehr ratlos - seit 10 Tagen..!

XT

Was für ein Apparat hast du?

xof

zwei verschiedene (ePure, Philipps), spielt wohl keine Rolle...

XT

Steck mal an Beiden Anschlüssen eine Telefon ein. Dann solltest du Intern telefonieren können. Die Nummern sind 201 und 202

Oder

Hier kannst du einen Klingeltest machen.
http://192.168.1.1/#telephony/device
Bei Aktionen auf den Bleistift drücken.

xof

sowohl interne Anrufe als auch Klingeltests funktionieren einwandfrei!

XT

Das Häckchen hast du ja bei eingehenden anrufen gesetzt.
Wenn es mit dem Reset nicht klappt, dann muss die Hotline dafür sorgen, das es zum funktionieren kommt.

xof

Häckchen, wo?